Palvelumuotoilu – Turbinaattori

Turbinaattori

Liiketoiminta ja palvelut -yksikön tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminta @JAMK

Luokka-arkisto: Palvelumuotoilu

MTL ry:n kilpailumenestystä Juha Tuulaniemen Palvelumuotoilu-teokselle

Juha Tuulaniemen teos Palvelumuotoilu on palkittu Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto MTL ry:n järjestämässä perinteikkäässä Kultasulka-kirjoituskilpailussa Hopeasulka-palkinnolla.

”Tuomariston mukaan Tuulaniemen teos Palvelumuotoilu on laaja ja syvälle porautuva palvelumuotoilun perusteos, joka tulisi löytyä jokaisen markkinointiviestinnän palveluita tarjoavan yrityksen kirjahyllystä. Teos sekä taustoittaa että tarjoaa käytännön työkaluja palvelumuotoiluun. Palvelumuotoilu lunastaa paikkansa ennen kaikkea käsi- ja oppikirjana. Tuomaristo totesikin sen olevan häpeilemättä oppikirjamainen.”

Sote-alan organisaatiot haastaa johtamisen tutkijat ja itsensä – henkilöstö ja asiakkaat mukaan muutosprosesseihin

Sosiaali- ja terveydenhuollossa on viime vuosina tapahtunut lukuisia uudistuksia, jotka vaikuttavat sekä palvelujen järjestämiseen että rakenteisiin. Jatkuvat muutokset ovat haastaneet sosiaali- ja terveysalan organisaatiot, niiden johdon, esimiehet ja henkilöstön. Jyväskylän ammattikorkeakoulu (JAMK) koordinoi 3 vuotista merkittävää kansallista lähes 1,2 milj euron Tekes-rahoitteista tutkimusprojektia, jossa tutkitaan osallistuvaa innovaatiotoimintaa ja sen johtamista sosiaali- ja terveydenhuollon muutostilanteissa. Tutkimus syventyy siihen, kuinka organisaation toimintaa kehitetään asiakkaan, työntekijät ja muiden palveluidentuottajien ja johdon yhteistyönä.

Toimintaympäristön muuttuessa jatkuvasti ei työhyvinvointia ole enää helppo edistää. Osallisuus on se  keino, jolla työ on mahdollista nähdä ymmärrettävänä, hallittavana ja mielekkäänä. Osallistuva innovaatiotoiminta on henkilöstön ja asiakkaiden aktiivista ja aloitteellista osallistumista yhteisölliseen innovaatioprosessiin. Osallistuvan innovaatiotoiminnan johtaminen vaatii uudenlaista johtajuutta. Johdon tehtävänä on suunnitella organisaation rakenteet, käytännöt ja prosessit siten, että innovaatiotoiminnan ja sitä ohjaavien arvojen kesken on mahdollisimman hyvä toisiaan tukeva vuorovaikutussuhde. Lue lisää »

OSUVAn tutkijat kohtasivat osallistuvan innovaatiotoiminnan käsitteiden äärellä

JAMKissa järjestettiin OSUVA-projektin ensimmäinen yhteinen tutkijaworkshop 13.2.2012. 7 organisaation tutkijat kokoontuivat yhteiskehittämisen äärelle pohtimaan ja kiteyttämään käsitteitä, viitekehystä ja mittaristoja. Oli mielenkiintoista rakentaa yhteistä ymmärrystä isolle tutkimukselle, johon osallistujat tuovat eri tulokulmista osaamistaan, verkostojaan ja kokemustaan. Mukana oli niin sote-alan asiantuntijoita, johtamisen asiantuntijoita, palvelumuotoilijoita, tieto- ja innovaatiojohtamisen osaajia sekä mm. yhteiskuntatietelijöitä.

Päivän tavoitteena oli tutkija-kehittäjäkumppanuuden edistäminen hankkeen osapuolten kesken, yhteisen ymmärryksen rakentaminen monitoimijaisesta yhteiskehittämisestä sekä projektissa toteutettavan surveyn suunnittelu. Tavoitteesa onnistuttiin hyvin ja iso harppaus eteenpäin  melko moniulotteissa tutkimushaasteessa saatiin aikaiseksi.

Perästä kuuluu! 

OSUVAn yhteinen käsitekartta:

 

 

 

Mikä on OSUVA? Lue lisää täältä.

Lisätietoja: Jaana Teriö, projektipäällikkö, 040 838 0417, etunimi.sukunimi@jamk.fi

css.php