{"id":1362,"date":"2023-08-11T10:06:24","date_gmt":"2023-08-11T07:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/?p=1362"},"modified":"2024-06-17T12:17:31","modified_gmt":"2024-06-17T09:17:31","slug":"bottimuotoilulla-saavutettavuuteen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/","title":{"rendered":"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Palvelumuotoilu alkaa olla useimmille tuttu k\u00e4site ja tuntuu ehk\u00e4 jo hieman omituiselta ajatella, ett\u00e4 palveluita suunniteltaisiin ilman k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4profiilien tai k\u00e4ytt\u00f6tapauksien avaamista &#8211; kuka palvelua k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, miksi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ja miten k\u00e4ytt\u00e4\u00e4? T\u00e4llaisilla kysymyksill\u00e4 halutaan varmistaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle toimiva kokonaisuus ja hyv\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6kokemus. Vastaavasti chatbottien kehitys aloitetaan palvelumuotoilusta tutulla k\u00e4ytt\u00e4jien ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tarinoiden kuvauksilla. AIRE-projektissa bottien keskustelupolkujen ja botin antamien vastauksien suunnittelusta on k\u00e4ytetty termi\u00e4 \u201dbottimuotoilu\u201d. <\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ne, jotka palvelumuotoilua ovat tehneet, tiet\u00e4v\u00e4t ett\u00e4 palvelun suunnittelu eri k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhm\u00e4t huomioiden ei ole helppo teht\u00e4v\u00e4. Ensinn\u00e4k\u00e4\u00e4n aina ei ole helppoa edes tunnistaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhmi\u00e4, jotka bottia tulevat k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n. Yksitt\u00e4iset henkil\u00f6t puolestaan saattavat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 palvelua aivan eri tavoin ja haluta palvelulta eri asioita, mutta heille tulisi l\u00f6yt\u00e4\u00e4 yhteinen <em>kaikille toimiva<\/em> ratkaisu. Osa k\u00e4ytt\u00e4jien toiveista voi olla my\u00f6s kesken\u00e4\u00e4n ristiriitaisia, eik\u00e4 kaikkia toiveita voida aina yht\u00e4aikaisesti toteuttaa. Olisi kuitenkin iso virhe suunnitella palvelu vain yhdest\u00e4 n\u00e4k\u00f6kulmasta tai ajatellen vain palvelun osaa. My\u00f6hemmin teht\u00e4v\u00e4t muutokset voivat olla hankalia, mink\u00e4 vuoksi eri n\u00e4k\u00f6kulmat tulisi olla alusta asti selvill\u00e4. N\u00e4in on my\u00f6s chatbottien, eli keskustelevien teko\u00e4lysovellusten, saavutettavuuden kanssa. Digitaalisten palveluiden tapauksessa saavutettavuudella tarkoitetaan eri k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhmien huomioimista verkkosivun tai palvelun toteuttamisessa \u2013 palvelun tulisi mahdollistaa eri k\u00e4ytt\u00f6tavat ja sen sis\u00e4ll\u00f6n tulisi olla ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4. Saavutettavuus ei siten ole p\u00e4\u00e4lle liimattava asia, vaan tulee ottaa jo bottialustaa ja palvelupolkuja suunniteltaessa huomioon.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kuvausten kirjoittamisessa tavoitteena on saada selville mm. k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n toiveet, mieltymykset ja mahdolliset haasteet. N\u00e4iden rinnalla palvelun suunnittelussa usein hahmotellaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4polkuja tai k\u00e4ytt\u00f6tapauksia, jotka kuvaavat k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n tekemi\u00e4 toimintoja vaihe vaiheelta. Yhdess\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kuvaukset ja -polut voivat auttaa tunnistamaan palveluun liittyvi\u00e4 saavutettavuushaasteita sek\u00e4 yksitt\u00e4isten vaiheiden osalta ett\u00e4 kokonaisuutena. Koska chatbot on useimmiten lis\u00e4tty osaksi verkkosivua ja botti ohjaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4 muihin sis\u00e4lt\u00f6ihin, tulee saavutettavuus ottaa my\u00f6s n\u00e4iden kohdalla huomioon, jotta palvelu on saavutettava kokonaisuutena. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kuvaukset auttavat ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmaa ja kohtaamia haasteita, mik\u00e4 puolestaan helpottaa sek\u00e4 botin sis\u00e4lt\u00f6jen suunnittelua, teknist\u00e4 toteutusta ett\u00e4 testausta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chatboteissa saavutettavuus muodostuu saavutettavasta sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4 ja teknisest\u00e4 toteutuksesta. N\u00e4m\u00e4 kaksi kulkevat tiukasti k\u00e4sik\u00e4dess\u00e4, eik\u00e4 palvelu voi olla saavutettava ilman toista. Sis\u00e4ll\u00f6n saavutettavuuden osalta bottikuiskaajat \u2013 henkil\u00f6t, jotka suunnittelevat keskustelupolkuja, botin toimintoja ja antamia vastauksia &#8211; ovat keskeisess\u00e4 roolissa. Heille on koottu alle muutamia t\u00e4rppej\u00e4 verkkosivujen saavutettavuusohjeista (WCAG 2.1), tutkimuskatsauksista ja AIRE-projektin aikana kertyneist\u00e4 havainnoista. Tarkempaa tietoa chatbottien kehitysty\u00f6st\u00e4 ja saavutettavuudesta l\u00f6yd\u00e4t <a href=\"https:\/\/www.jamk.fi\/fi\/projekti\/aire\/aire-projektin-julkaisuja\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AIRE-projektin julkaisuista<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tee k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kuvauksia ja -polkuja, jotta saat selville k\u00e4ytt\u00e4jien mahdolliset haasteet ja kohtaamat ongelmat. Ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman toimintojen suunnittelu ja tekstien tuottaminen helpottuu.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Suunnittele saavutettavuus kiinte\u00e4ksi osaksi kokonaisuutta. Miten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 p\u00e4\u00e4see k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n bottia ja mihin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ohjataan? Onhan polku chatbottiin ja oheismateriaalit saavutettavia?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Mieti botissa k\u00e4ytett\u00e4vien toimintojen tarpeellisuus. Jokin toiminto voi ensi alkuun vaikuttaa hienolta, mutta olla jonkin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhm\u00e4n kannalta hankala ja turhauttava. Yksinkertainen toteutus on usein my\u00f6s helppok\u00e4ytt\u00f6inen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Suosi yksinkertaista ja selke\u00e4\u00e4 kielt\u00e4. V\u00e4lt\u00e4 ammattislangia ja pitki\u00e4 vastauksia. Huomioi k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhm\u00e4 kielen k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4, esimerkiksi kielikuvat voivat olla hankalia ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4. (Stanley, ten Brink, Valiton, Bostic &amp; Scollan 2022, 932.)&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Viesti heti selke\u00e4sti ja useammalla tavalla, ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 keskustelee botin kanssa (Stanley ym. 2022, 932). Tuo botin kyvyt esille ja anna k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle vinkki\u00e4 keskustelun aloitukseen sek\u00e4 kysymysten muotoiluun. Ep\u00e4selviss\u00e4 tilanteissa n\u00e4it\u00e4 voi tuoda my\u00f6s botin my\u00f6hemmiss\u00e4 vastauksissa esille.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Nime\u00e4 painikkeet ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti. Jos botin antamissa vastauksissa eri painikkeet ohjaavat samaan materiaaliin tai n\u00e4ist\u00e4 tapahtuu sama toiminto, nime\u00e4 painikkeet johdonmukaisesti samalla tavalla (World Wide Web Consortium 2019).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Kiinnit\u00e4 huomiota linkkien nime\u00e4miseen. Linkkitekstin tulisi olla ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4 sellaisenaan. (World Wide Wed Consortium 2019.) Linkin takana olevan tiedoston tyypin voi ilmaista esimerkiksi sulkeissa linkin nimen per\u00e4ss\u00e4. Linkin avautumista uuteen v\u00e4lilehteen voi indikoida nuoli-ikonilla. Avustavaa teknologiaa k\u00e4ytt\u00e4ville voi ohjelmallisesti lis\u00e4t\u00e4 tekstin linkin yhteyteen, joka kertoo, avautuuko linkki uuteen v\u00e4lilehteen tai ikkunaan.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Lis\u00e4\u00e4 kuville sellaisenaan ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4, lyhyt ja kuvaava tekstinvastine. Jos kuva on pelkk\u00e4 koriste, mieti sen tarpeellisuutta tai piilota se ruudunlukijalta (World Wide Web Consortium 2019).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4l\u00e4 tee oletuksia, vaan kysy loppuk\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 mielipidett\u00e4.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Osa edell\u00e4 listatuista t\u00e4rpeist\u00e4 ei ole yksin riippuvaisia bottikuiskaajasta. Muiden muassa dekoratiivisten kuvien piilottaminen avustavalta teknologialta edellytt\u00e4\u00e4 alustan mahdollistavan t\u00e4llaisen vaihtoehdon valitsemisen bottikuiskaajan toimesta. Jotta bottikuiskaajan olisi mahdollista huomioida eri k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhmien tarpeet ja haasteet sis\u00e4ll\u00f6n tuotannossa, tulee saavutettavuus ja eri k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhmien n\u00e4k\u00f6kulmat huomioida jo chatbot-alustaa kehitett\u00e4ess\u00e4 tai valmista alustaa valittaessa. Moni projekti on mennyt vikaan siit\u00e4, ett\u00e4 ei kuunnella k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4, sill\u00e4 luullaan tiet\u00e4v\u00e4n mit\u00e4 asiakas haluaa. Palvelu, joka ei ole suunniteltu asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta, on hankala k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ja j\u00e4\u00e4 usein my\u00f6s k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AIRE-projektista infoa<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.jamk.fi\/fi\/projekti\/aire\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tulevaisuuden \u00e4lykk\u00e4\u00e4t kuntoutuspalvelut (AIRE) -projektin<\/a> tavoitteena on ollut lis\u00e4t\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 teko\u00e4lyn mahdollisuuksista kuntoutusalalla sek\u00e4 kehitt\u00e4\u00e4 yhteisty\u00f6ss\u00e4 palveluntarjoajien ja k\u00e4ytt\u00e4jien kanssa keskusteleva teko\u00e4ly (chatbotteja) kuntoutuksen toimintaymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Projekti toteutettiin Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulun Kuntoutusinstituutissa ajalla 09\/2021-08\/2023.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Rahoittaja Euroopan aluekehitysrahasto ja Pirkanmaan liitto. Hanke on rahoitettu REACT-EU-v\u00e4lineen m\u00e4\u00e4r\u00e4rahoista osana Euroopan unionin COVID-19-pandemian johdosta toteuttamia toimia.