{"id":2837,"date":"2019-05-02T08:10:40","date_gmt":"2019-05-02T05:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/?p=2837"},"modified":"2024-02-09T15:34:48","modified_gmt":"2024-02-09T12:34:48","slug":"vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/","title":{"rendered":"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta – Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>”Tapahtumat matkailupalveluina<\/em>” oli yksi inspiroiva teema Culture Tourism for City Breakers \u2013hankkeen Kulttuurimatkailun kehitt\u00e4j\u00e4foorumeissa kev\u00e4\u00e4n 2019 aikana. Vieraillessani hankkeen edustajana Euroopan suurimmassa matkailualan tapahtumassa, ITB matkamessuilla Berliiniss\u00e4, pyrin etsim\u00e4\u00e4n ammattilaisvinkkej\u00e4 tapahtumien ja matkailupalveluiden suunnittelijoille. Vaikka luentojen p\u00e4\u00e4teemoiksi oli valittu t\u00e4n\u00e4 vuonna kest\u00e4vyys ja teknologia, kiinnostavia n\u00e4k\u00f6kulmia l\u00f6ytyi my\u00f6s n\u00e4iden aiheiden ulkopuolelta mm. matkailupalveluiden luomisen tueksi.<\/p>\n

Osallistujakokemuksen muotoilu<\/h3>\n

Felix Rundel<\/strong>, Ohjelmien ja kansainv\u00e4lisen kehityksen johtaja, Falling Walls -s\u00e4\u00e4ti\u00f6st\u00e4, kertoi miten j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 tilaisuuksia ja tapahtumia, jotka liikuttavat k\u00e4vij\u00f6it\u00e4\u00e4n. H\u00e4n korosti tunteiden merkityst\u00e4 tapahtumaosallistujien kokemuksen muotoilussa, sit\u00e4 miten t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on saada yleis\u00f6 tuntemaan, ett\u00e4 he ovat osa jotain merkityksellist\u00e4. Tapahtumia suunniteltaessa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kirkastaa suunnittelun pohjaksi syy miksi tapahtuma j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n. Jos halutaan verkostoitumista, pit\u00e4\u00e4 tarkentaa miksi<\/strong> sit\u00e4 halutaan. Mik\u00e4 on tapahtuman p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, ydinviesti ja keit\u00e4 asiakkaat ovat. On hyv\u00e4 pohtia millainen tunteellinen, liikuttava, el\u00e4myksellinen tapahtuma voi k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 k\u00e4vij\u00e4lleen olla. Onko se inspiraation l\u00e4hde, \u201dflown\u201d luoja, ilmapiirilt\u00e4\u00e4n yst\u00e4v\u00e4llinen kuin illallinen yst\u00e4vien kesken?<\/p>\n

\"\"<\/a>Rundel k\u00e4ytti esimerkkej\u00e4, joista tulivat mieleen Jordanin (2002) mielihyv\u00e4n tyypit: Fysio-, psyko-, sosio- ja ideo-mielihyv\u00e4.
\n2000-luvun alussa alettiin puhua k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksesta ja Jordanin teorian mukaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus koostuu perusasioiden kuten tehokkuuden ja tarkoituksenmukaisuuden lis\u00e4ksi Fysio-mielihyv\u00e4st\u00e4, johon liittyy esimerkiksi kosketukseen tai \u00e4\u00e4neen liittyvi\u00e4 kokemuksia ja psyko-mielihyv\u00e4st\u00e4, johon liitet\u00e4\u00e4n oppimista ja el\u00e4myksellisyytt\u00e4. Lis\u00e4ksi sosio-mielihyv\u00e4 tukee yhteytt\u00e4 toisiin ihmisiin tai rakentaa mielikuvaa minusta itsest\u00e4ni ja Ideo-mielihyv\u00e4 tulee omien arvojen mukaan toimimisesta, omiin tavoitteisiin pyrkimisest\u00e4, kuten vastuullisen ruuan valitseminen kalliimmasta hinnastakin huolimatta. Rundel muistutti tapahtumaj\u00e4rjest\u00e4ji\u00e4 Maslowin tarvehierarkia -mallista, jossa vasta perustarpeiden tyydytt\u00e4misen j\u00e4lkeen ihminen p\u00e4\u00e4see arvostuksen tarpeiden ja \u00e4lyllisten tarpeiden tasolle. Perusasiat kuten ruoka, juoma ja lepo sek\u00e4 turvallisuus ja terveys ovat kaiken perusta. Tapahtumaj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tarkastella, miten palvelun kriittisten pisteiden kohdalla voidaan v\u00e4hent\u00e4\u00e4 osallistujan turhautumista. Miten prosesseja sujuvoitetaan, voiko jonottaessa osallistua jo johonkin tai n\u00e4hd\u00e4 jonkin esityksen, etteiv\u00e4t esimerkiksi ilmoittautuminen, ruokajono tai takkuilevat siirtym\u00e4t tapahtumapaikkaan pilaa koko asiakkaan palvelukokemusta.<\/p>\n

