![\"Monialainen](\"https:\/\/oppimateriaalit.jamk.fi\/tessu\/wp-content\/uploads\/sites\/654\/2019\/12\/1nelikentta-300x238.png\")
<\/p>\nOhjaamoon ja sen toimintaan kohdistuu monia erilaisia odotuksia: Asiakas odottaa, ett\u00e4 Ohjaamo vastaa h\u00e4nen ohjaus- ja palvelutarpeisiinsa. Emo-organisaation toiveena on, ett\u00e4 Ohjaamo-toimintaan osallistuminen hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4 sen omaa toimintaa. Alueella kysyt\u00e4\u00e4n Ohjaamon tuottamaa lis\u00e4arvoa suhteessa alueen muihin nuorten palveluihin. Ja Ohjaamossa pohditaan, miten ja mill\u00e4 palveluilla vastataan nuorten ohjaustarpeisiin. Toiminnan vakiintumisen ja tunnettuuden lis\u00e4\u00e4ntymisen my\u00f6t\u00e4 Ohjaamoilta odotetaan selke\u00e4\u00e4 profiilia, Ohjaamo-br\u00e4ndin kirkastumista.<\/p>\n
TESSU-valmennusten toteutusta ja havaintoja Ohjaamojen monialaisen yhteisty\u00f6osaamisen kehittymisest\u00e4 dokumentoitiin projektin aikana valmentajien laatimiin valmennusraportteihin, ja projektin p\u00e4\u00e4t\u00f6svaiheessa muutamien Ohjaamojen tiimej\u00e4 haastateltiin valmennusprosessien arvioimiseksi.<\/p>\n
<\/p>\n
Loppuhaastatteluihin ja valmennusraporttien analyysiin pohjautuvassa artikkelissani tarkastelen Ohjaamoen toimintaa projektin kehitt\u00e4m\u00e4n Monialainen Ohjaamoty\u00f6 -ty\u00f6v\u00e4lineen avulla. Monialainen Ohjaamoty\u00f6 -ty\u00f6v\u00e4line tarjoaa erilaisia n\u00e4k\u00f6kulmia Ohjaamon monialaiseen yhteisty\u00f6osaamiseen ja yhdess\u00e4 tekemiseen, verkostoyhteisty\u00f6h\u00f6n, palveluihin sek\u00e4 ohjaukseen ja neuvontaan.<\/p>\n
Lis\u00e4ksi ty\u00f6v\u00e4lineess\u00e4 havainnollistetaan sit\u00e4, kuinka johtaminen ja koordinointi sek\u00e4 vuorovaikutus liimaavat yhteen monialaisen yhdess\u00e4 tekemisen kokonaisuuden. N\u00e4it\u00e4 erilaisia n\u00e4k\u00f6kulmia voi nimitt\u00e4\u00e4 valmennuksissa saatujen kokemusten ja n\u00e4kemysten pohjalta Ohjaamojen menestystekij\u00f6iksi.<\/p>\n
Monialaisessa ja -ammatillisessa ty\u00f6ss\u00e4 toiminnan tavoite- ja tahtotilan<\/strong> tulee konkretisoitua yhteisesti ty\u00f6stetyiss\u00e4 Ohjaamon arvoissa, visiossa, pelis\u00e4\u00e4nn\u00f6iss\u00e4 ja yhdess\u00e4 sovituissa arjen ty\u00f6n k\u00e4yt\u00e4nteiss\u00e4. Toiminnalla tulee olla rakenne, joka tukee Ohjaamon toimintaa ja palvelujen tuottamista, ja toimijoiden yhteinen ymm\u00e4rrys ja kieli tuottavat ty\u00f6h\u00f6n k\u00e4sitteist\u00f6n ja viitekehyksen.<\/p>\n Ohjaamon toimivuus<\/strong> edellytt\u00e4\u00e4 yhteist\u00e4 aikaa, avointa keskustelua ja asioiden jakamista. Vuorovaikutuksen tulee olla rakentavaa ja toisia arvostavaa. Luottamuksellinen ja psykologista turvallisuutta luova ilmapiiri edist\u00e4\u00e4 yhteis\u00f6llisyytt\u00e4 ja sitoutumista yhteiseen ty\u00f6h\u00f6n. Toisten ty\u00f6n ja osaamisen tunteminen ja osaamisen jakaminen mahdollistavat sen, ett\u00e4 palvelut voidaan tarjota laadukkaasti ja asiantuntijuuden rajat ylitt\u00e4en.