{"id":381,"date":"2020-06-29T08:00:23","date_gmt":"2020-06-29T05:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/?p=381"},"modified":"2024-02-09T15:34:13","modified_gmt":"2024-02-09T13:34:13","slug":"laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/","title":{"rendered":"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa"},"content":{"rendered":"<p>Laadun m\u00e4\u00e4rittely on keskeist\u00e4 jatkuvassa parantamisessa, koska kaikkien parantamiseen osallistuvien henkil\u00f6iden eli jokaisen tulisi ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 se organisaatiossa samalla tavoin. Mik\u00e4li yhteist\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 ei ole on vaikea n\u00e4hd\u00e4 samoja asioita t\u00e4rkein\u00e4. Puhumattakaan kehitt\u00e4\u00e4 ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isesti m\u00e4\u00e4ritelty\u00e4 \u201dlaatua\u201d!<\/p>\n<p>Laadun m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4 on lukuisia. Seuraavassa muutamia m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4 esimerkkin\u00e4 eri l\u00e4hteist\u00e4:<\/p>\n<ul>\n<li>erinomaisuus (Excellence)<\/li>\n<li>asiakasodotusten t\u00e4ytt\u00e4minen tai ylitt\u00e4minen<\/li>\n<li>vaatimusten mukaisuus<\/li>\n<li>hinnan mukaista arvoa<\/li>\n<li>kuinka asiakkaat ja mahdolliset asiakkaat n\u00e4kev\u00e4t tuotteen tai palvelun<\/li>\n<li>soveltuvuus k\u00e4ytt\u00f6tarkoitukseen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>M\u00e4\u00e4rittely vaihtelee, mutta asiakas on keski\u00f6ss\u00e4. Kuka tai mik\u00e4 t\u00e4m\u00e4 asiakas on? Onko asiakas aina selv\u00e4? Esim. ammattikorkeakouluymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 asiakkaan m\u00e4\u00e4rittely ei ole yksik\u00e4sitteist\u00e4. Ovatko opiskelijat er\u00e4it\u00e4 asiakkaita? Saman tyyppinen tilanne tulee ajoittain muissakin organisaatioissa esiin. Olisiko syyt\u00e4 n\u00e4hd\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6 (tai -asiat) my\u00f6s yhten\u00e4 asiakkaana?<\/p>\n<p>Asiakkaan m\u00e4\u00e4rittelyyn on syyt\u00e4 ottaa mukaan ulkoisen ja sis\u00e4isen asiakkaan k\u00e4sitteet. Ulkoinen asiakas tyypillisesti maksaa tuotteesta. Sis\u00e4inen asiakas voi olla esim. seuraava ty\u00f6vaihe ja siihen liittyv\u00e4t henkil\u00f6t. Sis\u00e4isell\u00e4 asiakkaalla on my\u00f6s odotuksia ja vaatimuksia kuten ulkoisellakin.<\/p>\n<p>Jatkuvassa parantamisessa sis\u00e4isen asiakkuuden periaatetta voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 esim. seuraavasti: Mik\u00e4li seuraava vaihe ei ole tyytyv\u00e4inen, voidaan tuote\/palvelu palauttaa takaisin edelliselle vaiheelle \u2026 jossa korjaus tms. t\u00e4ytyy tehd\u00e4 muun ty\u00f6n ohella (kuvio alla). Eli siis se joka tekee my\u00f6s vastaa siit\u00e4 eli syntyy n\u00e4kyv\u00e4 ja tuntuva laatuvastuu. Kannattaa huomata periaatteen minimaalinen kustannusvaikutus! Kyseess\u00e4h\u00e4n on periaate, johon henkil\u00f6st\u00f6 on ensin sitoutettava esim. kouluttamalla\/perehdytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4, toimimalla esimerkkin\u00e4 jne.<\/p>\n<p>Edelliseen liittyy oleellisena se, ett\u00e4 mit\u00e4 aiemmin prosessissa vika tai virhe tms. havaitaan, sit\u00e4 edullisemmaksi sen korjaaminen tulee, koska mit\u00e4 edemm\u00e4s se ehtii edet\u00e4 prosessiketjussa, sit\u00e4 enemm\u00e4n siihen ehdit\u00e4\u00e4n tekem\u00e4\u00e4n turhaa tuottamatonta ty\u00f6t\u00e4.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-383 size-full\" src=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png\" alt=\"Jatkuvan parantamisen prosessi\" width=\"567\" height=\"181\" srcset=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png 567w, https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1-300x96.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/p>\n<p>Oppilaitosymp\u00e4rist\u00f6n asiakkuuden m\u00e4\u00e4rittelyss\u00e4 usein p\u00e4\u00e4dyt\u00e4\u00e4n ulkoisen ja sis\u00e4isen asiakkaan k\u00e4sitteisiin ja m\u00e4\u00e4rittelyihin, joissa mm. opiskelijat ovat sis\u00e4isen asiakkaan roolissa ja antavat aktiivisesti palautetta prosessien ja toiminnan kehitt\u00e4miseen. Ulkoiset asiakkaat ovat selke\u00e4mpi\u00e4 ja heit\u00e4 on useita esim. sidosryhm\u00e4t, muut yritykset, omistajat, opetushallitus, alumnit jne.