{"id":458,"date":"2019-01-18T13:44:30","date_gmt":"2019-01-18T11:44:30","guid":{"rendered":"http:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/?p=458"},"modified":"2024-02-09T15:13:59","modified_gmt":"2024-02-09T13:13:59","slug":"mikro-ja-pk-yritysten-viestinnan-haasteet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2019\/01\/18\/mikro-ja-pk-yritysten-viestinnan-haasteet\/","title":{"rendered":"Mikro- ja pk-yritysten viestinn\u00e4n haasteet"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n\r\n
Isoissa organisaatioissa henkil\u00f6st\u00f6hallinto toteuttaa sis\u00e4ist\u00e4 viestint\u00e4\u00e4, markkinointiosasto suunnittelee markkinoinnin toimenpiteit\u00e4 ja some-vastaava hy\u00f6rii eri kanavissa. Suomalaisista yrityksist\u00e4 kuitenkin 93,3 prosenttia on alle 10 hengen yrityksi\u00e4. N\u00e4iss\u00e4 mikro- ja pk-yrityksiss\u00e4 tilanne on hyvin toisenlainen. Ei ole erillist\u00e4 viestint\u00e4vastaavaa saati -osastoa, ei ole aikaa eik\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 erityist\u00e4 viestinn\u00e4n osaamista. Helsingin yliopiston organisaatioviestinn\u00e4n emeritusprofessori Leif \u00c5bergin mukaan ty\u00f6yhteis\u00f6n viestinn\u00e4n t\u00e4rkein teht\u00e4v\u00e4 on toimia perustoimintojen eli jokap\u00e4iv\u00e4isen tekemisen tukena. Se teht\u00e4v\u00e4 on sama niin isoissa kuin pieniss\u00e4kin yrityksiss\u00e4. DIKO-hankkeessa kohtasimme hoiva-alan pieni\u00e4 yrityksi\u00e4 ja yritimme yhdess\u00e4 l\u00f6yt\u00e4\u00e4 matalan kynnyksen ratkaisuja heid\u00e4n viestint\u00e4ns\u00e4 haasteisiin.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Sis\u00e4ist\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 tarvitaan pieness\u00e4kin organisaatiossa<\/strong>\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Pieness\u00e4 yrityksess\u00e4 syntyy helposti mielikuva, ett\u00e4 eih\u00e4n sis\u00e4ist\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 tarvitse erikseen mietti\u00e4, kun meit\u00e4 on niin v\u00e4h\u00e4n. Kuitenkin hoiva-alan ty\u00f6teht\u00e4viss\u00e4 harvoin koko henkil\u00f6st\u00f6 on samaan aikaan paikalla, mik\u00e4 vaikeuttaa luontaista \u201dkahvip\u00f6yt\u00e4viestint\u00e4\u00e4\u201d. Johto ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n aina n\u00e4e ty\u00f6ntekij\u00f6iden ongelmakentt\u00e4\u00e4 tai arjen harmeja keskittyess\u00e4\u00e4n ty\u00f6vuorosuunnitteluun ja muihin hallinnollisiin teht\u00e4viin. Lis\u00e4ksi hoiva-alan yrityksiss\u00e4 viestinn\u00e4n kirjo on suuri: viestit\u00e4\u00e4n asiakkaiden kanssa, viestit\u00e4\u00e4n omaisten kanssa, viestit\u00e4\u00e4n kollegojen kesken ja esimiehen kanssa. Tarvitaan tilannetajua ja joustavuutta, kun kaikkien ryhmien kanssa ei ehk\u00e4 voikaan viesti\u00e4 samalla tavalla.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Hanke paljastikin l\u00e4hes kaikissa organisaatioissa tarpeen kehitt\u00e4\u00e4 sis\u00e4ist\u00e4 viestint\u00e4\u00e4. Monissa paikoissa luotiin uusia palaverik\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4, mutta niit\u00e4kin arvokkaammaksi p\u00e4ivitt\u00e4isen viestinn\u00e4n kanavaksi nousi WhatsApp-sovelluksen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto. Sen kautta on helppo luoda ryhmi\u00e4 eri tarpeisiin ja viesti\u00e4 nopeasti silloin, kun tilanne on p\u00e4\u00e4ll\u00e4. \u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Verkkosivuja ei voi ohittaa\u00a0<\/strong>\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Yrityksess\u00e4 kuin yrityksess\u00e4 todettiin my\u00f6s verkkosivujen kehitt\u00e4misen tarve. Haasteellista sivustojen