<\/p>\n Osaamisten<\/strong> tunnistamisen, tuntemisen, jakamisen sek\u00e4 osaamisen kehitt\u00e4misen kysymykset ovat vahvasti l\u00e4sn\u00e4 monialaisessa ja -ammatillisessa ty\u00f6ss\u00e4. Toimijoiden osaaminen tulee tehd\u00e4 n\u00e4kyv\u00e4ksi ja samalla tunnistaa, mik\u00e4 Ohjaamossa on ns. kaikille yhteist\u00e4 ydinosaamista ja mitk\u00e4 ovat erityisosaamiset, jotka ovat vain tiettyjen toimijoiden osaamista. Toimijoiden tulee ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 oman asiantuntijuutensa rajat, koska asiakkaan ohjaustarpeet saattavat vaatia monen eri ammattilaisen osaamista ja yhteisty\u00f6t\u00e4. Monialaisessa yhteisess\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 asiakasta ohjataan k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 monialaisen ty\u00f6n eri muotoja, kuten pari- ja solmuty\u00f6skentely\u00e4.<\/p>\n Yksitt\u00e4isen ty\u00f6ntekij\u00e4n kannattaa kirkastaa oma Ohjaamo-roolinsa<\/strong> ja siihen kohdistuvat odotukset. Ohjaamolaisen ammatti-identiteetin muodostumista tulee tukea, samoin kuin toimijoiden jaksamista, jota pit\u00e4\u00e4 yll\u00e4 merkitykselliseksi koettu ty\u00f6, ty\u00f6n jatkuvuus, hyv\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6 ja tyytyv\u00e4iset asiakkaat. Ohjaamoissa, kuten muissakin ty\u00f6yhteis\u00f6iss\u00e4, ty\u00f6ntekij\u00e4t vaihtuvat, niinp\u00e4 Ohjaamoilla tulee olla uusien toimijoiden perehdytt\u00e4missuunnitelma.<\/p>\n Ohjaamon toimivuuden yhten\u00e4 menestystekij\u00e4n\u00e4 on sek\u00e4 Ohjaamo-toimijoiden keskin\u00e4inen ett\u00e4 koko verkoston viestint\u00e4 ja tiedonkulku<\/strong>, jonka k\u00e4yt\u00e4nteist\u00e4 on sovittava yhdess\u00e4. Toimijoiden tulee kokoontua s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n<\/strong> Ohjaamon palveluita. Ja aika ajoin tulee arvioida<\/strong> Ohjaamon monialaisen ty\u00f6n kulloistakin kehitysvaihetta, avata ty\u00f6t\u00e4 edist\u00e4vi\u00e4 ja est\u00e4vi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4.<\/p>\n Ohjaamo-verkosto on monialainen ja ammatillinen alusta<\/strong>, jonka verkostomainen toimintatapa tuottaa asiakasty\u00f6h\u00f6n lis\u00e4arvoa mm. kasvattamalla toimijoiden osaamisp\u00e4\u00e4omaa ja tuottamalla monipuolisia palveluita. Toiminnan ja kokemuksen my\u00f6t\u00e4 Ohjaamon palvelut kehittyv\u00e4t, joten aika ajoin on tarkistettava, ett\u00e4 kaikki olennaiset toimijat<\/strong> ovat mukana verkostossa.<\/p>\n Verkostossa tulee tutustua<\/strong> kaikkiin verkostokumppaneihin, niiden tuottamiin palveluihin, ty\u00f6tapoihin sek\u00e4 toiminnan hyviin k\u00e4yt\u00e4nteisiin. Verkostoty\u00f6ss\u00e4 jokaisen toimijan tulee mielt\u00e4\u00e4 itsens\u00e4 verkostol\u00e4hetin rooliin<\/strong> niin, ett\u00e4 l\u00e4hetti kuljettaa tietoa Ohjaamon ja emo-organisaation v\u00e4lill\u00e4. Tiedolla on suuri merkitys johtamisessa, toimintaan sitouttamisessa ja keskin\u00e4isen luottamuksen rakentumisessa.<\/p>\n Emo-organisaatioiden johdon<\/strong> tulee osallistua verkostoyhteisty\u00f6h\u00f6n, koska johto mahdollistaa toiminnan ja antaa sille valtuutuksen. Johdon osallistuminen, arvostava asenne ja kiinnostus Ohjaamon toimintaan ja sen kehitt\u00e4miseen sitouttaa ty\u00f6ntekij\u00e4t yhteiseen ty\u00f6h\u00f6n ja lis\u00e4\u00e4 jaksamista.