Category Archives: Palvelumallit

Opastin-palvelu ohjaa opintojen ja yrityspalvelujen ääreen

Header_8_2013_matala

Keski-Pohjanmaan alueen aikuiskoulutusorganisaatiot ovat perustaneet yhteisen neuvonta- ja ohjauspalvelun aikuisopiskelusta kiinnostuneille.

Opastin.fi-palvelu parantaa aikuisopiskelijoiden ja yritysten mahdollisuuksia löytää itselleen sopivaa koulutusta tai kysyä neuvoa koulutuksiin ja kehittämispalveluihin liittyen. Tarjolla on myös henkilökohtaista ohjausta asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Ohjausta voi saada mitä erilaisimmissa asioissa, kuten jos asiakas tarvitsee itselleen aivan uuden ammatin, jos opinnot ovat jääneet kesken tai jos muuten etsii uutta osaamista työhönsä. Myös yritykset voivat pyytää koulutusneuvojaa käymään yrityksessä ja tekemään yritykselle koulutussuunnitelmaa tai yrityksen henkilöstölle osaamiskartoitusta. Edellisten perusteella sitten voidaan räätälöidä yritykselle juuri heidän tarpeisiinsa sopiva koulutus.

Opastin-palvelun internet-sivut löytyvät osoitteesta www.opastin.fi. Palvelun neuvojiin voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai lähettämällä viestin www-sivujen kautta. Myös Adobe Connect Pro- yhteyden välityksellä neuvojat ja ohjaajat voivat olla yhteydessä asiakkaisiin.

Read More »

Opin ovi -pecha kucha: Avaimet mukaan

Elinikäinen ohjaus Suomessa 2013 -seminaarin Opin ovi -pecha kucha -esityksessä Satakunnan OpinOvi-projektin Ulla-Maija Heino ja Elina Harju-Vahekoski esittelevät oman projektinsa toimintaa ja tuloksia.

Lataa esityksen diat

Opin ovi -pecha kuchat: Avoimella OpinOvella

OpinOvi Etelä-Savon Timo Häkkinen ja Tuula Laukkanen esittelevät projektin toimintaa ja tuloksia Elinikäinen ohjaus Suomessa 2013 -seminaarin Opin ovi -pecha kuchassa.

Lataa esityksen diat

Opin ovi -pecha kuchat: Opastin.fi -palvelu

Opin ovi Keski-Pohjanmaalla ja Opin ovi SME -hankkeiden luoma Opastin.fi-palvelu oli mukana Elinikäinen ohjaus Suomessa 2013 -seminaarin pecha kucha -esityksessä oheisella videoesittelyllä.

Tietoa, neuvontaa ja ohjausta ostoskeskuksessa

Riikka Hurri ja Maarit Korva olivat tyytyväisiä tapahtuman saavuttamista asiakkaista.

Syyskuun alussa vietettiin elinikäisen oppimisen viikkoa, Innostu oppimaan -kampanjaa. Jyväskylässä Keski-Suomen Opin ovi – neuvonta ja ohjauspalvelua pyörittävä ohjaajaverkosto toi neuvontapisteen kolmeen kaupungin kauppakeskukseen.

”Aikaisemmin olemme järjestäneet vastaavia pisteitä muun muassa kirjastoihin ja TE-toimistoihin. Siirtämällä pisteen marketteihin olemme tavoittaneet aivan toisenlaisen asiakaskunnan”, sanoo tapahtuman järjestäjä, opintoneuvoja Riikka Hurri Jyväskylän yliopiston avoimesta yliopistosta.

”Asiakkaita on ollut laidasta laitaan – parikymppisistä nuorista eläkeikäisiin. Palaute on ollut positiivista – opiskelulla ja oppimisella on täällä positiivinen kaiku.”

Etupäässä asiakkaat pysähtyvät pisteellä Hurrin mukaan vain hetken, mutta pidempiäkin ohjauskeskusteluita on syntynyt.

”Tyypillisellä asiakkaalla on jonkin verran työelämää jo takana, ja hän on nyt syystä tai toisesta kiinnostunut uranvaihdosta tai osaamisensa kehittämisestä”, sanoo suunnittelija Maarit Korva Jyväskylän ammattikorkeakoulusta.

”Osa asiakkaista on tiennyt tarkalleen, minkä tutkinnon he haluaisivat suorittaa. Me olemme puolestaan kertoneet, että on olemassa oppilaitosmuotoisia vaihtoehtoja, oppisopimuskoulutuksen vaihtoehtoja sekä ei-tutkintotavoitteisia reittejä, joilla mennään kohti tavoitetta”, toteaa Tarja Orellana Jyväskylän oppisopimuskeskuksesta.

Read More »

Opin ovien uusimmat verkkopalvelut palvelevat ohjaajia

Opin ovet ovat avanneet vuosien varrella monenlaisia verkkopalveluita. Osa niistä on tarkoitettu apuvälineiksi ohjauksen tarpeessa oleville asiakkaille, toiset taas palvelevat alueen ohjaajia ja ohjausverkostoja.

Satakunnassa tarjolla opintopolkuja

Satakunnan Opin Oven vasta avattu Sataovi (www.sataovi.fi) on tarkoitettu tueksi TNO-työtä tekeville, mutta palvelua voivat käyttää myös suoraan asiakkat. Sataovi-palvelukartassa ohjaaja voi edetä eri ohjauspolkuja asiakkaan kanssa ja kerätä muistiin hyödyllisiä yhteyshenkilöitä eri organisaatioista.

