Olen aasiakas – näillä kolmella vinkillä saat parempaa palvelua

Reissutyötä tehdessä tapaa monessa yhteydessä monenlaisia asiakaspalvelijoita. Nimikkeet vaihtelevat hotellin reseptionistista, aakkosaseman myyjään. Tarjoilijoista Customer Success Managereihin. Moni varmasti tuntee ravintola-alan ammattilaisten pitämän avautumisblogin aasiakas.net. Paikka, jossa asiakas on aina väärässä. Oman kokemukseni mukaan näin on, mutta vaikea on myöntää olevansa väärässä. Minä en ole pätevin henkilö opastamaan aakkosaseman kassahenkilöstöä kassan käytössä ja en tästä…

Jatka lukemista