<\/p>\n Palvelujen tulee olla asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 tai paremminkin nuoril\u00e4ht\u00f6isi\u00e4<\/strong>, kuten Rovaniemen nuoret ovat asian sanoittaneet. Nuoril\u00e4ht\u00f6isyys tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 palvelut l\u00e4htev\u00e4t nuorten, ei palveluntuottajien tarpeista, ja ett\u00e4 nuoret ovat mukana t\u00e4ss\u00e4 tarpeiden m\u00e4\u00e4rittelyss\u00e4 sek\u00e4 palveluiden suunnittelussa ja kehitt\u00e4misess\u00e4. Nuorilla on oltava erilaisia mahdollisuuksia ja foorumeita siihen, ett\u00e4 voivat osallistua palvelujen kehitt\u00e4miseen.<\/p>\n Monet asiakkaat hy\u00f6tyv\u00e4t pidempikestoisesta ohjausprosessista, joten asiakasprosessi<\/strong> tulee mallintaa: Kuinka asiakas kohdataan ja otetaan vastaan? Miten asiakkaan ohjaus- ja palvelutarpeet kartoitetaan? Mit\u00e4 asiakkuuden eri vaiheissa tapahtuu ja mit\u00e4 eri vaiheissa tehd\u00e4\u00e4n? Ketk\u00e4 ovat toimijoita? Kuinka asiakkaan osallisuus toteutuu? Asiakkaan antamasta palautteesta saadaan tarvittavaa tietoa asiakasprosessin kehitt\u00e4miseen, samoin kuin asiakkaan tilanteen j\u00e4lkiseurannasta voidaan tehd\u00e4 p\u00e4\u00e4telmi\u00e4 palvelun vaikuttavuudesta. Osana Ohjaamo-palveluita ja asiakkaan ohjausprosessia on viel\u00e4 kehitett\u00e4v\u00e4 ns. omaohjaajuutta.<\/p>\n Aloittavien Ohjaamojen yhteisen\u00e4 haasteena, paikkakunnasta riippumatta, n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 olevan Ohjaamon tunnettuus<\/strong> ja se, miten Ohjaamo asemoituu osaksi nuorten palvelujen kokonaisuutta. Tiedottamiseen ja markkinointiin on panostettava, samoin kuin sen miettimiseen, millaiset viestit ja kanavat tavoittavat nuoret. On hyv\u00e4 tiedostaa, ett\u00e4 Ohjaamo-asiakkaiden ik\u00e4haitari on suuri. 16\u201329-vuotiaat on hyvin heterogeeninen kohderyhm\u00e4, jota ei voida v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 puhutella samoilla markkinointiviesteill\u00e4.<\/p>\n Ohjaamoa luonnehditaan matalan kynnyksen palveluksi<\/strong>. Toimijoiden pit\u00e4\u00e4 yhdess\u00e4 nuorten kanssa m\u00e4\u00e4ritell\u00e4, mit\u00e4 matalan kynnyksen palvelulla tarkoitetaan. Ohjaamoista saatujen kokemusten perusteella voi todeta, ett\u00e4 asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta palvelun tulee olla nopeasti saatavissa ja mielell\u00e4\u00e4n niin, ett\u00e4 monta asiaa voi hoitua yhdell\u00e4 kerralla. Lis\u00e4ksi aukioloaikojen on tuettava matalan kynnyksen -ajattelua.<\/p>\n Fyysiset tilat, niiden toimivuus ja tavoitettavuus ovat t\u00e4rke\u00e4 osa matalan kynnyksen Ohjaamo-konseptia. Jo muutamien toimintavuosien aikana Ohjaamoihin on kertynyt sek\u00e4 positiivista ett\u00e4 negatiivista kokemustietoa fyysisten tilojen merkityksest\u00e4. Palvelujen ja toiminnan kannalta olisi ihanteellista, jos mahdollisimman monet palveluntuottajista pystyisiv\u00e4t sijoittumaan saman katon alle.