Sataovi on sähköinen palvelukartta, josta ei suoraan löydä koulutuksia, vaan ohjaustoimija voi kartoittaa sivuston avulla eri yhteyshenkilöitä. Toki palvelukarttaa voi käyttää myös asiakas suoraan, mutta varsinaisesti se on tarkoitettu ohjaustoimijoille.

Read More »

OpinOvi L-U:n ykköstuote yhteinen eteispalvelumalli

OpinOvi L-U:n projektipäällikkö Matti Pihlajamaa ja projektityöntekijä Tuula Hapulahti kertovat videohaastattelussa projektin keskeisistä tuotoksista kuten yhteisestä eteispalvelumallista. Mitä jää elämään projektin päättyessä?

Entä mitkä ovat olleet OpinOvi L-U:n keskeisimmät kulma- ja pulmakivet? Projektityöntekijä Tuula Hapulahti kertoo podcast-haastattelussa tutkimuksestaan, jossa hän on pyrkinyt niitä selvittämään.

Read More »

OpinOvi Etelä-Savo esittäytyy

OpinOvi Etelä-Savo on pyrkinyt tuottamaan Etelä-Savon alueelle asiakaslähtöiset, organisaatioiden yhdessä järjestämät, yhden luukun periaatteella toimivat aikuiskoulutuksen ohjauspalvelut, jotka toimivat niin sähköisesti kuin kasvokkain tapahtuvana ohjauksena eri palvelupisteistä.

Ensimmäisessä videossa OpinOvi Etelä-Savon projektipäällikkö Maarit Heinikainen kertoo siitä, kuinka hyvin näissä tavoitteissa on onnistuttu, mitä kaikkea on saatu yhdessä aikaan ja miten tästä eteenpäin jatketaan.

OpinOvi Etelä-Savon palvelupisteet auttavat tietoa, neuvontaa ja ohjausta vailla olevia aikuisia Mikkelissä, Pieksämäellä ja Savonlinnassa sekä verkossa osoitteessa www.kopase.fi. ”Lue lisää”-linkin takaa löytyvässä videossa OpinOvi Etelä-Savon palveluohjaaja Timo Häkkinen kertoo, mistä näissä palveluissa on kyse ja kenelle ne on tarkoitettu.

Read More »

Opin Ovesta Opastimeksi

Keski-Pohjanmaan Opin ovi -hankkeissa tuotettu Opastin-palvelu jatkaa toimintaansa Opin ovi -hankkeiden päättymisen jälkeen. Opin Ovi Keski-Pohjanmaalla – ja Opin Ovi SME -hankkeissa tuotettu alueen aikuiskoulutusorganisaatioiden yhteinen neuvonta- ja ohjauspalvelu löytyy osoitteesta www.opastin.fi. Opastin- palvelu neuvoo ja palvelee aikuisia koulutus- ja uravalintatilanteissa sekä yrityksiä niiden koulutus- ja kehittämistarpeissa. Palvelua tuottavat alueen aikuiskoulutusorganisaatiot yhdessä siten, että jokaisen organisaation neuvojat toimivat palvelussa päivystysvuorossa aina viikon kerrallaan. Tuona aikana he vastaavat asiakkaiden kysymyksiin tai pyytävät tarvittaessa toista neuvojaa tai ohjaajaa niihin vastaamaan. Asiakkaalle tämä näkyy ns. ”yhden luukun” toimintona.

Mitä Opastin-palvelu tarjoaa asiakkailleen?

Read More »

Keski-Pohjanmaan Opastin palvelee yksilö- ja yritysasiakkaita sekä ohjausverkostoja

Keski-Pohjanmaan alueella on vaikuttanut kaksi Opin ovi -projektia: näillä näkymiin kesäkuun loppuun asti jatkava Opin Ovi Keski-Pohjanmaalla sekä viime vuoden lopussa päättynyt Opin Ovi SME. Niistä ensiksi mainittu on kehittänyt yhden luukun periaatteella toimivaa tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelua alueen aikuisväestön tarpeisiin, jälkimmäinen työelämän ja yritysten tarpeisiin räätälöityä palvelumallia. Projektien yhteistyönä on syntynyt monipuolinen verkkopalvelu Opastin.

”Verkostomainen ohjauspalvelumme toimii käytännössä www.opastin.fi-sivuston kautta. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä ’Lähetä viesti’-toiminnolla tai soittaa puhelinpalveluun”, sanoo Opin Ovi Keski-Pohjanmaalla -hankkeen projektipäällikkö Liisa Ylikorpi.

”Olemme onnistuneet palvelun toteuttamisessa todella hyvin. Opastimesta löytyy myös intranet, jonne pääsevät kaikki alueen neuvojat. Päivystävä neuvoja katsoo, minkälaisen kysymyksen asiakas on Opastimeen lähettänyt, ja jos hän osaa vastata siihen itse, hän vastaa asiakkaalle heti tai ottaa muuten yhteyttä. Jos hän ei osaa vastata kysymykseen itse, hän voi lähettää sen toiselle neuvojalle, jonka tietää pystyvän vastaamaan kysymykseen paremmin. Asiakas saa näin parhaan mahdollisen asiantuntijapalvelun yhdeltä luukulta tavoitteiden mukaisesti.”

Read More »