Digitaalisten palveluiden merkitys on korostunut nopeasti ja sen my\u00f6t\u00e4 my\u00f6s digituen tarve on lis\u00e4\u00e4ntynyt. Poikkeusolot kuitenkin haastavat perinteisen digituen mallin. Digituen ajatellaan usein olevan kasvokkain tapahtuvaa neuvontaa, jossa tuen saaja ja tuen antaja kohtaavat luotettavassa, kiireett\u00f6m\u00e4ss\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. K\u00e4sill\u00e4 oleva poikkeustila on vaatinut digituen j\u00e4rjest\u00e4jilt\u00e4 luovuutta kehitt\u00e4\u00e4 nopeasti uusia tapoja tarjota tukea et\u00e4n\u00e4. On ollut ilahduttavaa huomata, kuinka nopeasti eri puolilla Suomea on reagoitu asiaan ja kuinka uusia digituen et\u00e4malleja on syntynyt. Digitukijat palvelevat mm. puhelimitse, facebookissa ja tuottamalla kohderyhm\u00e4lle erilaisia ohjevideoita.<\/p>\n
Korona on haastanut my\u00f6s digihankkeen. Rajoitukset tulivat, tapahtumat peruuntuivat ja kaikki kev\u00e4\u00e4lle suunniteltu hanketoiminta siivottiin kalenterista pois. Hetken tuntui silt\u00e4, ettei hanke p\u00e4\u00e4se etenem\u00e4\u00e4n lainkaan. T\u00e4m\u00e4 hetki oli kuitenkin lyhyt. Tyhjentynyt kalenteri tarjosikin yll\u00e4tt\u00e4en tilaa jollekin uudelle. Tulikin tilaa luovuudelle. Tuli taistelutahtoa ja halu auttaa ihmisi\u00e4 digiasioissa yh\u00e4 paremmin. Perustettiin hankkeen digitukipuhelinpalvelu. Suunniteltiin koko kev\u00e4\u00e4n kest\u00e4v\u00e4 verkkoluentosarja. Rakenneltiin virtuaalinen kyl\u00e4talo maaseudun asukkaiden yhteis\u00f6llisyyden vahvistamiseksi. K\u00e4ynnistettiin Facebookissa kampanja keskisuomalaisen maaseudun ja kylien n\u00e4kyvyyden lis\u00e4\u00e4miseksi.<\/p>\n
Ja kuinkas k\u00e4vik\u00e4\u00e4n? Digitukipuhelimesta on ollut konkreettista apua jo monelle maaseudun asukkaalle. Meij\u00e4n Keski-Suomi -kampanja on levinnyt somessa nopeammin ja laajemmalle kuin mik\u00e4\u00e4n hankkeen aikaisempi julkaisu. Verkkoluennoille on osallistunut enemm\u00e4n ihmisi\u00e4 kuin koskaan uskalsimme edes toivoa. \u00a0Ja kuinka h\u00e4mm\u00e4stytt\u00e4v\u00e4n sitkeit\u00e4 ja k\u00e4rsiv\u00e4llisi\u00e4 ihmiset ovatkaan uuden asian edess\u00e4! V\u00e4lill\u00e4 saattaa kulua tuntikin siihen, ett\u00e4 puhelimen v\u00e4lityksell\u00e4 opastamme ik\u00e4ihmist\u00e4 liittym\u00e4\u00e4n verkkoluennolle. Luennosta suurin osa saattaa ehti\u00e4 menn\u00e4 ohi, mutta onnistuminen palkitsee ja motivoi tulemaan mukaan seuraavalla viikolla. Yksitt\u00e4inen ihminen on ottanut valtavan digiloikan.<\/p>\n
<\/p>\n
Huoli digitaidottomista<\/strong><\/p>\n Koronan my\u00f6t\u00e4 olemme yht\u00e4kki\u00e4 tilanteessa, jossa oikeastaan jokaiselta odotetaan hyvi\u00e4 digitaitoja. Viranomaisasiat pit\u00e4isi pysty\u00e4 hoitamaan verkossa, yhteydenpito sukulaisiin ja yst\u00e4viin pit\u00e4isi tehd\u00e4 et\u00e4n\u00e4 ja hyv\u00e4 olisi jos ruokaostoksetkin saisi hoidettua netin kautta. \u00a0Suuri joukko ihmisi\u00e4 on kuitenkin yh\u00e4 t\u00e4ysin digitaalisten palveluiden ulkopuolella. Joidenkin laskelmien mukaan yli miljoonalla suomalaisella on puutteelliset digitaidot ja jopa puoli miljoonaa yli 65-vuotiasta ei k\u00e4yt\u00e4 netti\u00e4 lainkaan (Yle Uutiset 2018). Maassamme on n\u00e4in ollen valtava joukko ihmisi\u00e4, jotka ovat t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 \u00e4\u00e4rimm\u00e4isen eriarvoisessa asemassa heikkojen digitaitojen vuoksi.