\"\"<\/a>Kun tapahtuman j\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 p\u00e4\u00e4see siihen vaiheeseen suunnittelua, miss\u00e4 mietit\u00e4\u00e4n osallistamista, uusia n\u00e4k\u00f6kulmia ja n\u00e4k\u00f6kulmia ja el\u00e4myksellisyytt\u00e4, Rundel rohkaisi aina<\/strong> kokeilemaan jotain uutta. H\u00e4n mainitsi esimerkeiss\u00e4\u00e4n yleis\u00f6n osallistamisen helppoina kokeiluina silmien peitt\u00e4misen luennoilla, joilla \u00e4\u00e4niosuuksia haluttiin korostaa, yleis\u00f6aallot tai j\u00e4tti-ilmapallojen pit\u00e4misen ilmassa yleis\u00f6n avulla (fysio-mielihyv\u00e4). Havainnollistaminen voi olla hyv\u00e4 keino ohjata kuluttajak\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4, kun liikkeell\u00e4 on tuhansia ihmisi\u00e4: fyysinen k\u00e4sin kosketettava esimerkki siit\u00e4 paljonko vett\u00e4 k\u00e4ytettiin liharuuan valmistukseen vs. kasvisruoka tai muoviroskakasa esiintymislavalla ilment\u00e4m\u00e4\u00e4n sit\u00e4, kuinka paljon muovij\u00e4tett\u00e4 syntyy tapahtumap\u00e4iv\u00e4n aikana. Tapahtumaj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n kannattaa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 yhteisty\u00f6kumppaneiden erityisosaamista ja ajatella asiakkaiden osallistumisen tapoja rohkeasti uusista n\u00e4k\u00f6kulmista. Jos yhteisty\u00f6kumppaniksi on mahdollista saada sirkustoimija, voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sirkuksen menetelmi\u00e4 yll\u00e4tyksellisyyden luomisessa tapahtumaosallistujalle (psyko-mielihyv\u00e4). Rundelin puheenvuoro henki esimerkillist\u00e4 uuden kokeilemisen ja riskien ottamisen halua.<\/p>\n

Palvelun tarinallistaminen<\/h3>\n

Toinen innostava asiantuntijapuheenvuoro ITB -messuilla oli Travelportin* Jason Nashin<\/strong> luento palveluiden tarinallistamisesta. H\u00e4n pohti, miten asiakkaan mielenkiintoa pidet\u00e4\u00e4n tunnetasolla yll\u00e4, kun halutaan kertoa omista palveluista. Jokainen palveluntuottaja ja p\u00e4tev\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4 osaa kertoa mit\u00e4 tekee ja miten sen tekee, mutta Nashin mukaan t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 olisi kertoa miksi yrityksess\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n mit\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n. Palveluntuottaja ei voi keskitty\u00e4 vain omien faktojensa tyrkytt\u00e4miseen, vaan h\u00e4nen tulee kertoa asioita siit\u00e4 n\u00e4k\u00f6kulmasta, mik\u00e4 asiakasta kiinnostaa h\u00e4nen hy\u00f6tyns\u00e4 n\u00e4k\u00f6kulmasta ja mihin asiakas haluaa osallistua ja samaistua. Mik\u00e4 visio yrityksell\u00e4\/yhdistyksell\u00e4 tekemisess\u00e4\u00e4n on. Miten ihminen voi n\u00e4ky\u00e4 tarinassa.<\/p>\n

Nashin k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 Tarinan kaari -ty\u00f6kalu koostui harkituista osasista:
\n1. koukku, se miten saadaan asiakas kiinnostumaan,
\n2. kiinnostava yksityiskohta, joka her\u00e4tt\u00e4\u00e4 tunteita,
\n3. jotain hieman ep\u00e4mukavaa, jolla ilment\u00e4\u00e4 miten palvelun avulla p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n kielteisest\u00e4 my\u00f6nteiseen,
\n4. huippukohta; jotain mit\u00e4 uskotaan asiakkaan tarvitsevan ja
\n5. ratkaisu ongelmaan.<\/p>\n

