{"id":393,"date":"2020-07-20T08:00:48","date_gmt":"2020-07-20T05:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/?p=393"},"modified":"2024-02-09T15:34:15","modified_gmt":"2024-02-09T13:34:15","slug":"erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/","title":{"rendered":"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus?"},"content":{"rendered":"<p>Juranin mukaan kokonaisvaltaisen laatujohtamisen (TQM, Total Quality Management) soveltamiselle paras malli on laatupalkintojen arviointikriteerit (De Feo 2017). Lis\u00e4ksi kriteerien k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 tukevat niiden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 saadut vaikuttavat tulokset kriteereit\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4neiden organisaatioiden mm. tulosvertailuista muihin (Baldrige Program Impacts 2019).<\/p>\n<p>TQM on kokonaisvaltainen l\u00e4hestyminen laatuun ja tehokkaaseen toimintaan, jossa korostuvat asiakaskeskeisyys, asiakas-k\u00e4sitteen laaja m\u00e4\u00e4rittely (ml. sidosryhm\u00e4t), systeemi\/j\u00e4rjestelm\u00e4ajattelu sek\u00e4 vision\u00e4\u00e4rinen johtaminen ylt\u00e4en toimittajiin ja alihankkijoihin saakka. Lis\u00e4ksi siihen kuuluvat kustannustehokkuus, positiivisesti yll\u00e4ttyneet asiakkaat (huomaa, asiakastyytyv\u00e4isyys ei riit\u00e4) ja sitoutunut henkil\u00f6st\u00f6 eli TQM muodostaa yrityksen laatukulttuurin eli tavan toimia huomioiden edelliset.<\/p>\n<p>Ty\u00f6kulttuuria voisi siis kutsua laadukkaaksi ja todeta sill\u00e4 olevan laatukyvykkyytt\u00e4 eli kyky\u00e4 erilaisissa tilanteissa, esim. (nopeissa) muutostilanteissa, tuottaa asiakkaita ilahduttavaa laatua jatkuvasti.<\/p>\n<p>Alussa viitattuun Baldrige Performance Excellence Program-kriteereiden (Baldrige Performance Excellence Program Criteria 2019) syntytapa on mielenkiintoinen yksityiskohta. Kerrotaan, ett\u00e4 USA:n silloinen presidentti Ronald Reagan oli huolestunut amerikkalaisen autoteollisuuden kilpailukyvyst\u00e4 suhteessa erityisesti japanilaiseen vastaavaan. Niinp\u00e4 h\u00e4n antoi teht\u00e4v\u00e4ksi yhdelle virkamiehist\u00e4\u00e4n, nimelt\u00e4\u00e4n Malcolm Baldrige, perustaa ty\u00f6ryhm\u00e4, joka pohtisi keinoja yhdysvaltalaisen autoteollisuuden kilpailukyvyn parantamiseksi. Ty\u00f6ryhm\u00e4\u00e4n nimitettiin asiantuntijoita mm. huippuyliopistoista (esim. MIT, Massachusetts Institute of Technology). Ty\u00f6ryhm\u00e4 selvitteli sattuneesta syyst\u00e4 mm. japanilaista tapaa toimia ja huomasi mm. siell\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4n Deming Prizeen liittyvi\u00e4 kriteereit\u00e4 (Deming Prize Criteria 2018), joita vasten mm. toimintaa ja sen tuloksellisuutta arvioidaan. Huomautuksena, ett\u00e4 W. Edwards Deming oli yhdysvaltalainen hyvin tunnettu \u201dlaatuguru\u201d\u2026 (Deming Prize 2019).<\/p>\n<p>Baldrige-palkinnon voittajat sitoutuvat kertomaan muille hyvist\u00e4 toimintatavoistaan road-show-tyyppisisiss\u00e4 tilaisuuksissa, joten hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 jaetaan n\u00e4kyv\u00e4sti. Lis\u00e4ksi palkinnon on perinteisesti jakanut yhdysvalloissa presidentti.<\/p>\n<p>Edellinen kriteeri-idea laajentui Eurooppaan (EFQM 2019) ja sen j\u00e4senmaihin esim. Suomeen (Suomen laatupalkinto 2019). Nykyisin Suomen laatupalkinto hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 EFQM-kriteereit\u00e4. Eurooppalainen taasen muistuttaa hyvin paljon Baldrige-kriteereit\u00e4, mutta merkitt\u00e4v\u00e4 ero on se, ett\u00e4 Baldrigen muutosnopeus on selke\u00e4sti suurempi. Esim. kyberturvallisuuteen liittyv\u00e4t tarkentavat erilliset kriteerit ilmestyiv\u00e4t pari vuotta sitten ja ovat vapaasti saatavilla t\u00e4\u00e4lt\u00e4 https:\/\/www.nist.gov\/baldrige\/products-services\/baldrige-cybersecurity-initiative. Aluksi Baldrige- ja EFQM-kriteerit olivat vapaasti saatavilla, mutta nykyisin n\u00e4in ei ole, lukuun ottamatta edellist\u00e4 kyber-kriteerist\u00f6\u00e4. My\u00f6s tietojohtaminen tuli Baldrige-kriteereihin ennen eurooppalaista vastaavaa.