Ikäihmisten asiakas- ja palveluohjauksen kehittäminen Keski-Suomessa

Keski-Suomen Kukoistava kotihoito -hankkeessa tehtiin keväällä 2018 maakunnallinen asiakas- ja pal-veluohjauksen osaamiskartoitus. Osaamiskartoituksen pohjalta hankkeen kehittämiskoordinaattori Anne-Mari Hakala teki YAMK-opinnäytetyön, jonka tarkoituksena oli kuvata Keski-Suomen kuntien ikäihmisten asiakas- ja palveluohjaustyötä tekevien työntekijöiden osaamista heidän itsensä arvioimana. Tavoitteena oli kuvata osaamisen nykytila sekä löytää kehittämisosa-alueet. Tutkimuksen (N) eli kohderyhmän koko oli 77 henkilöä. Kyselynä tehtyyn osaamiskartoitukseen…

Jatka lukemista