Digitalisaatio on myyntity\u00f6ss\u00e4 kuuma puheenaihe t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4. Is\u00e4ni on toiminut myynnin teht\u00e4viss\u00e4 jo vuosikymmeni\u00e4, ja olen itse n\u00e4hnyt vierest\u00e4, kun ty\u00f6p\u00f6yd\u00e4n puhelinluettelo ja ruutuvihko ovat vaihtuneet tietokoneeseen ja \u00e4lylaitteisiin. T\u00e4m\u00e4 on se digitalisaation tuoma n\u00e4kyvin muutos, joka on tapahtunut alasta riippumatta kaikkialla. T\u00e4ss\u00e4 blogikirjoituksessa haluan esitell\u00e4 eri ty\u00f6kaluja, joita nykyaikaiselta myyj\u00e4lt\u00e4 l\u00f6ytyy avuksi myyntiprosessin eri vaiheisiin.<\/p>\n
Jotta myyntitapaamiselle edes p\u00e4\u00e4see, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 osaa kontaktoida oikeita asiakkaita juuri oikealla hetkell\u00e4. Sen vuoksi prospektointi, eli potentiaalisimpien asiakkaiden etsint\u00e4 on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Nyky\u00e4\u00e4n teknologia mahdollistaa siihen tehokkaita apuv\u00e4lineit\u00e4, esimerkiksi prospektointity\u00f6kaluja. Ne hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t big dataa, eli kaikkea netiss\u00e4 olevaa julkista tietoa ja kertovat niiden avulla, kuka todenn\u00e4k\u00f6isimmin voisi olla sill\u00e4 hetkell\u00e4 potentiaalinen ostaja. Opiskeluprojekteissani olen tutustunut suomalaiseen prospektointity\u00f6kaluun Vainuun, joka on yksi vaihtoehdoista t\u00e4m\u00e4n hetken markkinoilla. Vainun lis\u00e4ksi on muitakin kontaktien etsint\u00e4\u00e4n sopivia ty\u00f6kaluja, riippuen siit\u00e4 miten kattavaa pakettia haluaa. Yhteystietojen etsint\u00e4 onnistuu my\u00f6s googlaamalla, tai kiinteit\u00e4 asiakaslistoja hankkimalla, mutta mit\u00e4 kattavampi ty\u00f6kalu on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4, sit\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n menee aikaa hukkaan tehottomaan myyntity\u00f6h\u00f6n. My\u00f6s markkinoinnilla on suuri merkitys liidien hankinnassa, johon sosiaalinen media on nyky\u00e4\u00e4n helppo ja toimiva alusta. My\u00f6s asiakastapaamiseen valmistautuminen on helpottunut digitalisaation my\u00f6t\u00e4. Erityisesti sosiaalisen median kautta p\u00e4\u00e4see jo etuk\u00e4teen tutustumaan ihmiseen, jonka tapaa. Sit\u00e4 kautta pystyy luomaan asiakkaaseen syvemm\u00e4n yhteyden, jos l\u00f6yt\u00e4\u00e4 esimerkiksi yhteisen kiinnostuksen kohteen, josta muodostaa pient\u00e4 small talkia tapaamisen yhteyteen.<\/p>\n
Paperitulosteiden ja paksujen kansioiden raahaaminen myyntitapaamiseen ei ole en\u00e4\u00e4 kaikista moderneimpia keinoja. T\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 myyj\u00e4 ottaa matkaansa joko l\u00e4pp\u00e4rin tai tabletin, johon saa digitaalisten ty\u00f6kalujen avulla sis\u00e4llytetty\u00e4 kaiken tarvittavan materiaalin tuotteen tai palvelun esittely\u00e4 ja visuaalisen ratkaisuehdotuksen tarjoamista varten. Apuna voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 PowerPoint -esityksi\u00e4, videoita tai demoja. Lopuksi my\u00f6s tarvittavien sopimuspapereiden tekeminen onnistuu s\u00e4hk\u00f6isesti. N\u00e4iss\u00e4 asioissa onnistuminen on keskeist\u00e4, sill\u00e4 asiakaskokemus on jatkuvasti korostuva teema kaikessa liiketoiminnassa. Mit\u00e4 visuaalisempi ja sujuvampi esimerkiksi myyntipresentaatio on, sit\u00e4 parempi kokemus siit\u00e4 muodostuu asiakkaalle. Sit\u00e4 kautta muodostuu my\u00f6s vaikutus yrityksen imagoon.