<\/p>\n<p>Baldrige-kriteereiden rakenne on seuraavanlainen (Baldrige Excellence Framework 2019).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-396 \" src=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-rakenne.png\" alt=\"Baldrige kriteereiden rakenne\" width=\"499\" height=\"348\" \/><\/p>\n<p>Toimintalogiikka on seuraava: vasemmalla oleva \u201djohtamistrio\u201d (Leadership, Strategy, Customer) tuottaa tuloksia (Results) tehokkaan (kyvykk\u00e4\u00e4n) henkil\u00f6st\u00f6n (Workforce) ja toiminnan (Operations) eli \u201dtulostrion\u201d avulla.<\/p>\n<p>Kriteereiss\u00e4 pisteytet\u00e4\u00e4n em. alueiden toimintaa ja tuloksia suhteessa erinomaisuuden piirteisiin. Puolet on mahdollista saada johtamistrion asioista ja toinen puoli tulostriosta. Alimmaisena n\u00e4kyv\u00e4 Mittaus, analysointi ja tietojohtaminen-osio tukee edellisi\u00e4. Taustalla ovat ydinarvot (Core Values) seuraavassa blogin kirjoittajan k\u00e4\u00e4nt\u00e4m\u00e4n\u00e4 (Core values and concepts 2019)<\/p>\n<ul>\n<li>systeemiajattelu<\/li>\n<li>vision\u00e4\u00e4rinen johtaminen<\/li>\n<li>asiakaskeskeinen erinomaisuus<\/li>\n<li>ihmisten arvostaminen<\/li>\n<li>yritystason oppiminen ja ketteryys<\/li>\n<li>menestyshakuisuus<\/li>\n<li>innovaatioiden johtaminen<\/li>\n<li>tosiasioilla johtaminen<\/li>\n<li>yhteiskunnallinen hyvinvointi<\/li>\n<li>toiminnan eettisyys ja l\u00e4pin\u00e4kyvyys<\/li>\n<li>lis\u00e4arvon tuottaminen ja tuloksellisuus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Arvioinnissa huomioidaan jatkuvasti esim. toiminnan suuntautuminen yrityksen strategian suuntaisesti. Itsearviointia tukemaan on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 hyvin helppok\u00e4ytt\u00f6isi\u00e4 apuv\u00e4lineit\u00e4 kuten arviointilomakkeita, joissa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n kriteereit\u00e4 (Self-Assessing 2019). My\u00f6s uudistettu ISO 9004:2018-standardi (SFS-EN ISO 9004. 2018) muistuttaa hyvin paljon edellist\u00e4. Samoin ISO 9001:2015-vaatimusstandardiin on tullut mukaan elementtej\u00e4 erinomaisuuden kriteereist\u00e4 (esim. toimintaymp\u00e4rist\u00f6analyysi osana liiketoiminnan johtamista).<\/p>\n<p>T\u00e4ss\u00e4 Baldrige Excellence Performance -kriteereiden arviointikehys lainattuna Baldrige Excellence Builder 2019-2020-kriteereist\u00e4 (Baldrige Excellence Builder 2019-2020, 15).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-395 \" src=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-kehitys.png\" alt=\"Baldrige kriteereiden kehitys\" width=\"699\" height=\"435\" srcset=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-kehitys.png 971w, https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-kehitys-300x187.png 300w, https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-kehitys-768x478.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><\/p>\n<p>T\u00e4m\u00e4 konkretisoi hyvin oikeiden asioiden tekemist\u00e4 (strategia ja tavoitteet) tehokkaalla virtaustehokkuuteen (vrt. Lean-ajattelu) pyrkiv\u00e4ll\u00e4 tavalla. Pahin tilannehan on se, ett\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n v\u00e4\u00e4ri\u00e4 tai osittain v\u00e4\u00e4ri\u00e4 asioita eli strategia ja tavoitteet \u201dunohtaen\u201d tehokkaasti.<\/p>\n<p>Miten em. kriteereiss\u00e4 kuvattuja erinomaisuuden piirteit\u00e4 voisi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 tehokkaasti ja rationaalisesti yrityksen toiminnan jatkuvassa kehitt\u00e4misess\u00e4?<\/p>\n<p>Tyypillisesti yrityksill\u00e4 on v\u00e4hint\u00e4\u00e4nkin auditoitu ISO 9001:2015-laadunhallintaj\u00e4rjestelm\u00e4, joka antaa hyv\u00e4n perusvalmiuden kriteerien hy\u00f6dynt\u00e4miselle. T\u00e4ll\u00f6in kriteereist\u00e4 voisi valita yhden tai useamman kehitett\u00e4v\u00e4n kohteen esim. Leadership- ja Customer-kohdat, joita arvioisi suhteessa erinomaisuuden kriteereihin. T\u00e4ll\u00f6in ty\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4 ja sen vaatima aika olisi pienempi. Toisaalta kokonaishy\u00f6ty\u00e4 ei saavuteta heti, vaan johtaa er\u00e4\u00e4nlaiseen osaoptimointiin.