![\"\"](\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/jamk2030\/wp-content\/uploads\/sites\/335\/2019\/04\/Auditointivierailu.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Kansallinen koulutuksen arviointikeskus (Karvi) auditoi suomalaiset korkeakoulut kuuden vuoden v\u00e4lein. Kolmas auditointikierros on alkamassa, ja uutta auditointimallia pilotoivat Yrkesh\u00f6gskolan Novia ja Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulu. Osana auditointia auditointiryhm\u00e4 vierailee auditoitavassa korkeakoulussa, ja JAMKissa vierailu toteutui 12.\u201313.3.2019. T\u00e4ss\u00e4 blogissa kerron k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n j\u00e4rjestelyist\u00e4 ja viestinn\u00e4st\u00e4, joita auditointivierailun toteutus edellytti.<\/p>\n
Vierailun ajankohta oli ollut tiedossa jo vuotta aiemmin, joten alustavat tilavaraukset sai tehty\u00e4 hyviss\u00e4 ajoin. Muutoin j\u00e4rjestelyt p\u00e4\u00e4stiin aloittamaan kunnolla vasta, kun Karvilta saatiin auditointivierailun ohjelma sek\u00e4 tiedot haastattelujen aiheista. Samalla my\u00f6s varmistui, ett\u00e4 alustavasti varatut tilat soveltuivat tarkoitukseen. Vaikka ohjeet tulivat vasta kuukautta ennen itse vierailua, ne olivat selke\u00e4t ja seikkaper\u00e4iset, joiden avulla j\u00e4rjestelyj\u00e4 oli helppo ruveta tekem\u00e4\u00e4n. Osana vierailua p\u00e4\u00e4sin my\u00f6s tutustumaan uuteen puoleen viestinn\u00e4ss\u00e4 ja tapahtumaj\u00e4rjest\u00e4misess\u00e4, kun yhteisty\u00f6t\u00e4 oli aiempaa enemm\u00e4n johdon kanssa ja haastatteluihin kutsuttavissa oli my\u00f6s ulkopuolisia.<\/p>\n
Haastateltavien osalta ohjelman julkaisuaikataulu oli hieman haasteellinen, sill\u00e4 lopulliset kutsuttavat piti mietti\u00e4 vasta ohjelman saapumisen j\u00e4lkeen. Auditointimallin pohjalta laadunhallinnan kehitt\u00e4misryhm\u00e4ll\u00e4 oli kuitenkin jo etuk\u00e4teen k\u00e4sitys siit\u00e4, mihin teemoihin liittyen haastateltavia voisi tarvita, ja heit\u00e4 oli jo alustavasti kysytty. Vierailun ajankohta oli ollut pitk\u00e4\u00e4n tiedossa, joten yksik\u00f6iss\u00e4 oli my\u00f6s osattu varautua haastatteluihin. Yksik\u00f6t p\u00e4\u00e4ttiv\u00e4t ja ehdottivat itse v\u00e4ke\u00e4 haastatteluihin sek\u00e4 etsiv\u00e4t my\u00f6s opiskelijoita. Ulkoisten sidosryhmien mietinn\u00e4st\u00e4 vastasi johto. Haastateltavien j\u00e4rjest\u00e4misess\u00e4 oma osuuteni oli l\u00e4hinn\u00e4 olla taustalla.<\/p>\n
Itse auditoinnista ja l\u00e4hestyv\u00e4st\u00e4 vierailuista oli viestitty p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti sis\u00e4isesti. Laadunhallinnan kehitt\u00e4misryhm\u00e4 oli tehnyt aiemmin ison pohjaty\u00f6n miettim\u00e4ll\u00e4 laatua kuvien kautta, jolloin se on hieman helpommin l\u00e4hestytt\u00e4v\u00e4\u00e4, eik\u00e4 pelkk\u00e4\u00e4 teoriaa ja strategiaa. T\u00e4t\u00e4 samaa visuaalista ilmett\u00e4 pystyi hyvin hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n vierailuun valmistautumisessa ja vierailua varten tuotetuissa materiaaleissa. Laatu ei kuitenkaan aiheena ole kepe\u00e4, joten viestinn\u00e4ss\u00e4 ei voi liikoja my\u00f6sk\u00e4\u00e4n hassutella esimerkiksi Instagram-postauksilla.<\/p>\n