Keski-Suomessa mm. Tarinakone<\/a> -niminen yritys on auttanut yrityksi\u00e4 tarinallistamaan palveluitaan. My\u00f6s t\u00e4m\u00e4n yrityksen Tarinallistamisen oppaan mukaan palvelun tarinapolussa on erilaisia vaiheita: on hyv\u00e4 l\u00f6yty\u00e4 alkusys\u00e4ys, esittely, syvent\u00e4minen, huippukohta, ratkaisu ja loppuh\u00e4ivytys. Ohjeistuksen mukaan on hyv\u00e4 luoda kertomukseen syy-seuraus-suhteita. Tarinan tulisi olla mielenkiintoinen, koukuttava ja vedota tunteisiin. My\u00f6s Tarinakone per\u00e4\u00e4nkuuluttaa inhimillisyytt\u00e4 ja palvelun her\u00e4tt\u00e4mist\u00e4 eloon aistien kautta. (Tarinakone)<\/p>\n

\"\"<\/a>Erilaisten matkailu- ja tapahtumapalveluiden suunnittelijan ydinkysymys on edell\u00e4 mainittujen luennoitsijoiden mukaan \u201dmiksi<\/em>\u201d. Miksi yritys tekee mit\u00e4 tekee ja miksi joku tapahtuma j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n. Palveluja luotaessa ja koottaessa asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen on keski\u00f6ss\u00e4, jotta p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n h\u00e4nen huomionsa kiinnitt\u00e4misest\u00e4 etenem\u00e4\u00e4n itse kokemuksiin, sitoutumiseen ja parhaimmassa tapauksessa palvelun tai tapahtuman puolesta puhumiseen asiakkaan omissa verkostoissa. Suositukset ovat mit\u00e4 parhainta markkinointia!<\/p>\n

Mari Holopainen<\/p>\n

Kirjoittaja, Mari Holopainen toimii Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoululla matkailun ja palvelujen asiantuntijateht\u00e4viss\u00e4 ja Culture Tourism for City Breakers<\/a> \u2013hankkeen Jyv\u00e4skyl\u00e4n toteutuksen projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4. Holopainen opettaa matkailuaineita ja on koulutukseltaan my\u00f6s kulttuurituottaja.<\/em><\/p>\n

L\u00c4HTEET:<\/strong>
\nJordan, P. W. (2002) Designing Pleasurable Products. Routledge.<\/p>\n

Maslowin tarvehierarkia: Maslow, A. H. (1943): A Theory of Human Motivation. Psychological Review, nro 50(4), s. 370\u2013396<\/p>\n

*Travelport on matkailualan myyntialusta, joka tarjoaa jakelu-, teknologia-, maksu- ja muita ratkaisuja matka- ja matkailualalle.<\/p>\n

Tarinakone. Tarinallistamisen opas. Viitattu 26.3.2019.<\/p>\n

Patrick Jordanin esittely l\u00f6ytyy h\u00e4nen kotisivuiltaan: Jordan, Patrick W.\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

