{"id":876,"date":"2021-02-15T09:27:27","date_gmt":"2021-02-15T07:27:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/?p=876"},"modified":"2024-06-17T12:10:53","modified_gmt":"2024-06-17T09:10:53","slug":"digisti-tyoelamassa-tiimiverkon-malliin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/tikitalk\/2021\/02\/15\/digisti-tyoelamassa-tiimiverkon-malliin\/","title":{"rendered":"Digisti ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 TiimiVerkon malliin"},"content":{"rendered":"

Digitaalisten palveluiden avulla pystyt\u00e4\u00e4n vastaamaan tunnistettuihin haasteisiin, kuten saavutettavuuteen ja tavoitettavuuteen, mutta my\u00f6s t\u00e4ysin uudenlaisiin tilanteisiin, joita maailmanlaajuinen poikkeustila tuo tullessaan. Tiimiverkko-hankkeessa kehitettiin digitaalisia palveluita yhteisty\u00f6tahojen ja osatoteuttajan ammattilaisten, sek\u00e4 asiakkaiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>
TiimiVerkko-hankkeen vaiheet<\/figcaption><\/figure>\n

Kehitt\u00e4misty\u00f6 toteutui useiden eri vaiheiden kautta ja kaikissa vaiheissa niin ammattilaisille, kuin asiakkaille tarjottiin monenlaista tukea. Erityisen paljon kiitosta sai eri<\/span>\u00a0<\/span>teemaiset, omista tarpeista nousevat digitaitokoulutukset, digikeskustelut, et\u00e4digituki ja mahdollisuus yksil\u00f6lliseen digitukeen. Kaiken t\u00e4m\u00e4n seurauksena osallistujien digimin\u00e4pystyvyys lis\u00e4\u00e4ntyi ja kynnys uudenlaisien digipalveluiden ideointiin, suunnitteluun ja kokeilemiseen laski.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kaikki toteutuneet digipilotit<\/span>\u00a0saivat erityisen\u00a0<\/span>hyv\u00e4<\/span>\u00e4<\/span>\u00a0palautetta<\/span>.\u00a0<\/span>Ammattilaiset l\u00f6ysiv\u00e4t uudenlaisia tapoja toteuttaa yksil\u00f6- ja ryhm\u00e4valmennusta, sek\u00e4 kehittiv\u00e4t uudenlaisia toimintoja osaksi omaa ty\u00f6t\u00e4ns\u00e4. V<\/span>erkossa toteutunut yksil\u00f6valmennus\u00a0<\/span>avasi uudenlaisia<\/span>\u00a0vuorovaikutusmahdollisuuksia, vaikka pandemia sulki ns. perinteiset vuorovaikutuskanavat. Digipajatoiminta toi t\u00e4ysin uudenlaisia\u00a0<\/span>ty\u00f6sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4, joiden kautta koko organisaatioiden toimintaa voitiin vied\u00e4 nykyaikaisempaan suuntaan<\/span>.<\/span>\u00a0Lis\u00e4\u00e4 hankkeen Case-kuvauksista voi lukea\u00a0<\/span>Digisti<\/span>\u00a0kohti ty\u00f6el\u00e4m\u00e4\u00e4<\/span><\/a>!<\/span>-loppujulkaisusta (Heimovaara-Kotonen &\u00a0Paasu-Hynynen 2020.)<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Digipalveluiden kehitt\u00e4minen palvelumuotoilun keinoin<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Hankkeessa hy\u00f6dynnettiin palvelumuotoilua uusien digitaalisien toimintamuotojen kehitt\u00e4misess\u00e4. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 siis niin ammattilaiset, kuin asiakkaat ideoivat, suunnittelivat ja toteuttivat digipilotteja tasavertaisesti<\/span>\u00a0yhdess\u00e4<\/span>\u00a0ja kaikkien osaamista hy\u00f6dynt\u00e4en.\u00a0<\/span>Palvelumuotoilu valikoitui l\u00e4ht\u00f6kohdaksi, koska sen avulla asiakkaan tarpeet, odotukset ja asiakasn\u00e4k\u00f6kulma tulevat erityisen hyvin huomioiduiksi<\/span>\u00a0uusien palveluiden sis\u00e4ll\u00f6iss\u00e4<\/span>.<\/span>\u00a0Palvelumuotoilun keinoin kehitetyill\u00e4 digipalveluilla pyrittiin tuomaan olemassa oleviin palveluihin jotain sellaista uutta, joka helpottaa ammattilaisten arkea, sek\u00e4 tuo lis\u00e4arvoa asiakkaiden n\u00e4k\u00f6kulma huomioiden (Ahonen 2017,\u00a0<\/span>36\u201337<\/span>;<\/span>\u00a0Tuulaniemi\u00a02011,\u00a0<\/span>24\u201327<\/span>.)<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ideoinnin, suunnittelun, kahden eri pilotoinnin ja niit\u00e4 seuranneiden arviointien lopputuloksena syntyi useita erilaisia digitaalisia palveluita, joiden juurtumista osaksi olemassa olevia toimintoja tuettiin mm. palvelulupausten, palvelukuvausten, vastuuhenkil\u00f6iden nime\u00e4misen ja aikataulutettujen jatkosuunnitelmien avulla.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Huomioi kolleg<\/span><\/b>iaalinen tuki<\/span><\/b>, a<\/span><\/b>jank\u00e4ytt\u00f6\u00a0<\/span><\/b>ja ajatusty\u00f6<\/span><\/b>n tarve<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n
\"\"<\/a>
Johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset TiimiVerkko-hankkeen kokemuksista<\/figcaption><\/figure>\n

TiimiVerkko<\/span>-hankkeessa havaittiin, ett\u00e4 kehitysty\u00f6 ei suinkaan ole lineaarinen prosessi<\/span>, vaan<\/span>\u00a0tapahtuu kaikissa organisaatioissa heid\u00e4n omien mahdollisuuksien mukaisesti. Kuitenkin tietynlaiset teemat toistuivat kaikissa kehitysprosesseissa<\/span>\u00a0ja\u00a0<\/span>siksi\u00a0<\/span>niihin on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota, mik\u00e4li edess\u00e4 on uudenlaisen digipalvelun <\/span>ty\u00f6st\u00e4minen<\/span>.<\/span>\u00a0Hankkeessa\u00a0<\/span>havaittiin hyvin my\u00f6s kuntaty\u00f6nantajien\u00a0<\/span>huomio siit\u00e4, ett\u00e4 kaikki toiminnot on oltava k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isi\u00e4, jotta ne todella juurtuvat osaksi toimintaa.\u00a0<\/span>Uusi teknologia ei itsess\u00e4\u00e4n luo jotain hienoa ja mahtavaa, vaan sit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t ihmiset sen tekev\u00e4t (<\/span>Kunta-alalla seurataan ty\u00f6n\u00a0<\/span>murrosta<\/span>\u00a02020<\/span>.<\/span>)<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

TiimiVerkko<\/span><\/b>-hankkeen\u00a0<\/span><\/b>tipsit<\/span><\/b>\u00a0digipalveluiden kehitt\u00e4jille<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n