<\/p>\n<p>Riitt\u00e4\u00e4k\u00f6 asiakkaan odotusten t\u00e4ytt\u00e4minen? T\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 yh\u00e4 laajemmin k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n m\u00e4\u00e4rittelyn\u00e4 asiakkaan odotusten ylitt\u00e4mist\u00e4. Kilpailun kovetessa ei en\u00e4\u00e4 riit\u00e4 yht\u00e4 hyv\u00e4n\u00e4 oleminen (hinta- ja laatutaso sama), vaan pyrit\u00e4\u00e4n yll\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakas positiivisesti (eli ylitt\u00e4m\u00e4\u00e4n odotukset). T\u00e4m\u00e4 ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tuo lis\u00e4kustannuksia, mik\u00e4li asiaa l\u00e4hestyt\u00e4\u00e4n oikealla palveluasenteella: voidaan ilmaista asia esim. niin, ett\u00e4 tapa mill\u00e4 asiakasta palvellaan on oikea. T\u00e4ll\u00f6in asiakkaalle j\u00e4\u00e4 hyv\u00e4 ja positiivinen kuva palvelukokemuksesta. Lis\u00e4ksi on syyt\u00e4 muistaa, ett\u00e4 kaikissa yrityksiss\u00e4 on palvelua enemm\u00e4n tai v\u00e4hemm\u00e4n.<\/p>\n<p>Ylilaadun k\u00e4site liitet\u00e4\u00e4n ajoittain edelliseen, mutta senh\u00e4n viime k\u00e4dess\u00e4 ratkaisee yrityksen johto mihin kannattaa panostaa.<\/p>\n<p>Laatu t\u00e4ytyy n\u00e4hd\u00e4 kokonaisuutena (kuvio alla), joka ylt\u00e4\u00e4 toimittajista\/alihankkijoista omaan henkil\u00f6st\u00f6\u00f6n sis\u00e4lt\u00e4en my\u00f6s palvelun. T\u00e4h\u00e4n nojaa my\u00f6s ISO-johtamisj\u00e4rjestelm\u00e4standardit esim. ISO 9001.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-382 \" src=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-2.png\" alt=\"Kokonaislaatu kaavio\" width=\"567\" height=\"314\" srcset=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-2.png 726w, https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-2-300x166.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/p>\n<p>T\u00e4ll\u00f6in voidaan puhua kokonaisvaltaisesta laatujohtamisesta (TQM, Total Quality Management), joka taasen nousee kilpailun yh\u00e4 kiristyess\u00e4 yh\u00e4 suositummaksi. Kannattaa koko ajan muistaa se, ett\u00e4 asiakas n\u00e4kee ja kokee kokonaislaadun.<\/p>\n<p>Yrityksen johto m\u00e4\u00e4rittelee ja viestii yrityksen sek\u00e4 siten samalla sen henkil\u00f6st\u00f6n suhtautumisen laatuun. Kyseess\u00e4h\u00e4n on osaltaan yrityksen arvot. Edellist\u00e4 n\u00e4kemyst\u00e4 tukee ISO 9000:2015 luvussa 2.2.1, jossa mm. mainitaan, ett\u00e4<\/p>\n<blockquote><p>laatua painottava organisaatio edist\u00e4\u00e4 kulttuuria, jonka luoma k\u00e4yt\u00f6s, asenteet, toiminnot ja prosessit tuottavat arvoa t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkaiden ja muiden olennaisten sidosryhmien tarpeet ja odotukset.<\/p><\/blockquote>\n<p>Laatum\u00e4\u00e4rittely esitet\u00e4\u00e4n tyypillisesti yrityksen laadunhallintaj\u00e4rjestelm\u00e4n laatupolitiikassa. M\u00e4\u00e4rittely on oleellinen osa yrityksen strategista suunnittelua, jotta kilpailussa p\u00e4rj\u00e4tt\u00e4isiin my\u00f6s jatkossa.<\/p>\n<p>Nykyisin laatu-, ymp\u00e4rist\u00f6-, ty\u00f6terveys- ja turvallisuusasiat n\u00e4hd\u00e4\u00e4n usein laajempina yhteisin\u00e4 kokonaisuuksina, jotka esitet\u00e4\u00e4n yrityksen toimintapolitiikassa sis\u00e4lt\u00e4en edelliset. Viimeisimp\u00e4n\u00e4 edellisiin on tullut mukaan tietoturvallisuuden hallinta-asiat, jotka ISO 27001:2018-tietoturvallisuusasioiden hallintastandardi toi tullessaan laajempaan tietoisuuteen.<\/p>\n<p>Toiminnastahan on vaikea erottaa esim. laatu- ja ymp\u00e4rist\u00f6asiat ja se on keinotekoista. T\u00e4t\u00e4 tukee my\u00f6s uudistuneet <a href=\"https:\/\/www.iso.org\/management-system-standards.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ISO-johtamisj\u00e4rjestelm\u00e4standardit<\/a>, joilla kaikilla on sama yhteinen p\u00e4\u00e4rakenne eli samoja lukuja, joissa fokus on laatu, ymp\u00e4rist\u00f6, energia jne. Toimintapolitiikka-kohtaa niiss\u00e4 ei ole, mutta politiikka yleisesti (Policy) kyll\u00e4kin.<\/p>\n<p>Selke\u00e4sti ja hyvin pohdittu laadun m\u00e4\u00e4rittely antaa kest\u00e4v\u00e4n pohjan jatkuvan parantamisen toteuttamiselle pitk\u00e4j\u00e4nteisesti. Onnistumisen edellytys on johdon n\u00e4kyv\u00e4 sitoutuminen edelliseen.