<\/p>\n<p>Kriteerit ovat p\u00e4\u00e4osin selkeit\u00e4 ja arviointimenetelm\u00e4 helppo. Tulos-osiossa vertailukohteen l\u00f6yt\u00e4minen ja v\u00e4hint\u00e4\u00e4nkin kolmen vuoden tulosten seurantatrendit tuottavat joskus ongelmaa.<\/p>\n<p>Opinn\u00e4ytet\u00f6it\u00e4 on tehty yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n v\u00e4h\u00e4n erinomaisuuden kriteerien soveltamisesta pieniin yrityksiin osana kehitt\u00e4mist\u00e4 \u2026 ne voisivat olla yksi nopea ja edullinen tapa perehty\u00e4 kriteereihin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 kustannustehokkaasti \u2026? Samalla tuleva insin\u00f6\u00f6ri osoittaisi soveltamisosaamisensa k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<p>Laatuajatteluun ja jatkuvaan parantamiseen (sis\u00e4lt\u00e4en mm. Lean-perusajattelun) voit perehty\u00e4 JAMKssa my\u00f6s avoimessa AMK:ssa verkkototeutuksina <a href=\"https:\/\/www.jamk.fi\/fi\/Koulutus\/Avoin-AMK\/Koko-opintotarjonta\/Tekniikan-ala\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Laatutekninen perusajattelu- ja Laadun kehitt\u00e4mistekniikat-opintojaksoilla.<\/a> Prosessien kehitt\u00e4minen-opintojaksolla mm. monimuotototeutuksena perehdyt\u00e4\u00e4n mm. erinomaisuuden arviointikriteereihin ja niiden hy\u00f6dynt\u00e4miseen.<\/p>\n<p><strong>Kirjoittaja:<\/strong><br \/>\n<em>&#8211; Harri Peuranen, yliopettaja, Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulu, Teknologiayksikk\u00f6, Teollisuustekniikka<\/em><\/p>\n<p>L\u00e4hteet:<\/p>\n<p>Baldrige Cybersecurity Initiative 2019. https:\/\/www.nist.gov\/baldrige\/products-services\/baldrige-cybersecurity-initiative Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<p>Baldrige Excellence Builder 2019-2020. https:\/\/www.nist.gov\/baldrige\/products-services\/baldrige-excellence-builder Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<p>Baldrige Excellence Framework 2019. https:\/\/www.nist.gov\/baldrige\/how-baldrige-works Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<p>Baldrige Performance Excellence Program Criteria 2019. https:\/\/www.nist.gov\/baldrige\/products-services Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<p>Baldrige Program Impacts 2019. https:\/\/www.nist.gov\/baldrige\/how-baldrige-works\/about-baldrige\/baldrige-impacts Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<p>Core values and concepts 2019. https:\/\/www.nist.gov\/baldrige\/core-values-and-concepts Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<p>De Feo, J. A., Juran\u00b4s Quality Handbook. 2017. The complete quide to performance excellence. Seventh edition.<\/p>\n<p>Deming Prize 2019. https:\/\/www.juse.or.jp\/deming_en\/award\/ Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<p>Deming Prize Criteria 2018. https:\/\/www.juse.or.jp\/upload\/files\/On_revision_of_Deming_Evaluation_Criteria_From_FY_2018_Second%20Announcement.pdf Viitattu 23.11.2019,<\/p>\n<p>EFQM 2019. https:\/\/www.efqm.org\/ Viitattu 23.11.2019,<\/p>\n<p>Self-Assessing 2019. https:\/\/www.nist.gov\/baldrige\/self-assessing Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<p>SFS-EN ISO 9004. 2018. Laadunhallinta. Organisaation laatu. Ohjeita jatkuvan menestyksen saavuttamiseen.<\/p>\n<p>Suomen laatupalkinto 2019. https:\/\/www.laatukeskus.fi\/palvelut\/kilpailut-tunnustukset\/suomen-laatupalkinto.html Viitattu 23.11.2019.