Lutakko Living Lab – Service Innovation and Co-Design with People

Lutakko Living Lab bi-lingual Blog (FI /ENG) at JAMK university of applied sciences

Category Archives: Public Services

Palvelumuotoilua, prosessikonsultaatiota ja osallistuvaa johtamista @OJOPA -valmennus – Jyväskylän kaupunki

Tänään viitisenkymmentä Jyväskylän sosiaali ja terveyspalveluiden johtajaa ja lähiesimiestä osallistui valmennukseen jossa aiheena oli osallistuva ja osallistava innovaatiotoiminta ja tähän liittyvät johtamisen käytännöt. Esittelin palvelumuotoilua tapana synnyttää palveluinnovaatioita. Valmennus liittyy 2012-2014 toteutettavaan kokonaisuuteen, jossa paitsi valmennetaan SOTEn henkilöstöä osana palvelunkehitys- ja uudistusprosesseja. Kokonaisuuteen liittyy myös kansallinen OSUVA tutkimushanke (Tekes) joka arvioi kehittämisprosessien tuloksia ja pyrkii osaltaan tukemaan palvelunuudistusprosesseja kohti Jyväskylän kaupungin uudistuvaa, asiakaslähtöisemmin palvelujaan kehittävää organisaatiota.Olen mukana tuottamassa palvelumuotoiluvalmennuksia osana OJOPA -valmenuskokonaisuutta, sekä tukemassa palvelunkehitysprosesseja, jotka hyödyntävät palvelumuotoilun menetelmiä.

Valmennuksessa harjoiteltiin myös keskustelutekniikoita osana arjen esimiestyötä – tämän voisi ajatella tukevan valmentaja Asta Suomen teettämän harjoituksen perusteella “Leadership by shutting up” -mallia ? Osallistava johtaminen on ainakin tilan antamista asiantuntijoille.

Palvelumuotoilu herätti kysymyksiä – mitä se on ja miten se otetaan käyttöön ? Tähän palataan pilottiryhmien työssä ja kysymyksiä voi esittää ja keskustelua voi toki käydä mm. myös täällä.

Lutakko Living Lab mukana sataman kärjen tulevaisuuden palvelujen kehittämisessä

Sataman kärki – Palvelumuotoilutyöpaja 21.11.

Minkälaisen sataman kärjen haluamme ? Minkälaisen sataman käyttäjät haluavat ? Jyväskylän ammattikorkeakoulun Lutakko Living Labin, Kuntaliiton ja Jyväskylän kaupunkirakennepalveluiden järjestämässä palvelumuotoilutyöpajassa ideoidaan tulevaisuuden sataman palveluja. Työpajan tuloksia hyödynnetään osana sataman kärjen suunnittelua.

Työpaja järjestetään osana Palveluinnovaatiot ja tuottavuus -seminaaria

Lisätietoja ja ilmoittautuminen seminaariin http://www.jyvaskyla.fi/hallinto/innovaatiopalvelut/palveluinnovaatioseminaari

Lutakko Living Lab facilitates a service design workshop on future services of Jyväskylä City Harbour on 21.11.. Workshop is a  part of “Service innovation and productivity” seminar arranged by City of Jyväskylä and Association of Local Authorities in Finland. Info/registration: http://www.jyvaskyla.fi/hallinto/innovaatiopalvelut/palveluinnovaatioseminaari