{"id":115,"date":"2022-01-07T10:48:38","date_gmt":"2022-01-07T08:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/fudix\/?p=115"},"modified":"2024-02-09T15:56:19","modified_gmt":"2024-02-09T13:56:19","slug":"markkinoinnin-4-pta-voidaan-heittaa-roskiin-vai-voidaanko","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/fudix\/2022\/01\/07\/markkinoinnin-4-pta-voidaan-heittaa-roskiin-vai-voidaanko\/","title":{"rendered":"Markkinoinnin 4 p:t\u00e4 voidaan heitt\u00e4\u00e4 roskiin \u2013 vai voidaanko?"},"content":{"rendered":"\n

Opettaja raapii p\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n ja ohimoita kirist\u00e4\u00e4 \u2013 pit\u00e4isi alkaa suunnittelemaan markkinoinnin opetusta, mutta millainen \u201dyksisarvinen\u201d ihminen pit\u00e4isi olla, ett\u00e4 selvi\u00e4isi t\u00e4st\u00e4 kokonaisuudesta. Kaikki viel\u00e4 muuttuu niin nopeasti \u2013 niin j\u00e4rjett\u00f6m\u00e4n nopeasti.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Yll\u00e4 oleva tilanne lienee tuttu monelle opettajalle, ja erityisesti markkinoinnin opettajalle. Pyrimme FUDIX-hankkeessa lievent\u00e4m\u00e4\u00e4n opettajien mutta my\u00f6s markkinoijien ja tutkijoiden tuskaa kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 oivaltavaa markkinoinnin opetusta. L\u00e4hestymme aihetta useasta eri n\u00e4k\u00f6kulmasta ja tuomme esiin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tekij\u00f6iden, asiantuntijoiden, oppijoiden ja kirjallisuuden n\u00e4k\u00f6kulmia. T\u00e4ss\u00e4 blogissa aloitamme suurista ajatuksista ja pohdimme markkinointia kokonaisuutena.<\/p>\n\n\n\n

Milloin oletkaan viimeksi pys\u00e4htynyt pohtimaan kysymyst\u00e4, ett\u00e4 mit\u00e4 on markkinointi<\/em>? Ensilukemalta kysymys saattaa vaikuttaa hyvinkin yksinkertaiselta. Voi olla, ett\u00e4 mietit my\u00f6s, miksi edes pohtia koko asiaa? T\u00e4m\u00e4n kysymyksen nostivat kuitenkin esiin markkinoinnin ammattilaiset, kun pohdimme markkinoinnin oppimisen ja opetuksen tulevaisuutta. Aihetta on pohdittu my\u00f6s akateemisessa keskustelussa (Nguyen, B. 2011; AMA American Marketing Association 2021; Zahay et al 2021.)<\/p>\n\n\n\n

Kokonaisuuden ymm\u00e4rt\u00e4minen<\/h2>\n\n\n\n

Markkinoinnin syvint\u00e4 olemusta onkin syyt\u00e4 pohtia juuri t\u00e4ss\u00e4 hetkess\u00e4, sill\u00e4 ala on ja ollut jo jonkin aikaa, voimakkaan muutoksen keskell\u00e4. Ja muutosvauhti vain kiihtyy. Sen t\u00e4hden meid\u00e4n opetusalan edustajien on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 yritt\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 ja luoda kehyst\u00e4 sille, ett\u00e4 mihin markkinoinnin todellisuuteen valmistamme opiskelijoita. L\u00e4hdin pohtimaan kysymyst\u00e4 kolmesta eri n\u00e4k\u00f6kulmasta. Ensinn\u00e4kin, hain tietoa eri yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen opintosuunnitelmista ja markkinointikirjallisuudesta. Toiseksi, haastattelin alan ammattilaisia (erityisesti digitaalisen markkinoinnin osaajia) ja kysyin heid\u00e4n n\u00e4kemyksi\u00e4\u00e4n. Kolmanneksi, tuon esille markkinointialaa muuttaneen henkil\u00f6n, Paul Roetzerin n\u00e4kemyksi\u00e4. H\u00e4n perusti yhdess\u00e4 Brian Halliganin kanss HubSpot – palvelun, joka mullisti markkinointialan. (Roetzer 2014).<\/p>\n\n\n\n

Pohdinnan tuloksena esit\u00e4n seuraavaksi kolme tulkintaa markkinoinnista. Ne ovat hyvin erilaisia, mutta mielenkiintoisia ja ajatuksia her\u00e4tt\u00e4vi\u00e4. Tulkintaa havainnollistetaan erilaisilla kuvioilla.<\/p>\n\n\n\n

