Vuoropuhelun esteet ja MINÄ -viestit
Lions Quest -ohjelma: Vuoropuhelun esteet.
– Jos puhuja ja kuulija eivät ole samalla aaltopituudella, vastaanottaja sulkee kommunikointikanavat ja keskustelu on ohitse. Näitä vuoropuhelun esteitä ovat:
- Komentaa: Mene välittömästi siivoamaan huoneesi! Nyt kyllä teet sen!
- Uhata: Jos et heti tottele niin saat selkääsi! Tämä on sitten viimeinen kerta kun…tai…
- Saarnata: Minähän olen tuhat kertaa sanonut, ettei kenkiä jätetä keskelle lattiaa!
- Paheksua: Katso nyt, mitä olet saanut aikaan!
- Nolata: Senkin tohelo idiootti, etkö sinä ikinä opi!
- Otaksua: Taidatkin olla tosi huonomuistinen!
- Opastaa: Miltä sinusta tuntuisi, jos joku tekisi niin!
- Suojata: Annas kun minä teen sen kun se näyttää olevan noin hankalaa!
- Ylisuuret odotukse: Isot pojat eivät itke!
– lähtökohtana täytyy olla oikeus sanoa mielipiteensä
– kuunnella, vaikka ei ole samaa mieltä
– Omien tunteitten, mielipiteitten ilmaisu pakottamatta puolustuskannalle, syyllistämättä, tyrmäämättä
– vuorovaikutustilanne ei ole nyrkkeilykehä = kumpi osaa
– vuorovaikustilanne on kuin tanssilattialla pyörimistä yhdessä: kunnellen yhteistä sykettä ja askelia.
MINÄ -VIESTIT (What, Why and How message)
a) Kun sinä…. – käyttäytyminen
b) Niin minä – tunne
c) Siksi, että – vaikutus
Kun sinä pidät puhelinta varattuna iltapäivisin…
Kuvailemalla toisen tilannetta tai käyttäytymistä, joka vaikuttaa sinuun, pystyy toinen paremmin ymmärtämään, mistä tietystä asiasta on kyse.
…niin minä kiukustun…
Kerro, miltä sinusta tuntuu. On paras sanoa suoraan, millaisia tunteita toisen käyttäytyminen sinussa herättää.
…sillä minua ei voida tavoittaa ja toisaalta päiväpuhelut ovat kalliita…
Tarkastele seurauksia. Yritä kuvailla, miltä hänen käyttäytymisensä vaikuttaa sisnun näkökulmastasi katsottuna. Koeta saada hänet kommentoimaan kantaasi, jotta näet, onko hän todella ymmärtänyt, mitä tarkoitat.
Esimerkkejä minä -viesteistä
– Kun sinä et siivonnut keittiötä kuten sovittiin, minä olen todella pettynyt, sillä en voi alkaa laittamaan ruokaa ennen kuin keittiö on siivottu.
– Kun huomasin, että olit valehdellut minulle, olin todella pahoillani, sillä olen aina halunnut, että olisimme rehellisiä toisillemme.
– Kiva, kun veit roskat ja täytit tiskikoneen. Kun autat minua kotitöissä, minusta tuntuu, että sinä välitätä minusta ja ymmärrät, kuinka väsynyt olen pitkän työpäivän jälkeen.
Jatkuu Tunteet…