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juranin mukaan kokonaisvaltaisen laatujohtamisen (TQM, Total Quality Management) soveltamiselle paras malli on laatupalkintojen arviointikriteerit (De Feo 2017). Lis\u00e4ksi kriteerien k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 tukevat niiden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 saadut vaikuttavat tulokset kriteereit\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4neiden organisaatioiden mm. tulosvertailuista muihin (Baldrige Program Impacts 2019). TQM on kokonaisvaltainen l\u00e4hestyminen laatuun ja tehokkaaseen toimintaan, jossa korostuvat asiakaskeskeisyys, asiakas-k\u00e4sitteen laaja m\u00e4\u00e4rittely (ml. sidosryhm\u00e4t), systeemi\/j\u00e4rjestelm\u00e4ajattelu sek\u00e4 vision\u00e4\u00e4rinen [&hellip;]<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":450,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[90753,86449],"tags":[90806,90809,90805,90808,90807],"class_list":["post-393","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-laatu-ja-kehittaminen","category-teollisuus","tag-arviointikriteeri","tag-baldrige","tag-laatujohtaminen","tag-laatukyvykkyys","tag-tulosvertailu"],"acf":false,"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus? - Tech to the Future<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus? - Tech to the Future\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Juranin mukaan kokonaisvaltaisen laatujohtamisen (TQM, Total Quality Management) soveltamiselle paras malli on laatupalkintojen arviointikriteerit (De Feo 2017). Lis\u00e4ksi kriteerien k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 tukevat niiden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 saadut vaikuttavat tulokset kriteereit\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4neiden organisaatioiden mm. tulosvertailuista muihin (Baldrige Program Impacts 2019). TQM on kokonaisvaltainen l\u00e4hestyminen laatuun ja tehokkaaseen toimintaan, jossa korostuvat asiakaskeskeisyys, asiakas-k\u00e4sitteen laaja m\u00e4\u00e4rittely (ml. sidosryhm\u00e4t), systeemi\/j\u00e4rjestelm\u00e4ajattelu sek\u00e4 vision\u00e4\u00e4rinen [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tech to the Future\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-07-20T05:00:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-09T13:34:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-rakenne.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Toimittaja\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Toimittaja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Toimittaja\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0\"},\"headline\":\"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus?\",\"datePublished\":\"2020-07-20T05:00:48+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-09T13:34:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/\"},\"wordCount\":935,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/530\\\/2020\\\/06\\\/Baldrige-kriteereiden-rakenne.png\",\"keywords\":[\"arviointikriteeri\",\"Baldrige\",\"laatujohtaminen\",\"laatukyvykkyys\",\"tulosvertailu\"],\"articleSection\":[\"Laatu ja kehitt\u00e4minen\",\"Teollisuus\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/\",\"name\":\"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus? - Tech to the Future\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/530\\\/2020\\\/06\\\/Baldrige-kriteereiden-rakenne.png\",\"datePublished\":\"2020-07-20T05:00:48+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-09T13:34:15+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/530\\\/2020\\\/06\\\/Baldrige-kriteereiden-rakenne-e1686551263640.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/530\\\/2020\\\/06\\\/Baldrige-kriteereiden-rakenne-e1686551263640.png\",\"width\":500,\"height\":348,\"caption\":\"Baldrige kriteereiden rakenne\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/\",\"name\":\"Tech to the Future\",\"description\":\"Blogissa kerromme monipuolisesti Jamkin teknologiayksik\u00f6n TKI-toiminnasta ja nostamme esille asiantuntijuuksiimme liittyvi\u00e4 aiheita, joita ovat mm. kyberturvallisuus, ICT, automaatio- ja robotiikka, biotalous, logistiikka, rakennustekniikka ja teollisuus.