Mik\u00e4 on perinteinen n\u00e4kemys?<\/h2>\n\n\n\n

Vallitseva opetuksen nykytila korkeakouluissa pohjautuu markkinoinnin klassiseen kirjallisuuteen, jonka lis\u00e4ksi opetetaan digitaalista markkinointia.<\/p>\n\n\n\n

Perinteisen n\u00e4kemyksen mukaan markkinoinnissa ominaista on p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteko markkinointitoimintojen johtamisessa ja samanaikaisesti asiakkaaseen keskittyminen ja arvon luominen. (AMA American Marketing Association 2021; Kotler 1991; Lagrosen & Svensson 2006, 373; Vargo & Lusch 2004, 3-4).<\/p>\n\n\n\n

Perinteisess\u00e4 n\u00e4kemyksess\u00e4 ei sin\u00e4ns\u00e4 ole mit\u00e4\u00e4n \u201dvikaa\u201d, mutta se ei en\u00e4\u00e4 yksinkertaisesti riit\u00e4. Tulevaisuuden haaste onkin, miten yritykset voivat luoda asiakkailleen arvoa teknologiaa hy\u00f6dynt\u00e4en ja ennen n\u00e4kem\u00e4tt\u00f6m\u00e4ll\u00e4 tavalla<\/em>. Uusien ratkaisujen l\u00f6yt\u00e4minen vaatii siis lis\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, miten arvo muodostuu ja miten sit\u00e4 luodaan digitaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Jos omaksumme opetuksen kehitt\u00e4misess\u00e4 perinteisen n\u00e4k\u00f6kulman, niin s\u00e4ilyt\u00e4mme vanhat teoriat opetuksen ytimess\u00e4, mutta tuomme uutta tietoa ja luomme uusia ratkaisuja sen avulla.<\/p>\n\n\n\n

Alla olevassa kuvio 1:ssa visualisoidaan perinteisen ja uuden tiedon suhdetta toisiinsa. Se kuvaa my\u00f6s markkinoinnin opetuksen nykytilaa. Perinteisten markkinointikurssien lis\u00e4ksi tarjotaan digitaalisen markkinoinnin opintojaksoja. Uutta tietoa rakennetaan ja yhdistet\u00e4\u00e4n siis vanhan tiedon p\u00e4\u00e4lle.<\/p>\n\n\n\n

\"Kuvio
Kuvio 1. Markkinoinnin opetuksen nykytila.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mik\u00e4 on markkinoinnin asiantuntijoiden n\u00e4kemys?<\/h2>\n\n\n\n

Osa markkinoinnin asiantuntijoiden mielipiteist\u00e4 olivat hyvinkin radikaaleja. He jopa nostivat esiin, ett\u00e4 perinteiset teoriat, kuten 4 p:t\u00e4 eiv\u00e4t ole en\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 p\u00e4iv\u00e4\u00e4. 4 p:t\u00e4 eli perinteinen markkinointimalli tarkoittaa markkinoinnin kilpailukeinojen kokonaisuutta, nelj\u00e4n p-kirjaimen mukaisesti: product (tuote), price (hinta), place (jakelutie) ja promotion (markkinointiviestint\u00e4). He pitiv\u00e4t klassisia oppimateriaaleja liian tuotanto- ja tuotekeskeisin\u00e4, kun digitaalisuudessa olennaista on asiakkaiden tunteminen ja ymm\u00e4rt\u00e4minen. \u201d4 p:t\u00e4 voidaan heitt\u00e4\u00e4 roskiin\u201d<\/em>, totesi er\u00e4s haastateltava. On siis aika luopua perinteisist\u00e4 teorioista ja medioista, koska heid\u00e4n kokemusten mukaan niiden merkitys pienenee koko ajan.<\/p>\n\n\n\n

Kaikki asiantuntijat eiv\u00e4t ole viel\u00e4 valmiita n\u00e4in mullistaviin toimenpiteisiin. Yhdest\u00e4 asiasta vallitsi kuitenkin yksimielisyys: digi<\/em>-alkuliite markkinointi-sanan edess\u00e4 on tarpeeton, sill\u00e4 digitaalisuus on jo kaikkialla. Vanha ja uusi on jo sovitettu yhteen, on vain yksi kokonaisuus. Vaikka markkinoinnin ja viestinn\u00e4n lainalaisuudet ovat pysyneet samana, on hyvin vaikea en\u00e4\u00e4 kuvitella tilannetta tai yrityst\u00e4, joka voisi toimia tai olla uskottava ilman digitaalisuutta. Toisaalta, perusteluna esitettiin my\u00f6s, ett\u00e4 on vaikea m\u00e4\u00e4ritell\u00e4, mit\u00e4 se perinteinen <\/em>markkinointi edes on.<\/p>\n\n\n\n