Vierailun j\u00e4rjest\u00e4minen vaati paljon yhteisty\u00f6t\u00e4 monen eri tukipalvelun kanssa: markkinoinnin, ICT-palvelujen, vahtimestareiden sek\u00e4 ravintolapalveluiden. Esimerkiksi markkinoinnin kanssa k\u00e4vin l\u00e4pi opasteiden ja muun viestinn\u00e4n yhteist\u00e4 ilmett\u00e4, lainasin erilaisia kylttitelineit\u00e4 ja tarvikkeita sek\u00e4 sain vinkkej\u00e4 ja apua viestint\u00e4\u00e4n. Osan materiaaleista pystyin tekem\u00e4\u00e4n itse, mutta osan teki esimerkiksi graafikko. N\u00e4iden tekemiseen piti varata hyvin aikaa ja suunnitelmallisuutta, ja samanaikaisesti tekeminen piti j\u00e4tt\u00e4\u00e4 l\u00e4helle itse vierailua, jotta muutokset olisivat mahdollisimman pieni\u00e4. Esimerkiksi haastattelujen ja ty\u00f6pajojen nimikylttien tulostamisessa ja j\u00e4rjestelemisess\u00e4 meni yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n paljon aikaa.<\/p>\n
Vierailua edelt\u00e4v\u00e4 p\u00e4iv\u00e4 meni tilojen j\u00e4rjestelemisess\u00e4 sek\u00e4 viime hetken tarkistuksissa ravintolapalveluiden ja muun laaturyhm\u00e4n kanssa keskustellessa siit\u00e4, mit\u00e4 tapahtuu miss\u00e4kin kohtaa. Auditointivierailun aikataulu oli tiivis, joten sill\u00e4 ei ollut varaa ruveta venym\u00e4\u00e4n. Haastattelu- ja valmistautumistila olivat onneksi vierekk\u00e4in, joten vaihdot pystyi tekem\u00e4\u00e4n sujuvasti haastattelujen v\u00e4lill\u00e4.<\/p>\n
Vierailun aikana oli oltava koko ajan perill\u00e4, mit\u00e4 tapahtuu mill\u00e4kin hetkell\u00e4 ja mit\u00e4 on seuraavaksi tulossa, jotta pystyi valmistelemaan seuraavan osuuden valmiiksi ja vaihdot sujuivat ryhmien v\u00e4lill\u00e4 jouhevasti. Isompia yll\u00e4tyksi\u00e4 vierailun aikana ei tullut lukuun ottamatta tarjoilujen pieni\u00e4 tarkennuksia. Yll\u00e4tt\u00e4vi\u00e4 poisj\u00e4\u00e4ntej\u00e4k\u00e4\u00e4n ei onneksi ollut kuin pari, ja kaikki haastateltavat l\u00f6ysiv\u00e4t hyvin paikalle.<\/p>\n
Laaturyhm\u00e4n j\u00e4senet oli etuk\u00e4teen jaettu vuoroihin vierailun ajaksi, jotta he voisivat olla vastaanottamassa tulijoita sek\u00e4 auttamassa j\u00e4rjestelyiss\u00e4. T\u00e4m\u00e4 osoittautui kuitenkin jo ensimm\u00e4isen p\u00e4iv\u00e4n aikana tarpeettomaksi, joten heid\u00e4t pystyi vapauttamaan omiin t\u00f6ihins\u00e4. Vierailun aikana vararehtori ja laatup\u00e4\u00e4llikk\u00f6 aloittivat sis\u00e4isen tiedotteen hahmottelua vierailusta.<\/p>\n
Ensimm\u00e4isen haastattelun j\u00e4lkeen rehtori twiittasi vierailun alkamisesta, lis\u00e4ksi vierailusta julkaistiin my\u00f6s Facebookissa ja Instagramissa. Muutoin vierailusta ja auditoinnin etenemisest\u00e4 ei viestitty ulkoisesti erikseen, sill\u00e4 auditointiprosessi on keskener\u00e4inen. T\u00e4ss\u00e4 kohtaa oli j\u00e4lleen uuden oppimisen paikka, kun n\u00e4kemykseni ulkoisesti viestimisest\u00e4 oli aluksi toinen.<\/p>\n
Kun vierailu oli ohi, oli vuorossa tilojen palauttaminen ennalleen, materiaalien purku ja palautus sek\u00e4 alustava l\u00e4pik\u00e4ynti vierailun kulusta. Sis\u00e4inen tiedote viimeisteltiin my\u00f6s valmiiksi, ja se julkaistiin heti seuraavana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4. Vierailu oli n\u00e4kyv\u00e4 tapahtuma, mutta samalla on kuitenkin muistettava, ett\u00e4 se on auditoinnista n\u00e4kyvin asia; pohjaty\u00f6 auditointiin valmistautumisessa on tehty edellisen vuoden aikana, ja siin\u00e4 ovat olleet mukana koko henkil\u00f6st\u00f6 sek\u00e4 opiskelijat.<\/p>\n
Vierailun p\u00e4\u00e4ttymisen j\u00e4lkeen ty\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4 v\u00e4heni auditoinnin osalta, sill\u00e4 nyt odotetaan auditoinnin tulosta. P\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4t tuloksen julkistamiselle ja auditoinnin palautetilaisuudella ovat jo selvill\u00e4, joten seuraavana vuorossa onkin n\u00e4ihin valmistautuminen.<\/p>\n