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0\",\"name\":\"Toimittaja\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Toimittaja\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/techtothefuture\\\/author\\\/mintan\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus? - Tech to the Future","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus? - Tech to the Future","og_description":"Juranin mukaan kokonaisvaltaisen laatujohtamisen (TQM, Total Quality Management) soveltamiselle paras malli on laatupalkintojen arviointikriteerit (De Feo 2017). Lis\u00e4ksi kriteerien k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 tukevat niiden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 saadut vaikuttavat tulokset kriteereit\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4neiden organisaatioiden mm. tulosvertailuista muihin (Baldrige Program Impacts 2019). TQM on kokonaisvaltainen l\u00e4hestyminen laatuun ja tehokkaaseen toimintaan, jossa korostuvat asiakaskeskeisyys, asiakas-k\u00e4sitteen laaja m\u00e4\u00e4rittely (ml. sidosryhm\u00e4t), systeemi\/j\u00e4rjestelm\u00e4ajattelu sek\u00e4 vision\u00e4\u00e4rinen [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/","og_site_name":"Tech to the Future","article_published_time":"2020-07-20T05:00:48+00:00","article_modified_time":"2024-02-09T13:34:15+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-rakenne.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Toimittaja","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Toimittaja","Est. reading time":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/"},"author":{"name":"Toimittaja","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#\/schema\/person\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0"},"headline":"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus?","datePublished":"2020-07-20T05:00:48+00:00","dateModified":"2024-02-09T13:34:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/"},"wordCount":935,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-rakenne.png","keywords":["arviointikriteeri","Baldrige","laatujohtaminen","laatukyvykkyys","tulosvertailu"],"articleSection":["Laatu ja kehitt\u00e4minen","Teollisuus"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/","name":"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus? - Tech to the Future","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-rakenne.png","datePublished":"2020-07-20T05:00:48+00:00","dateModified":"2024-02-09T13:34:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#\/schema\/person\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-rakenne-e1686551263640.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-content\/uploads\/sites\/530\/2020\/06\/Baldrige-kriteereiden-rakenne-e1686551263640.png","width":500,"height":348,"caption":"Baldrige kriteereiden rakenne"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/2020\/07\/20\/erinomaisuuden-tunnuspiirteet-hyodyntamatta-laajalti-tassako-mahdollisuus\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Erinomaisuuden tunnuspiirteet hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 laajalti \u2026 t\u00e4ss\u00e4k\u00f6 mahdollisuus?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#website","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/","name":"Tech to the Future","description":"Blogissa kerromme monipuolisesti Jamkin teknologiayksik\u00f6n TKI-toiminnasta ja nostamme esille asiantuntijuuksiimme liittyvi\u00e4 aiheita, joita ovat mm. kyberturvallisuus, ICT, automaatio- ja robotiikka, biotalous, logistiikka, rakennustekniikka ja teollisuus.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/#\/schema\/person\/b478af14b390b3e603675f21efaab6e0","name":"Toimittaja","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5c0a572ac9ecdf261f6135a43bebe8a7d43a443dc4dc12ee466cd93c1355fa4e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Toimittaja"},"url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/author\/mintan\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/users\/450"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=393"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":961,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393\/revisions\/961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/techtothefuture\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}