Digitaalisuus tarjoaa mahdollisuuksia tehd\u00e4 asioita fiksummin. Se on v\u00e4line, miss\u00e4 kanavissa ja mill\u00e4 ty\u00f6kaluilla markkinointia tehd\u00e4\u00e4n. Monelle markkinointi tarkoittaa hyvin teknologial\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 ajattelua. Perinteisetkin mediat tai tapahtumat voivat olla interaktiivisia. Ja voisiko asiakas luottaa yritykseen, jolla ei ole toimivia verkkosivuja? Digitaalisuus on siis kaikkialla, sit\u00e4 ei voida en\u00e4\u00e4 erottaa erilliseksi toimintatavaksi. Ja sit\u00e4 ei voi oppia vain teoriassa.<\/p>\n\n\n\n

Mielenkiintoista oli havaita, ett\u00e4 markkinointi n\u00e4hd\u00e4\u00e4n niin yhdenmukaisena ja kokonaisena, sill\u00e4 viel\u00e4 digitaalisen murroksen alkaessa, digitaalinen markkinointi n\u00e4htiin erillisen\u00e4 ja uutena l\u00e4hestymistapana markkinointiin (Wymbs, 2011, 95). Aika auttaa meit\u00e4 omaksumaan ja hyv\u00e4ksym\u00e4\u00e4n muutoksen.<\/p>\n\n\n\n

Kuviossa 2 havainnollistetaan markkinoinnin asiantuntijoiden n\u00e4kemyst\u00e4. Markkinointi kuvataan suurena ympyr\u00e4n\u00e4, sen ytimess\u00e4 ovat teknologia ja digitaalisuus, jotka ovat sulautuneena kaikkeen toimintaan. Osa perinteisist\u00e4 teorioista on edelleen t\u00e4rke\u00e4 osa markkinointia, niit\u00e4 havainnollistavat pienet v\u00e4rilliset pallot markkinoinnin sis\u00e4ll\u00e4. Osa perinteisist\u00e4 tiedoista ja tavoista toimia on jo siirtynyt syrj\u00e4\u00e4n tehottomina ja tarpeettomina, mik\u00e4 n\u00e4kyy kuviossa suurehkona pallona markkinoinnin ulkopuolella. Nuoli viel\u00e4 osoittaa poisp\u00e4in, mist\u00e4 voimme p\u00e4\u00e4tell\u00e4, ett\u00e4 pian niit\u00e4 ei n\u00e4y kuviossa ollenkaan. Toisin sanoen uusi sukupolvi ei edes tunnista ao tietoja ja tapoja tehd\u00e4 asioita. Uusia teknologioita ja tapoja toimia syntyy koko ajan. T\u00e4t\u00e4 voimakasta muutosta havainnollistaa pallojen irrallisuus. Ne liikkuvat nopeastikin suuntaan ja toiseen ja kuvio n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 hieman erilaiselta joka p\u00e4iv\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

\"Kuvio
Kuvio 2. Markkinointi t\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n asiantuntijoiden n\u00e4kemyksen mukaan.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mik\u00e4 on alaa mullistaneen henkil\u00f6n n\u00e4kemys?<\/h2>\n\n\n\n

Paul Roetzer perusti alaa mullistaneen HubSpot -palvelun yhdess\u00e4 Brian Halliganin kanssa kes\u00e4kuussa vuonna 2006. \u201dMeit\u00e4 yhdisti ajatus, ett\u00e4 yritysten pit\u00e4\u00e4 ajatella enemm\u00e4n kuin kuluttaa\u201d<\/em>, toteaa Paul. \u201dJos pelaat samoilla s\u00e4\u00e4nn\u00f6ill\u00e4, kun kaikki muut, niin se on varma tapa h\u00e4vit\u00e4. Jos olet innovatiivinen ja ajattelet eri tavalla \u2013 niin se palkitaan.\u201d<\/em> (Roetzer, 2014, xi – xiii).<\/p>\n\n\n\n