<\/p>\n<p>Laatuajatteluun ja jatkuvaan parantamiseen voit perehty\u00e4 JAMKssa my\u00f6s avoimessa AMK:ssa verkkototeutuksina<a href=\"https:\/\/www.jamk.fi\/fi\/Koulutus\/Avoin-AMK\/Koko-opintotarjonta\/Tekniikan-ala\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Laatutekninen perusajattelu- ja Laadun kehitt\u00e4mistekniikat-opintojaksoilla<\/a><\/p>\n<p><strong>Kirjoittaja:<\/strong><br \/>\n<em>&#8211; Harri Peuranen, yliopettaja, Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulu, Teknologiayksikk\u00f6, Teollisuustekniikka<\/em><\/p>\n<p>L\u00e4hteet: SFS-EN ISO 9000. 2015. Laadunhallintaj\u00e4rjestelm\u00e4t. Perusteet ja sanasto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Laadun m\u00e4\u00e4rittely on keskeist\u00e4 jatkuvassa parantamisessa, koska kaikkien parantamiseen osallistuvien henkil\u00f6iden eli jokaisen tulisi ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 se organisaatiossa samalla tavoin. Mik\u00e4li yhteist\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 ei ole on vaikea n\u00e4hd\u00e4 samoja asioita t\u00e4rkein\u00e4. Puhumattakaan kehitt\u00e4\u00e4 ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isesti m\u00e4\u00e4ritelty\u00e4 \u201dlaatua\u201d! Laadun m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4 on lukuisia. Seuraavassa muutamia m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4 esimerkkin\u00e4 eri l\u00e4hteist\u00e4: erinomaisuus (Excellence) asiakasodotusten t\u00e4ytt\u00e4minen tai ylitt\u00e4minen vaatimusten mukaisuus hinnan mukaista [&hellip;]<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":450,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[90753,932],"tags":[90752,90799,456],"class_list":["post-381","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-laatu-ja-kehittaminen","category-yleinen","tag-jatkuva-parantaminen","tag-laadun-maarittely","tag-laatu"],"acf":false,"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa - Tech to the Future<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa - Tech to the Future\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Laadun m\u00e4\u00e4rittely on keskeist\u00e4 jatkuvassa parantamisessa, koska kaikkien parantamiseen osallistuvien henkil\u00f6iden eli jokaisen tulisi ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 se organisaatiossa samalla tavoin. Mik\u00e4li yhteist\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 ei ole on vaikea n\u00e4hd\u00e4 samoja asioita t\u00e4rkein\u00e4. Puhumattakaan kehitt\u00e4\u00e4 ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isesti m\u00e4\u00e4ritelty\u00e4 \u201dlaatua\u201d! Laadun m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4 on lukuisia. Seuraavassa muutamia m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4 esimerkkin\u00e4 eri l\u00e4hteist\u00e4: erinomaisuus (Excellence) asiakasodotusten t\u00e4ytt\u00e4minen tai ylitt\u00e4minen vaatimusten mukaisuus hinnan mukaista [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tech to the Future\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-29T05:00:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-09T13:34:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Toimittaja\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Toimittaja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Toimittaja\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0\"},\"headline\":\"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa\",\"datePublished\":\"2020-06-29T05:00:23+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-09T13:34:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/\"},\"wordCount\":804,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/530\\\/2020\\\/06\\\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png\",\"keywords\":[\"jatkuva parantaminen\",\"laadun m\u00e4\u00e4rittely\",\"Laatu\"],\"articleSection\":[\"Laatu ja kehitt\u00e4minen\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/\",\"name\":\"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa - Tech to the Future\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/530\\\/2020\\\/06\\\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png\",\"datePublished\":\"2020-06-29T05:00:23+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-09T13:34:13+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/530\\\/2020\\\/06\\\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/530\\\/2020\\\/06\\\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png\",\"width\":567,\"height\":181,\"caption\":\"Jatkuvan parantamisen prosessi\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/06\\\/29\\\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/\",\"name\":\"Tech to the Future\",\"description\":\"Blogissa kerromme monipuolisesti Jamkin teknologiayksik\u00f6n TKI-toiminnasta ja nostamme esille asiantuntijuuksiimme liittyvi\u00e4 aiheita, joita ovat mm. kyberturvallisuus, ICT, automaatio- ja robotiikka, biotalous, logistiikka, rakennustekniikka ja teollisuus.