Lutakko Living Lab – Service Innovation and Co-Design with People

Lutakko Living Lab bi-lingual Blog (FI /ENG) at JAMK university of applied sciences

Case Sokos Hotel Paviljonki

Sokos Hotel Paviljonki avataan kesällä. Lutakko Living Lab kehittää yhdessä Sokos Hotel Paviljongin kanssa hotellin palveluita ja asiakaskokemusta yhdessä asiakkaiden kanssa. Syksyllä ja keväällä 2012 totetetussa projektissa tuotettiin laaja ideamassa niin asiakkaiden, opiskelijoiden kuin asiantuntijoidenkin toimesta.

kts. artikkeli Sokos Hotel Paviljongista ja palvelumuotoilusta

Case Sokos Hotel Paviljonki in a nutshell:

Aim: Creation of user Insights and concept ideas with hotel customers of a new conference hotel Sokos Hotel Paviljonki

Results: Creation masses of user insights and ideas, Creation of four User Personas, User-Driven Concept ideas, Ideal User Experiences, Creation of co-creation model

Hotel opening 18.6. 2012 See http://www.sokoshotels.fi/en/hotels/jyvaskyla/paviljonki/

 


Enoll Newsletter March

http://enoll.fb.mi.addemar.com/c108/e107447/h977f5/t0/s0/index.html


Palvelumuotoilua, prosessikonsultaatiota ja osallistuvaa johtamista @OJOPA -valmennus – Jyväskylän kaupunki

Tänään viitisenkymmentä Jyväskylän sosiaali ja terveyspalveluiden johtajaa ja lähiesimiestä osallistui valmennukseen jossa aiheena oli osallistuva ja osallistava innovaatiotoiminta ja tähän liittyvät johtamisen käytännöt. Esittelin palvelumuotoilua tapana synnyttää palveluinnovaatioita. Valmennus liittyy 2012-2014 toteutettavaan kokonaisuuteen, jossa paitsi valmennetaan SOTEn henkilöstöä osana palvelunkehitys- ja uudistusprosesseja. Kokonaisuuteen liittyy myös kansallinen OSUVA tutkimushanke (Tekes) joka arvioi kehittämisprosessien tuloksia ja pyrkii osaltaan tukemaan palvelunuudistusprosesseja kohti Jyväskylän kaupungin uudistuvaa, asiakaslähtöisemmin palvelujaan kehittävää organisaatiota.Olen mukana tuottamassa palvelumuotoiluvalmennuksia osana OJOPA -valmenuskokonaisuutta, sekä tukemassa palvelunkehitysprosesseja, jotka hyödyntävät palvelumuotoilun menetelmiä.

Valmennuksessa harjoiteltiin myös keskustelutekniikoita osana arjen esimiestyötä – tämän voisi ajatella tukevan valmentaja Asta Suomen teettämän harjoituksen perusteella “Leadership by shutting up” -mallia ? Osallistava johtaminen on ainakin tilan antamista asiantuntijoille.

Palvelumuotoilu herätti kysymyksiä – mitä se on ja miten se otetaan käyttöön ? Tähän palataan pilottiryhmien työssä ja kysymyksiä voi esittää ja keskustelua voi toki käydä mm. myös täällä.


The Guardian section on Service Design

http://www.guardian.co.uk/service-design


Peter Senge Congratulates true Learning Living Lab of Entrepreneurship: Team Academy @ JAMK University of Applied Sciences

Peter Senge Congratulates Team Academy @ JAMK University Lutakko Campus for 15th Anniversary and gives a good speech about learning and the team entrepreneurship learning model @ Team Academy JAMK University/ Lutakko campus. Team Academy acheived its vision of becoming a centre of excellence in entrepreneurship. It has acheived its goal by applying learning model of “learning by doing” and project-based team learning. Students study by working as team entrepreneurs in co-operatives. That I call a true Living Lab of learning by working with real customers with the help of their team coaches (mentors). In Lutakko Living Lab we try to value excellent example of Team Academy through engaging students in real and challenging projects in addition of using user-centric and user-led innovation tools and methods of Service Design and Living Labs.

See Peter Senge’s speech: http://youtu.be/qegtAuPLyEY

Team Academy demographics:

  • 200 students, 11 team-companies
  • 1,500,000 EUR total revenue of team-companies
  • 91% of students are employed within 6 months of graduation.
  • 37% of students launch their own business within 6 months of graduation.
  • 47% of students are still entrepreneurs 2 years after graduation.
  • 150 completed projects for various companies.
  • 10% of projects have revenue of over 10,000 EUR.
  • 330,000 EUR of team-company revenues is returned to society as taxes.

See more: http://www.tiimiakatemia.fi/en/ 

Peter Michael Senge (born 1947) is an American scientist and director of the Center for Organizational Learning at the MIT Sloan School of Management. He is known as author of the book The Fifth Discipline: The art and practice of the learning organization .


Ministry of Employment and the Economy supports the development of Living Labs in Finland

Ministry of Employment and the Economy has started a 3-year project, which supports further development of Living Labs in Finland, especially fostering collaboration with business for new service and product development.

Read the press release in Finnish:

http://www.tem.fi/?s=2470&89515_m=104554


Collection of Service Design Tools and Methods

http://www.servicedesigntools.org/

 


Lutakko Living Lab mukana sataman kärjen tulevaisuuden palvelujen kehittämisessä

Sataman kärki – Palvelumuotoilutyöpaja 21.11.

Minkälaisen sataman kärjen haluamme ? Minkälaisen sataman käyttäjät haluavat ? Jyväskylän ammattikorkeakoulun Lutakko Living Labin, Kuntaliiton ja Jyväskylän kaupunkirakennepalveluiden järjestämässä palvelumuotoilutyöpajassa ideoidaan tulevaisuuden sataman palveluja. Työpajan tuloksia hyödynnetään osana sataman kärjen suunnittelua.

Työpaja järjestetään osana Palveluinnovaatiot ja tuottavuus -seminaaria

Lisätietoja ja ilmoittautuminen seminaariin http://www.jyvaskyla.fi/hallinto/innovaatiopalvelut/palveluinnovaatioseminaari

Lutakko Living Lab facilitates a service design workshop on future services of Jyväskylä City Harbour on 21.11.. Workshop is a  part of “Service innovation and productivity” seminar arranged by City of Jyväskylä and Association of Local Authorities in Finland. Info/registration: http://www.jyvaskyla.fi/hallinto/innovaatiopalvelut/palveluinnovaatioseminaari


Book recommendations for Service Designers

http://www.servicedesignbooks.org/


European Network of Living Labs Newsletter / October

http://enoll.fb.mi.addemar.com/c99/h23e5f


css.php