HubSpot-palvelun perustajat ymm\u00e4rsiv\u00e4t hyvin varhaisessa vaiheessa, miten teknologia muuttaa markkinoinnin ja monen muunkin toimialan vallitsevia \u201ds\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4\u201d ja toimintaa. He my\u00f6s ymm\u00e4rsiv\u00e4t, ett\u00e4 vaikka teknologia muuttaa ja tulee muuttamaan dramaattisesti kuluttajan toimintaa, niin menestyv\u00e4t markkinoijat ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 ihminen on jokaisen tapahtuman takana. Teknologia tarjoaa mahdollisuuden, mutta ihmiset tekev\u00e4t siit\u00e4 todellisuutta<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Markkinointi on siis teknologian, kuluttajien, markkinointiosaamisen ja -strategian yhteenliittym\u00e4. Markkinoinnin maailma ei kuitenkaan ole viel\u00e4 valmis. Optimaaliseen toimintaan p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n vasta, kun olemme ylitt\u00e4neet \u201dmarkkinoinnin kehittymist\u00e4 est\u00e4vi\u00e4 kuiluja\u201d. Roezer on tunnistanut kolme merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 kuilua. Osaamiskuilu (Talent Gap) kuvaa tilannetta, jossa ammattitaitoisia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 on vaikea l\u00f6yt\u00e4\u00e4. Suurin osa ammattilaisista saa digitaalisen markkinointitietonsa ty\u00f6paikalla eik\u00e4 koulutuksen kautta.<\/p>\n\n\n\n

Teknologiakuilu (Technology Gap) viittaa siihen, miten paljon nykyaikainen markkinointi pohjautuu teknologiaan. Integroidun teknologian avulla voidaan parantaa tehokkuutta, maksimoida tuottavuutta ja luoda kilpailuetuja. T\u00e4st\u00e4 huolimatta, monilta yrityksilt\u00e4 puuttuu perustavanlaatuisia markkinoinnin teknologioita tai niit\u00e4 ei hy\u00f6dynnet\u00e4 riitt\u00e4v\u00e4sti.<\/p>\n\n\n\n

Strateginen kuilulla (Strategy Gap) tarkoitetaan, ett\u00e4 markkinoijilla ei ole riitt\u00e4v\u00e4sti tietoa ja taitoja priorisoida toimintoja ja allokoida resursseja. Esimerkiksi, suurimmalla osalla organisaatioista on tavoitteenaan aggressiivinen kasvu, mutta samanaikaisesti hyvin konservatiivinen markkinointibudjetti, mik\u00e4 voi johtaa tulosodotusten v\u00e4\u00e4ristymisen. Strategian ytimess\u00e4 tulisi olla inbound-markkinointi, jonka tarkoituksena on tehd\u00e4 markkinoinnista entist\u00e4 olla inhimillisemp\u00e4\u00e4, henkil\u00f6kohtaisempaa, \u00e4lykk\u00e4\u00e4mp\u00e4\u00e4 ja tehokkaampaa.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e4m\u00e4 kolme yll\u00e4 mainittua kuilua yhdess\u00e4 johtavat merkitt\u00e4vimp\u00e4\u00e4n kuiluun, eli suorituskyvyn puutteeseen (Performance Gap). Suurin osa yrityksist\u00e4, organisaatioista, ty\u00f6kavereistasi ja kilpailijoistasi on t\u00e4m\u00e4n haasteen edess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

So, if you feel overwhelmed, underprepared, understaffed, and under increasing pressure to perform despite the odds, you are not alone.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Kuviossa 3. hahmottuu alaa Roetzerin n\u00e4kemys markkinoinnin tilasta t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4. H\u00e4nen mukaansa ei riit\u00e4, ett\u00e4 vain ihmiset muuttuvat perinteisist\u00e4 toimijoista hybridi-markkinoijiksi. Hybridill\u00e4 tarkoitetaan t\u00e4ss\u00e4 hyvin monimuotoista osaamista, jota voidaan toteuttaa l\u00e4hinn\u00e4 tiimity\u00f6skentelyss\u00e4. Ty\u00f6t\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n tulevaisuudessa yhteisty\u00f6ss\u00e4 ja sen vuoksi my\u00f6s toiminnan ja ty\u00f6n organisoinnin pit\u00e4\u00e4 muuttua rakenteellisesti. Hybridit voivat kyll\u00e4 kiihdytt\u00e4\u00e4 muutosta ja samanaikaisesti organisaatioiden menestyst\u00e4, mutta muutosta vaikeuttaa pula osaajista.<\/p>\n\n\n\n

\"Kuvio
Kuvio 3. Markkinointi on yhteenliittym\u00e4, mutta viel\u00e4 voimakkaan rakenteellisen muutoksen keskell\u00e4.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Lopuksi<\/h2>\n\n\n\n