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0\",\"name\":\"Toimittaja\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Toimittaja\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/author\\\/mintan\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa - Tech to the Future","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa - Tech to the Future","og_description":"Laadun m\u00e4\u00e4rittely on keskeist\u00e4 jatkuvassa parantamisessa, koska kaikkien parantamiseen osallistuvien henkil\u00f6iden eli jokaisen tulisi ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 se organisaatiossa samalla tavoin. Mik\u00e4li yhteist\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 ei ole on vaikea n\u00e4hd\u00e4 samoja asioita t\u00e4rkein\u00e4. Puhumattakaan kehitt\u00e4\u00e4 ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isesti m\u00e4\u00e4ritelty\u00e4 \u201dlaatua\u201d! Laadun m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4 on lukuisia. Seuraavassa muutamia m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4 esimerkkin\u00e4 eri l\u00e4hteist\u00e4: erinomaisuus (Excellence) asiakasodotusten t\u00e4ytt\u00e4minen tai ylitt\u00e4minen vaatimusten mukaisuus hinnan mukaista [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/","og_site_name":"Tech to the Future","article_published_time":"2020-06-29T05:00:23+00:00","article_modified_time":"2024-02-09T13:34:13+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Toimittaja","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Toimittaja","Est. reading time":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/"},"author":{"name":"Toimittaja","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#\/schema\/person\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0"},"headline":"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa","datePublished":"2020-06-29T05:00:23+00:00","dateModified":"2024-02-09T13:34:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/"},"wordCount":804,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png","keywords":["jatkuva parantaminen","laadun m\u00e4\u00e4rittely","Laatu"],"articleSection":["Laatu ja kehitt\u00e4minen"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/","name":"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa - Tech to the Future","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png","datePublished":"2020-06-29T05:00:23+00:00","dateModified":"2024-02-09T13:34:13+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#\/schema\/person\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Harrin-juttu-2-kuva-1.png","width":567,"height":181,"caption":"Jatkuvan parantamisen prosessi"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/06\/29\/laadun-maarittelyn-merkittava-rooli-jatkuvassa-parantamisessa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Laadun m\u00e4\u00e4rittelyn merkitt\u00e4v\u00e4 rooli jatkuvassa parantamisessa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#website","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/","name":"Tech to the Future","description":"Blogissa kerromme monipuolisesti Jamkin teknologiayksik\u00f6n TKI-toiminnasta ja nostamme esille asiantuntijuuksiimme liittyvi\u00e4 aiheita, joita ovat mm. kyberturvallisuus, ICT, automaatio- ja robotiikka, biotalous, logistiikka, rakennustekniikka ja teollisuus.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#\/schema\/person\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0","name":"Toimittaja","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Toimittaja"},"url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/author\/mintan\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/users\/450"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=381"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":958,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/381\/revisions\/958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=381"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}