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kirjoittajat<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/Tarja_Ajo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/Tarja_Ajo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1363\" width=\"392\" height=\"221\" srcset=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/Tarja_Ajo.jpg 720w, https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/Tarja_Ajo-300x169.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 392px) 100vw, 392px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Tarja Ajo, asiantuntija, IT-instituutti, Jamk\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u00e4hteet<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Stanley, J., ten Brink, R., Valiton, A., Bostic, T. &amp; Scollan, R. 2022. Chatbot Accessibility Guidance: A Review and Way Forward. Proceedings of Sixth International Congress on Information and Communication Technology. Lecture Notes in Networks and Systems, 216, 919-942. Springer, Singapore. Viitattu 19.6.2023. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1007\/978-981-16-1781-2_80\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/doi.org\/10.1007\/978-981-16-1781-2_80<\/a>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>World Wide Web Consortium. 2019. Verkkosivujen saavutettavuusohjeet (WCAG) 2.1.<em> <\/em>Virallinen k\u00e4\u00e4nn\u00f6s W3C-dokumentista Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. Viitattu 19.6.2023. <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/Translations\/WCAG21-fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.w3.org\/Translations\/WCAG21-fi\/<\/a>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Palvelumuotoilu alkaa olla useimmille tuttu k\u00e4site ja tuntuu ehk\u00e4 jo hieman omituiselta ajatella, ett\u00e4 palveluita suunniteltaisiin ilman k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4profiilien tai k\u00e4ytt\u00f6tapauksien avaamista &#8211; kuka palvelua k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, miksi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ja miten k\u00e4ytt\u00e4\u00e4? T\u00e4llaisilla kysymyksill\u00e4 halutaan varmistaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle toimiva kokonaisuus ja hyv\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6kokemus. Vastaavasti chatbottien kehitys aloitetaan palvelumuotoilusta tutulla k\u00e4ytt\u00e4jien ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tarinoiden kuvauksilla. AIRE-projektissa bottien keskustelupolkujen ja botin [&hellip;]<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on wp_trim_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on wp_trim_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":1374,"featured_media":1364,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[932],"tags":[134195,47683,11892,55,321,134196,77174],"class_list":["post-1362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen","tag-chatbot","tag-digitalisaatio","tag-hyvinvointi","tag-jamk","tag-palvelumuotoilu","tag-saavutettavuus","tag-tekoaly"],"acf":false,"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Bottimuotoilulla saavutettavuuteen - TiKI-talk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen - TiKI-talk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Palvelumuotoilu alkaa olla useimmille tuttu k\u00e4site ja tuntuu ehk\u00e4 jo hieman omituiselta ajatella, ett\u00e4 palveluita suunniteltaisiin ilman k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4profiilien tai k\u00e4ytt\u00f6tapauksien avaamista &#8211; kuka palvelua k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, miksi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ja miten k\u00e4ytt\u00e4\u00e4? T\u00e4llaisilla kysymyksill\u00e4 halutaan varmistaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle toimiva kokonaisuus ja hyv\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6kokemus. Vastaavasti chatbottien kehitys aloitetaan palvelumuotoilusta tutulla k\u00e4ytt\u00e4jien ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tarinoiden kuvauksilla. AIRE-projektissa bottien keskustelupolkujen ja botin [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TiKI-talk\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-11T07:06:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-06-17T09:17:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HYVI TKI\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HYVI TKI\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"HYVI TKI\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d5c534183a315ba0e74363aea260838e\"},\"headline\":\"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen\",\"datePublished\":\"2023-08-11T07:06:24+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-17T09:17:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/\"},\"wordCount\":1054,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/334\\\/2023\\\/08\\\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png\",\"keywords\":[\"chatbot\",\"digitalisaatio\",\"hyvinvointi\",\"JAMK\",\"palvelumuotoilu\",\"saavutettavuus\",\"teko\u00e4ly\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/\",\"name\":\"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen - TiKI-talk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/334\\\/2023\\\/08\\\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png\",\"datePublished\":\"2023-08-11T07:06:24+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-17T09:17:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d5c534183a315ba0e74363aea260838e\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/334\\\/2023\\\/08\\\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/334\\\/2023\\\/08\\\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"animaatiohahmo tutkii tietokonetta\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/2023\\\/08\\\/11\\\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/\",\"name\":\"TiKI-talk\",\"description\":\"Jamkin hyvinvointiyksik\u00f6n hanke- ja palvelutoiminnan blogi - Blogin toiminta p\u00e4\u00e4ttynyt\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d5c534183a315ba0e74363aea260838e\",\"name\":\"HYVI TKI\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d42083fe8c7c12c2486f3c6ba3c783362f3c2e8ee065e7ec516d6b011fac66f1?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d42083fe8c7c12c2486f3c6ba3c783362f3c2e8ee065e7ec516d6b011fac66f1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d42083fe8c7c12c2486f3c6ba3c783362f3c2e8ee065e7ec516d6b011fac66f1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"HYVI TKI\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/tikitalk\\\/author\\\/villos\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen - TiKI-talk","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen - TiKI-talk","og_description":"Palvelumuotoilu alkaa olla useimmille tuttu k\u00e4site ja tuntuu ehk\u00e4 jo hieman omituiselta ajatella, ett\u00e4 palveluita suunniteltaisiin ilman k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4profiilien tai k\u00e4ytt\u00f6tapauksien avaamista &#8211; kuka palvelua k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, miksi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ja miten k\u00e4ytt\u00e4\u00e4? T\u00e4llaisilla kysymyksill\u00e4 halutaan varmistaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle toimiva kokonaisuus ja hyv\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6kokemus. Vastaavasti chatbottien kehitys aloitetaan palvelumuotoilusta tutulla k\u00e4ytt\u00e4jien ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tarinoiden kuvauksilla. AIRE-projektissa bottien keskustelupolkujen ja botin [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/","og_site_name":"TiKI-talk","article_published_time":"2023-08-11T07:06:24+00:00","article_modified_time":"2024-06-17T09:17:31+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png","type":"image\/png"}],"author":"HYVI TKI","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"HYVI TKI","Est. reading time":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/"},"author":{"name":"HYVI TKI","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/#\/schema\/person\/d5c534183a315ba0e74363aea260838e"},"headline":"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen","datePublished":"2023-08-11T07:06:24+00:00","dateModified":"2024-06-17T09:17:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/"},"wordCount":1054,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png","keywords":["chatbot","digitalisaatio","hyvinvointi","JAMK","palvelumuotoilu","saavutettavuus","teko\u00e4ly"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/","name":"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen - TiKI-talk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png","datePublished":"2023-08-11T07:06:24+00:00","dateModified":"2024-06-17T09:17:31+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/#\/schema\/person\/d5c534183a315ba0e74363aea260838e"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2023\/08\/AIRE-Saavutettavuus-julkaisukansi_1920x1080.png","width":1920,"height":1080,"caption":"animaatiohahmo tutkii tietokonetta"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2023\/08\/11\/bottimuotoilulla-saavutettavuuteen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Bottimuotoilulla saavutettavuuteen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/#website","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/","name":"TiKI-talk","description":"Jamkin hyvinvointiyksik\u00f6n hanke- ja palvelutoiminnan blogi - Blogin toiminta p\u00e4\u00e4ttynyt","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/#\/schema\/person\/d5c534183a315ba0e74363aea260838e","name":"HYVI TKI","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d42083fe8c7c12c2486f3c6ba3c783362f3c2e8ee065e7ec516d6b011fac66f1?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d42083fe8c7c12c2486f3c6ba3c783362f3c2e8ee065e7ec516d6b011fac66f1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d42083fe8c7c12c2486f3c6ba3c783362f3c2e8ee065e7ec516d6b011fac66f1?s=96&d=mm&r=g","caption":"HYVI TKI"},"url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/author\/villos\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1374"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1362"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1787,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362\/revisions\/1787"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}