<\/p>\n Ohjaamo-toiminnan ydint\u00e4 on ohjaus- ja neuvontapalveluiden tuottaminen, mik\u00e4 tarkoittaa laadukkaasti toteutettuna toimijoiden yhteist\u00e4 ohjausajattelua. Ohjausajattelun rakentuminen taas edellytt\u00e4\u00e4 toimijoiden yhteist\u00e4 keskustelua ja m\u00e4\u00e4rittely\u00e4 ohjaamolaisesta ohjausn\u00e4kemyksest\u00e4 ja ty\u00f6otteesta<\/strong> ja siit\u00e4, miten ne n\u00e4kyv\u00e4t asiakasty\u00f6ss\u00e4. Ohjaus on vuorovaikutuksellinen prosessi, joka perustuu ajatukseen, ett\u00e4 asiakas on oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 paras asiantuntija ja ohjaaja on ohjausprosessin asiantuntija.<\/p>\n Ohjaamossa asiakas kohdataan eettisesti<\/strong> ja kokonaisvaltaisesti<\/strong> ja k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n ohjauksen eri ty\u00f6muotoja ja menetelmi\u00e4 monipuolisesti. Ohjauksessa tulee vahvistaa asiakkaan toimijuutta<\/strong>, huomioiden asiakkaan osallisuus ja autonomia osana ohjausprosessia. Ohjauksessa kannattaa my\u00f6s hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 asiakkaan omia verkostoja. Ohjaamo tarjoaa asiakkaalle tilan ja ajan oman tulevaisuutensa pohtimiseen ja suunnitteluun, asiantuntijoiden tukemana. Ohjaajat ovat kohtaamisen, kuuntelemisen ja kysymisen ammattilaisia.<\/p>\n Verkostomainen ty\u00f6 tarvitsee koordinointia ja koordinaattorin, jolla on aikaa ja resursseja vastata Ohjaamon toimivasta arjesta, palvelujen tuottamisesta ja kehitt\u00e4misest\u00e4, toimijoiden v\u00e4lisest\u00e4 yhteisty\u00f6st\u00e4 ja ty\u00f6yhteis\u00f6n hyv\u00e4st\u00e4 ilmapiirist\u00e4. Koordinaattorilla tulee olla ty\u00f6lleen emo-organisaatioiden tuki, sek\u00e4 vakinaistamisvaiheessa ett\u00e4 sen j\u00e4lkeen, jotta toiminta saadaan viety\u00e4 rakenteisiin ja vastaamaan asiakkaiden tarpeita.<\/p>\n Ohjaamon toimintaa tulee johtaa. Johtamisen teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on sek\u00e4 toiminnan mahdollistaminen ett\u00e4 toimijoiden valtuuttaminen. Ohjaamon ty\u00f6ntekij\u00f6iden mukaan on merkityksellist\u00e4, ett\u00e4 johto on kiinnostunut Ohjaamon toiminnasta, mutta kiinnostuksen lis\u00e4ksi johdolla tulee olla p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteon pohjaksi systemaattisesti ker\u00e4tty\u00e4 laadullista ja m\u00e4\u00e4r\u00e4llist\u00e4 tietoa toiminnasta ja palvelujen laadusta. Ohjaamon toimijoiden on mietitt\u00e4v\u00e4 vaikuttavuuden seurannan v\u00e4lineet ja mittarit sek\u00e4 se, millaista p\u00e4\u00e4tt\u00e4j\u00e4puhetta he tulosten pohjalta tuottavat ja miten viestiv\u00e4t toiminnan vaikuttavuudesta. Ohjaamon toiminta halutaan pit\u00e4\u00e4 reagoivana ja ajassa muuttuvana, joten p\u00e4\u00e4tt\u00e4jilt\u00e4 toivotaan t\u00e4ss\u00e4kin mieless\u00e4 joustavuutta ja n\u00e4kemyksellisyytt\u00e4.