Yhteenvetona viel\u00e4, ett\u00e4 olen yll\u00e4 esitellyt kolme erilaista tulkintaa, mit\u00e4 markkinointi on: 1) uusi rakentuu vanhan p\u00e4\u00e4lle, 2) kokonaisuus, jossa asiakas on keski\u00f6ss\u00e4, ja 3) yhteenliittym\u00e4, jossa toimitaan monialaisissa tiimeiss\u00e4. En v\u00e4it\u00e4, ett\u00e4 yksik\u00e4\u00e4n n\u00e4ist\u00e4 tulkinnoista on objektiivisesti totta, mutta tarkoitus onkin her\u00e4tt\u00e4\u00e4 keskustelua ja suunnata ajatuksia tulevaan. Yhteinen nimitt\u00e4j\u00e4 n\u00e4iss\u00e4 kaikissa tulkinnoissa on kuitenkin jatkuva ja voimakas muutos.<\/p>\n\n\n\n

My\u00f6s akateemisessa keskustelussa on nostettu esiin, ett\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6n muutos on aina vaikuttanut markkinointiin. Tulevaisuudessa markkinointia ei en\u00e4\u00e4 liitet\u00e4 vain liiketoimintaan, vaan markkinointi on kaikkea ja se on l\u00e4sn\u00e4 kaikessa, miss\u00e4 ihmisetkin ovat. Markkinointi ottaa suuremman roolin, jotta se voi kehitty\u00e4 ja auttaa ihmiskuntaa. On mahdollista, ett\u00e4 markkinointi tulevaisuudessa onkin ideologia tai koko yhteiskuntaan, talouteen ja el\u00e4m\u00e4\u00e4n sovellettu filosofia. (Nguyen, B. 2011.)<\/p>\n\n\n\n

Muutos ei ole vain uhka, vaan my\u00f6s suuri mahdollisuus. Meill\u00e4 on nyt mahdollisuus vaikuttaa tulevaisuuteen, kuten Matthew Ball (kirjoittanut Metaverse Primerin<\/a>) toteaa:<\/p>\n\n\n\n

Luulen, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4n seuraavan tietojenk\u00e4sittelyn ja Internetin aallon ymm\u00e4rt\u00e4minen antaa meille mahdollisuuden olla mieluummin ennakoivampi kuin reaktiivinen ja ajatella tulevaisuutta sellaisena kuin haluamme sen sijaan, ett\u00e4 vaikuttaisimme v\u00e4h\u00e4isesti nykyhetkeen.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Mit\u00e4 ajatuksia sinulle her\u00e4si n\u00e4ist\u00e4 pohdinnoista? Miten sin\u00e4 \u201dn\u00e4et\u201d markkinoinnin? Lukisimme mielell\u00e4\u00e4n my\u00f6s sinun kommenttisi – voit lis\u00e4t\u00e4 ne t\u00e4m\u00e4n artikkelin kommentteihin.<\/p>\n\n\n\n

\"Heidi<\/figure>\n\n\n\n

Kirjoittaja:<\/strong> Heidi Neuvonen toimii lehtorina Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulussa ylemm\u00e4n ammattikorkeakoulun koulutusohjelmissa ja FUDIX-hankkeessa asiantuntijana. Heidi on lis\u00e4ksi kauppatieteiden tohtori (markkinointi), br\u00e4ndiasiantuntija ja aktiivinen golfin ja kuorolaulun harrastaja.<\/p>\n\n\n\n

P\u00e4\u00e4kuva:<\/strong> Marija Zaric, Unsplash
Kuviot:<\/strong> Toni Laajalahti, Jamk<\/p>\n\n\n\n

FUDIX-projekti uudistaa ja kehitt\u00e4\u00e4 digimarkkinoinnin opetusta\/koulutusta. Projekti kest\u00e4\u00e4 1.3.2021-31.8.2023 v\u00e4lisen ajan ja sen rahoittaa Euroopan sosiaalirahasto (ESR). Projektin kohderyhmin\u00e4 ovat liiketalouden opiskelijat, yhteisty\u00f6oppilaitosten opettajat sek\u00e4 alueen pk-yritykset. FUDIX-verkoston toimijat osallistuvat opetusmallien ja -konseptien yhteiskehitt\u00e4miseen workshopeissa ja opetuskokeiluissa.<\/p>\n\n\n\n

Lis\u00e4tietoja projektista: www.jamk.fi\/fi\/projekti\/fudix-future-digiexperts<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Info<\/h2>\n\n\n\n

Blogin kirjoittamisessa on hy\u00f6dynnetty seuraavia tutkimusaineistoja:<\/p>\n\n\n\n