kehitysty\u00f6ss\u00e4 on, ett\u00e4 t\u00e4lle ty\u00f6lle ei ole omaa tekij\u00e4\u00e4 ja edes julkaisualusta ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole omassa hallinnassa. Sivujen p\u00e4ivitys tuntuu hankalalta, ja ymm\u00e4rrys esimerkiksi hakusanaoptimoinnista tai -mainonnasta on v\u00e4h\u00e4ist\u00e4. Vaikka sana hyv\u00e4st\u00e4 palvelusta edelleen levi\u00e4\u00e4kin paljolti suusta suuhun, googlaa l\u00e4hes jokainen palvelun ostoa harkitseva yleens\u00e4 my\u00f6s yrityksen verkkosivut. Verkkosivuilla on suuri rooli yrityskuvan muokkaajana, vaikka niit\u00e4 ei aktiivisesti k\u00e4ytett\u00e4isik\u00e4\u00e4n markkinointiv\u00e4yl\u00e4n\u00e4. L\u00f6ytyyk\u00f6 sivultasi vain lyhyet perustiedot vai kertovatko sivut ihmisist\u00e4 palveluiden takana ja viel\u00e4 t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 siit\u00e4 avusta, jonka palvelu tuo k\u00e4ytt\u00e4jilleen? Jos oma aika tai osaaminen ei riit\u00e4 sivujen p\u00e4ivitt\u00e4miseen, on hyv\u00e4 tehd\u00e4 huomioita hyvist\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteist\u00e4, koota listaa omista puutteista ja etsi\u00e4 itselle hyv\u00e4 yhteisty\u00f6kumppani verkkosivuston yll\u00e4pitoon.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
No mites se some?<\/strong>\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Moni yritys tuskailee my\u00f6s sosiaalisen median k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton kanssa. Mik\u00e4 kanava, kuka sit\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 ja mit\u00e4 sinne pistet\u00e4\u00e4n? Parhaimmillaan some tuo yrityksen l\u00e4hemm\u00e4s asiakaskuntaansa kertoen yrityksen arjesta ja tarjoaa yhden vuorovaikutteisen viestint\u00e4kanavan. Pahimmillaan se on muutaman p\u00e4ivityksen hautausmaa, jolle ei ole m\u00e4\u00e4ritelty selke\u00e4\u00e4 roolia ja p\u00e4ivitysvastuita. Jos yrityksess\u00e4 on muutenkin aktiivisia somettajia, voi esimerkiksi Facebook-sivujen avaamista suositella. Viel\u00e4 t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 voi kuitenkin olla l\u00f6yt\u00e4\u00e4 suora keskusteluyhteys esimerkiksi asiakkaan omaisten kanssa, vaikka WhatsAppilla v\u00e4litettyjen valokuvien tai \u00e4\u00e4niviestien muodossa, toki muistaen tietosuojaan liittyv\u00e4t vaatimukset.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Palveluita tulee my\u00f6s myyd\u00e4<\/strong>\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Varsinkin hoiva-alalla vallitsee herk\u00e4sti se ajatus, ett\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n suurella syd\u00e4mell\u00e4, ei rahan takia. Kannattava liiketoiminta vaatii kuitenkin my\u00f6s rahan ajattelua, ja sit\u00e4 ei yleens\u00e4 tule ilman myynti\u00e4. Yrityksest\u00e4 t\u00e4ytyy l\u00f6yty\u00e4 puhemies tai -nainen, joka huolehtii esimerkiksi suhteista kuntavaikuttajiin tai joka on valmis l\u00e4htem\u00e4\u00e4n, vaikka \u00e4mp\u00e4reit\u00e4 jakamaan hyvinvointimessuille tai vanhemman v\u00e4en tapahtumiin. Toisin kuin usein ajatellaan, myynti ei ole vain johtajien ty\u00f6t\u00e4 vaan koko henkil\u00f6st\u00f6ll\u00e4 on siin\u00e4 roolinsa. Henkil\u00f6st\u00f6 liikkuu kent\u00e4ll\u00e4, n\u00e4kee uusia tarpeita, t\u00f6rm\u00e4\u00e4 uusiin ihmisiin, edustaa omalla olemuksellaan yrityst\u00e4 jatkuvasti. My\u00f6s t\u00e4st\u00e4 on hyv\u00e4 puhua yrityksess\u00e4.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"\"](\"http:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/wp-content\/uploads\/sites\/334\/2018\/12\/Logoryhmä.png\")
<\/figure>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"