<\/p>\n TESSU-projektin ja TESSU-valmennusten keskeisin tavoite on ollut tukea Ohjaamoja niiden monialaisen ja moniammatillisen ty\u00f6n kehittymisess\u00e4, miss\u00e4 loppuhaastattelujen perusteella onkin onnistuttu parhaiten. Kysytt\u00e4ess\u00e4, mit\u00e4 asioita TESSU-valmennuksen avulla on saatu kehittym\u00e4\u00e4n, saivat monialaiseen ty\u00f6h\u00f6n liittyv\u00e4t tekij\u00e4t eniten mainintoja aineistossa. (t\u00e4st\u00e4 voidaan linkitt\u00e4\u00e4 ty\u00f6kaluun). Toisaalta valmennukset ovat olleet p\u00e4\u00e4asiassa aloittavissa Ohjaamoissa, joten senkin vuoksi valmennusten sis\u00e4ll\u00f6n fokus on ollut monialaisen ty\u00f6n kehittymisen tukemisessa. Palveluihin liittyen on onnistuttu tukemaan asiakasprosessien ja palvelupolkujen selkiytt\u00e4misess\u00e4 ja sulavoittamisessa. Asiakkaan palvelupolun l\u00e4pik\u00e4ynti on tullut osaksi arkity\u00f6t\u00e4.<\/p>\n Valmennusten my\u00f6t\u00e4 my\u00f6s esimiestaso on saatu kiinnostumaan Ohjaamo-toiminnasta. Ohjaamojen toimintaa ja menestystekij\u00f6it\u00e4 on t\u00e4ss\u00e4 koonnissa kuvattu Monialainen Ohjaamoty\u00f6 -ty\u00f6v\u00e4lineen nelikentt\u00e4ajattelun pohjalta. Vakiintuakseen osaksi suomalaista palveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 Ohjaamo-ty\u00f6n ja -palveluiden tulee olla koordinoitu kokonaisuus, jossa yhteinen ty\u00f6 on aidosti monialaista, osaavaa ja nuoril\u00e4ht\u00f6ist\u00e4.<\/p>\n Anne Lepp\u00e4nen<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ohjaamoon ja sen toimintaan kohdistuu monia erilaisia odotuksia: Asiakas odottaa, ett\u00e4 Ohjaamo vastaa h\u00e4nen ohjaus- ja palvelutarpeisiinsa. Emo-organisaation toiveena on, ett\u00e4 Ohjaamo-toimintaan osallistuminen hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4 sen omaa toimintaa. Alueella kysyt\u00e4\u00e4n Ohjaamon tuottamaa lis\u00e4arvoa suhteessa alueen muihin nuorten palveluihin. Ja Ohjaamossa pohditaan, miten ja mill\u00e4 palveluilla vastataan nuorten ohjaustarpeisiin. Toiminnan vakiintumisen ja tunnettuuden lis\u00e4\u00e4ntymisen my\u00f6t\u00e4 Ohjaamoilta odotetaan […]<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-702","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"acf":false,"yoast_head":"\nVerkostoyhteisty\u00f6<\/h3>\n
Palvelu<\/h3>\n
Neuvonta ja ohjaus<\/h3>\n
Johtaminen ja koordinointi<\/h3>\n
Miten TESSU-valmennus on tukenut Ohjaamon menestystekij\u00f6it\u00e4?<\/h3>\n
\nOhjaamojen ty\u00f6ntekij\u00e4t kuvasivat my\u00f6s, ett\u00e4 valmennus on auttanut verkoston selkiytymisess\u00e4 ja yhteisten rajapintojen l\u00f6ytymisess\u00e4 yhteisen ty\u00f6n mahdollistamiseksi. Verkosto on alettu n\u00e4hd\u00e4 mahdollistavana, ei rajoittavana alustana.<\/p>\n
\nJatkossa Ohjaamojen tunnettuuden on kasvettava ja alueilla on kirkastettava Ohjaamojen asemaa ja profiilia osana nuorten ohjauksen palveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4. Ohjaamoissa tarvitaan emo-organisaatioiden johdon tukemaa toiminnan koordinointia. Toiminnan onnistumisia ja vaikuttavuutta tulee seurata ja toiminnan autonomia on turvattava, koska se on edelleen suuresti riippuvaista p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteosta ja -tekij\u00f6ist\u00e4.Kaikkineen \u201dvalmennus auttoi n\u00e4kym\u00e4tt\u00f6m\u00e4n ty\u00f6n n\u00e4kyv\u00e4ksi sanottamista ja vahvisti toiminnan tulevaisuussuuntautuneisuutta\u201d. Toimijat kokivat, ett\u00e4 omassa ajattelussa tapahtui selke\u00e4 muutos yhteis\u00f6llisyyden suuntaan.<\/p>\nKirjoittaja:<\/h3>\n