Suoritin suuntaavasta harjoittelustani 8 viikkoa Scandic Stationissa ja 2 viikkoa Scandic Cityn puolella kes\u00e4ll\u00e4 2021. Scandic on suurin hotelli operaattori pohjoismaissa. Scandicilla on 280 hotellia kuudessa eri maassa. Scandic Station on rakennettu vuonna 1992, siin\u00e4 on viisi kerrosta ja yhteens\u00e4 150 huonetta. Hotellin palveluihin kuuluu muun muassa Roast-ravintola, esteet\u00f6n pys\u00e4k\u00f6inti pihalla tai hallissa, kokous-, konferenssitiloja, maksuton Wi-Fi, sauna ja uima-allas, Scandic Shop-myym\u00e4l\u00e4 sek\u00e4 aamiainen. Scandic City oli alun perin Cumulus hotelli, joka perustettiin 1976. Scandic kuitenkin osti rakennuksen muutamia vuosia takaperin. Hotellin palveluita on kahdessa eri rakennuksessa, vaikkakin ne ovat kytk\u00f6ksiss\u00e4 toisiinsa maan alta kulkevalla yhdysk\u00e4yt\u00e4v\u00e4ll\u00e4. Hotellin palveluihin kuuluu muun muassa aamiainen, uima-allas ja kuntosali, Moe\u2019s Bar, Board-ravintola, pys\u00e4k\u00f6inti ulkona sek\u00e4 hallissa, maksuton Wi-Fi ja kokoustilat.<\/p>\n\n\n\n
Olin tehnyt ensimm\u00e4isen harjoitteluni syksyll\u00e4 2020 Scandic Laajavuoressa, joten heid\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 Opera pohjainen Scorpio varausj\u00e4rjestelm\u00e4 oli jo ennest\u00e4\u00e4n minulle tuttu ja Scandic yrityksen tavat olivat tuoreessa muistissa. Ty\u00f6teht\u00e4viini kuului muun muassa sis\u00e4\u00e4n- ja uloskirjaamiset, uusien varauksien teko puhelimitse sek\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postitse, kassan laskemista, aulan puhtaana pit\u00e4mist\u00e4, Shopista huolehtiminen, unohtuneiden asiakkaiden tavaroiden toimittamista matkahuoltoon, lis\u00e4vuoteiden tekoa ynn\u00e4 muut t\u00e4mm\u00f6iset perusteht\u00e4v\u00e4t. Kyse oli suuntaavasta harjoittelusta, joten p\u00e4\u00e4sin my\u00f6s tekem\u00e4\u00e4n omat ty\u00f6vuorot muutamalle viikolle sek\u00e4 parina kertana hotellip\u00e4\u00e4llikk\u00f6 n\u00e4ytti minulle h\u00e4nen omaan ty\u00f6nkuvaansa kuuluvia esimiesteht\u00e4vi\u00e4. P\u00e4\u00e4sin my\u00f6s pit\u00e4m\u00e4\u00e4n Stationissa talon esittelykierroksen vanhalle ty\u00f6ntekij\u00e4lle, joka oli ollut yli vuoden lomautuksella, ja h\u00e4n oli ty\u00f6skennellyt enemm\u00e4n Cityn puolella.<\/p>\n\n\n\n
Oppimisen kannalta koin sen eritt\u00e4in hy\u00f6dylliseksi, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4sin ty\u00f6skentelem\u00e4\u00e4n molemmissa keskustan Scandiceissa yhden harjoittelun aikana. N\u00e4ist\u00e4 kahdesta harjoittelusta on ollut minulle valtavasti hy\u00f6ty\u00e4, koska osaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Opera\/Scorpio j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 ja tunnen Scandic hotelliketjun toimintatavat todella hyvin. Minulle on vahvistunut se, ett\u00e4 asiakaspalveluty\u00f6 on t\u00e4ysin se mit\u00e4 haluan tehd\u00e4 jatkossakin, ty\u00f6skentelin sitten hotellissa tai jossain aivan muualla.<\/p>\n\n\n\n
Scandic Stationissa ja Cityss\u00e4 ty\u00f6skentelev\u00e4t melkein kaikki samat ty\u00f6ntekij\u00e4t, he ovat eritt\u00e4in ammattitaitoista ja iloista porukkaa. Minulla on ollut ilo p\u00e4\u00e4st\u00e4 ty\u00f6skentelem\u00e4\u00e4n kaikissa Jyv\u00e4skyl\u00e4n Scandiceissa n\u00e4iden kahden harjoittelun aikana ja voin l\u00e4mpim\u00e4sti suositella niit\u00e4 tuleville harjoittelijoille. Henkil\u00f6kunta on kaikissa todella kannustavia ja mukavia.<\/p>\n\n\n\n
Kirjoittanut: Inka M\u00e4kikangas<\/p>\n\n\n\n
Matkailu- ja palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelma<\/p>\n\n\n\n
Restonomi (AMK)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Suoritin suuntaavasta harjoittelustani 8 viikkoa Scandic Stationissa ja 2 viikkoa Scandic Cityn puolella kes\u00e4ll\u00e4 2021. Scandic on suurin hotelli operaattori pohjoismaissa. Scandicilla on 280 hotellia kuudessa eri maassa. Scandic Station on rakennettu vuonna 1992, siin\u00e4 on viisi kerrosta ja yhteens\u00e4 150 huonetta. Hotellin palveluihin kuuluu muun muassa Roast-ravintola, esteet\u00f6n pys\u00e4k\u00f6inti pihalla tai hallissa, kokous-, konferenssitiloja, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1338,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[124568,286],"tags":[15165,126315],"class_list":["post-101","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-harjoittelu-suomessa","category-matkailu","tag-asiakaspalvelu","tag-hotellityo"],"acf":false,"yoast_head":"\n