<\/p>\n S\u00e4hk\u00f6inen asiointimaailma on monelle yht\u00e4 aikaa pelottava ja liian monimutkainen. \u00c4lylaite (usein lasten tai lastenlasten hankkima) l\u00f6ytyy kotoa useimmilta, mutta rohkeutta ja taitoja sen k\u00e4ytt\u00e4miseen ei ole. My\u00f6s ennakkoluulot, v\u00e4\u00e4rinymm\u00e4rrykset ja kauhutarinat identiteettivarkauksista ja nettihuijauksista jarruttavat kiinnostusta harjoitella laitteiden ja palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00e4. Ep\u00e4ily omista taidoista ja kyvyst\u00e4 oppia uutta n\u00e4yttelev\u00e4t etenkin ik\u00e4ihmisill\u00e4 suurta roolia digitaitojen opiskelussa.<\/p>\n <\/p>\n Digitukea tarvitaan l\u00e4hell\u00e4<\/strong><\/p>\n Digitaitojen ja -osaamisen sijaan tarvitaan erityisesti rohkeutta, tahtoa ja k\u00e4rsiv\u00e4llisyytt\u00e4. V\u00e4hemmill\u00e4kin digitaidoilla pystyy hoitamaan perusasioinnin netin v\u00e4lityksell\u00e4. Jokaisen ei tarvitse osata ratkaista \u00e4lylaitteiden ongelmia eik\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 mik\u00e4 on 4G tai bluetooth. Jokaisella tulisi kuitenkin olla l\u00e4hipiiriss\u00e4\u00e4n sellainen henkil\u00f6, joka ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, osaa paremmin ja pystyy auttamaan silloin, kun omat taidot eiv\u00e4t riit\u00e4. Valitettavasti l\u00e4hesk\u00e4\u00e4n kaikilla ei t\u00e4t\u00e4 mahdollisuutta ole. Kuinka autamme heit\u00e4, jotka eiv\u00e4t saa tukea lapseltaan, naapurilta tai kirjaston palvelupisteest\u00e4? Mist\u00e4 saa tukea sellainen henkil\u00f6, joka tarvitsee s\u00e4hk\u00f6isess\u00e4 asioinnissa jatkuvaa apua?<\/p>\n <\/p>\n Paikallinen digituki on osoittanut t\u00e4rkeytens\u00e4 viimeist\u00e4\u00e4n koronakriisin keskell\u00e4. Vapaaehtoisten digitutoreiden ja maakunnallisten digitukihankkeiden tarjoama digineuvonta on noussut suureen arvoon. Uskallan v\u00e4itt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 ihmisten l\u00e4hell\u00e4 tarjottavalle, matalankynnyksen digituelle on kysynt\u00e4\u00e4 kaikkialla Suomessa. Enk\u00e4 nyt tarkoita ainoastaan kaupunkien p\u00e4\u00e4kirjastoilla ja neuvontapisteiss\u00e4 annettavaa digitukea, vaikka sillekin on paikkansa. Digitukea tarvitaan my\u00f6s harvaanasutulla maaseudulla, syrj\u00e4kylill\u00e4 ja pienten kuntien keskuksissa. Ehk\u00e4 jopa erityisesti siell\u00e4. Koska miss\u00e4p\u00e4 muualla taidosta k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6isi\u00e4 palveluita ja pit\u00e4\u00e4 yhteytt\u00e4 l\u00e4heisiin virtuaalisesti olisi enemm\u00e4n hy\u00f6ty\u00e4 kuin siell\u00e4, miss\u00e4 l\u00e4himm\u00e4t palvelut (ja naapurit) voivat olla kymmenien kilometrien p\u00e4\u00e4ss\u00e4.<\/p>\n <\/p>\n Susanna Nurmeksela<\/em><\/p>\n projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6, Digisti kyl\u00e4ss\u00e4 -hanke<\/em><\/p>\n Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Digitaalisten palveluiden merkitys on korostunut nopeasti ja sen my\u00f6t\u00e4 my\u00f6s digituen tarve on lis\u00e4\u00e4ntynyt. Poikkeusolot kuitenkin haastavat perinteisen digituen mallin. Digituen ajatellaan usein olevan kasvokkain tapahtuvaa neuvontaa, jossa tuen saaja ja tuen antaja kohtaavat luotettavassa, kiireett\u00f6m\u00e4ss\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. K\u00e4sill\u00e4 oleva poikkeustila on vaatinut digituen j\u00e4rjest\u00e4jilt\u00e4 luovuutta kehitt\u00e4\u00e4 nopeasti uusia tapoja tarjota tukea et\u00e4n\u00e4. On ollut ilahduttavaa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1327,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[932],"tags":[44724,109562,109559,109563,109560,109561],"class_list":["post-721","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-yleinen","tag-digiloikka","tag-digineuvonta","tag-digitaidot","tag-digituki","tag-koronatilanne","tag-poikkeusolot"],"acf":false,"yoast_head":"\n