\nOn my\u00f6s mahdollista j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 koko myyntitapaaminen virtuaalisesti. Esimerkiksi Adobe Connectin tai Skypen avulla se voidaan j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 et\u00e4n\u00e4, jopa eri maiden v\u00e4lill\u00e4. T\u00e4m\u00e4 on hyv\u00e4 asia, sill\u00e4 on huomattavasti ekologisempaa j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 et\u00e4n\u00e4 sellaiset tapaamiset, joissa kasvotusten keskusteleminen ei ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4. T\u00e4m\u00e4 s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 my\u00f6s aikaa ja rahaa, sill\u00e4 ei tarvitse matkustella ja ehtii j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4n useampia tapaamisia samalle p\u00e4iv\u00e4lle.<\/p>\n
Pitk\u00e4kestoiset asiakassuhteet ovat yrityksen n\u00e4k\u00f6kulmasta eritt\u00e4in t\u00e4rkeit\u00e4, joten asiakkuudenhallintaan on hyv\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 apuna nykyaikaisia ty\u00f6kaluja. T\u00e4rkeimpi\u00e4 ovat CRM-j\u00e4rjestelm\u00e4t, joiden avulla voi pit\u00e4\u00e4 listaa asiakkuuksista ja niiden tilanteesta, sek\u00e4 yhdistell\u00e4 niit\u00e4 my\u00f6s muihin k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 oleviin ty\u00f6kaluihin. CRM -j\u00e4rjestelmi\u00e4 on markkinoilla paljon, joten ennen sellaisen hankintaa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 mietti\u00e4, millaiseen tarpeeseen ja k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n se tulee. Yleisesti CRM -j\u00e4rjestelm\u00e4 on kuitenkin j\u00e4rkev\u00e4\u00e4 hankkia, sill\u00e4 jos asiakkuuksia listaa vaikka exceliin, siit\u00e4 tulee hyvin \u00e4kki\u00e4 ep\u00e4k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llist\u00e4 ja raskasta.
\nKun k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 on toimiva j\u00e4rjestelm\u00e4, se auttaa myyj\u00e4\u00e4 jokaisessa myyntiprosessin vaiheessa, sill\u00e4 se ei ole ainoastaan lista voimassa olevista asiakassuhteista. CRM -j\u00e4rjestelm\u00e4 auttaa luomaan vanhojen asiakkaiden kautta my\u00f6s uutta myynti\u00e4, kun pystyy seuraamaan miss\u00e4 tilanteessa kukin asiakas on ja sit\u00e4 kautta kontaktoimaan oikeaan aikaan. J\u00e4rjestelm\u00e4 auttaa my\u00f6s myyntitiimej\u00e4 ja erityisesti myynnin johtajia. Sielt\u00e4 voi katsoa miten asiakkuuksia on myyj\u00e4kohtaisesti eik\u00e4 tule p\u00e4\u00e4llekk\u00e4isi\u00e4 kontaktointeja.
\nNyky\u00e4\u00e4n sosiaalisten suhteiden muodostaminen asiakkaisiin, eli social selling, on my\u00f6s yleist\u00e4. T\u00e4h\u00e4n erinomainen paikka on esimerkiksi LinkedIn, jossa voi ammattimaisen profiilin kautta verkostoitua tehokkaasti.
\nMyynnin digitaalisten ty\u00f6kalujen osalta tulevaisuus n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 mielenkiintoiselta, sill\u00e4 teknologia kehittyy jatkuvasti, ja on mahdoton ennustaa mit\u00e4 kaikkea viel\u00e4 keksit\u00e4\u00e4n. Niin kuin kaikessa muussakin kehityksess\u00e4, avoimuus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Itse ainakin koen positiivisena digitalisaation kehityksen, sill\u00e4 hyvin toimivien ty\u00f6kalujen avulla yritys voi keskitty\u00e4 entist\u00e4 tehokkaammin ydinliiketoimintaansa.<\/p>\n
Kirjoittaja: Tommi Kauppinen, JAMKin tradenomi-opiskelija, myynnin k\u00e4rki<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Digitalisaatio on myyntity\u00f6ss\u00e4 kuuma puheenaihe t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4. Is\u00e4ni on toiminut myynnin teht\u00e4viss\u00e4 jo vuosikymmeni\u00e4, ja olen itse n\u00e4hnyt vierest\u00e4, kun ty\u00f6p\u00f6yd\u00e4n puhelinluettelo ja ruutuvihko ovat vaihtuneet tietokoneeseen ja \u00e4lylaitteisiin. T\u00e4m\u00e4 on se digitalisaation tuoma n\u00e4kyvin muutos, joka on tapahtunut alasta riippumatta kaikkialla. T\u00e4ss\u00e4 blogikirjoituksessa haluan esitell\u00e4 eri ty\u00f6kaluja, joita nykyaikaiselta myyj\u00e4lt\u00e4 l\u00f6ytyy avuksi myyntiprosessin eri […]<\/p>\n","protected":false},"author":1105,"featured_media":676,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[29365,932],"tags":[47683,85680,27],"class_list":["post-673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-myynnin-osaaja","category-yleinen","tag-digitalisaatio","tag-digitaliset-tyokalut","tag-muutos"],"acf":false,"yoast_head":"\n