Sadan vuoden asiakkuus

Kuinka kirjaston tiloja käytetään eri vuorokauden aikoina? Kuinka asiakkaat liikkuvat kirjaston sisällä? Kuinka aineistoa haetaan, löydetään ja mitä mieltä muuten ollaan kirjastosta? Näihin kysymyksiin pyrin saamaan vastausta haastatellessani ja tarkkaillessani asiakkaita pääkampuksen kirjastossa 22.3.2012. Kiitos ja anteeksi kaikille vastaajille 🙂 Oli mielenkiintoista jutella eri asioista ja kysyä näkemyksiä. Haasteena ja ongelmana haastattelussa on se, ettei kasvokkain välttämättä…

Jatka lukemista

Näillä mennään – Kirjaston tavoitteet vuodelle 2012

Kirjasto kävi lokakuussa rehtorin kanssa osana hallintoyksikköä jokasyksyisen TATU- eli tavoite- ja tulossopimusneuvottelun. Esityksemme ensi vuoden tekemisistä hyväksyttiin. Valmistelusta oli hyötyä. Aloitimme TATU-sopimuksen suunnittelutyön jo toukokuussa – tutkien kirjaston käyttötilastoja ja asiakaspalautetta, miettien tulevaa tekemisen tarvetta tiimikohtaisesti. Kesän edetessä syksyyn työstimme ajatuksia eteenpäin, ottaen huomioon JAMKin strategian päivityksen. Kirjaston johtotiimi keskusteli aiheesta elokuussa hallintojohtajan ja…

Jatka lukemista

Vuorovaikutteisuutta ammatillisen tiedon käyttöön

Arvaatko mitä työntekijä kirjastossa miettii, kun hän saattelee uutta kirjaa hellästi uutuushyllyyn tai asettelee vastahankitun verkkoaineiston saataville Nelli-portaaliin? Hän toivoo kirjalle monia käsiä, jotka kohottavat sen lukuetäisyydelle ja sitten laskevat sen yöpöydälle, keittiönpöydälle, vessanpöntön vierelle, olohuoneen lattialle tai syliin. Hän toivoo, että verkkoaineistoa selaillaan taas ja taas ennen nukkumaan menoa sängyssä lukulaitteella tai loisteputkien valossa…

Jatka lukemista