”Tapahtumat matkailupalveluina” oli yksi inspiroiva teema Culture Tourism for City Breakers \u2013hankkeen Kulttuurimatkailun kehitt\u00e4j\u00e4foorumeissa kev\u00e4\u00e4n 2019 aikana. Vieraillessani hankkeen edustajana Euroopan suurimmassa matkailualan tapahtumassa, ITB matkamessuilla Berliiniss\u00e4, pyrin etsim\u00e4\u00e4n ammattilaisvinkkej\u00e4 tapahtumien ja matkailupalveluiden suunnittelijoille. Vaikka luentojen p\u00e4\u00e4teemoiksi oli valittu t\u00e4n\u00e4 vuonna kest\u00e4vyys ja teknologia, kiinnostavia n\u00e4k\u00f6kulmia l\u00f6ytyi my\u00f6s n\u00e4iden aiheiden ulkopuolelta mm. matkailupalveluiden luomisen tueksi. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1255,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[164,11894,100,11891],"tags":[11886,15400,55,344,287,15404,15430,284,15428,286,321,6377],"class_list":["post-2837","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kansainvalisyys","category-palvelujen-kehittaminen","category-projektityo","category-tuotteistaminen","tag-asiakaslahtoisyys","tag-hyvinvointimatkailu","tag-jamk","tag-jyvaskyla","tag-keski-suomi","tag-kestava-matkailu","tag-kulttuurimatkailu","tag-maaseutumatkailu","tag-markkinointiviestinta","tag-matkailu","tag-palvelumuotoilu","tag-palvelut"],"acf":false,"yoast_head":"\nVinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta - Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja? - Turbinaattori<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta - Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja? - Turbinaattori\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"”Tapahtumat matkailupalveluina” oli yksi inspiroiva teema Culture Tourism for City Breakers \u2013hankkeen Kulttuurimatkailun kehitt\u00e4j\u00e4foorumeissa kev\u00e4\u00e4n 2019 aikana. Vieraillessani hankkeen edustajana Euroopan suurimmassa matkailualan tapahtumassa, ITB matkamessuilla Berliiniss\u00e4, pyrin etsim\u00e4\u00e4n ammattilaisvinkkej\u00e4 tapahtumien ja matkailupalveluiden suunnittelijoille. Vaikka luentojen p\u00e4\u00e4teemoiksi oli valittu t\u00e4n\u00e4 vuonna kest\u00e4vyys ja teknologia, kiinnostavia n\u00e4k\u00f6kulmia l\u00f6ytyi my\u00f6s n\u00e4iden aiheiden ulkopuolelta mm. matkailupalveluiden luomisen tueksi. […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Turbinaattori\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-05-02T05:10:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-09T12:34:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2019\/04\/ITB_keskustelu_webb-300x225.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta – Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja?\",\"datePublished\":\"2019-05-02T05:10:40+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-09T12:34:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/\"},\"wordCount\":904,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/111\\\/2019\\\/04\\\/ITB_keskustelu_webb-300x225.jpg\",\"keywords\":[\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"hyvinvointimatkailu\",\"jamk\",\"jyv\u00e4skyl\u00e4\",\"Keski-Suomi\",\"kest\u00e4v\u00e4 matkailu\",\"kulttuurimatkailu\",\"maaseutumatkailu\",\"markkinointiviestint\u00e4\",\"matkailu\",\"Palvelumuotoilu\",\"palvelut\"],\"articleSection\":[\"kansainv\u00e4lisyys\",\"Palvelujen kehitt\u00e4minen\",\"Projektity\u00f6\",\"Tuotteistaminen\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/\",\"name\":\"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta - Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja? - Turbinaattori\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/111\\\/2019\\\/04\\\/ITB_keskustelu_webb-300x225.jpg\",\"datePublished\":\"2019-05-02T05:10:40+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-09T12:34:48+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/111\\\/2019\\\/04\\\/ITB_keskustelu_webb.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/111\\\/2019\\\/04\\\/ITB_keskustelu_webb.jpg\",\"width\":800,\"height\":600,\"caption\":\"Yleis\u00f6 esitti suurten matkailuyritysten johtoportaassa ty\u00f6skenteleville panelisteille haastaviakin kysymyksi\u00e4 yritysten digitaalisesta toiminnasta. (Kuva: Henna Siltanen)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2019\\\/05\\\/02\\\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta – Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/\",\"name\":\"Turbinaattori\",\"description\":\"Liiketoimintayksik\u00f6n tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminta @JAMK\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta - Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja? - Turbinaattori","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta - Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja? - Turbinaattori","og_description":"”Tapahtumat matkailupalveluina” oli yksi inspiroiva teema Culture Tourism for City Breakers \u2013hankkeen Kulttuurimatkailun kehitt\u00e4j\u00e4foorumeissa kev\u00e4\u00e4n 2019 aikana. Vieraillessani hankkeen edustajana Euroopan suurimmassa matkailualan tapahtumassa, ITB matkamessuilla Berliiniss\u00e4, pyrin etsim\u00e4\u00e4n ammattilaisvinkkej\u00e4 tapahtumien ja matkailupalveluiden suunnittelijoille. Vaikka luentojen p\u00e4\u00e4teemoiksi oli valittu t\u00e4n\u00e4 vuonna kest\u00e4vyys ja teknologia, kiinnostavia n\u00e4k\u00f6kulmia l\u00f6ytyi my\u00f6s n\u00e4iden aiheiden ulkopuolelta mm. matkailupalveluiden luomisen tueksi. […]","og_url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/","og_site_name":"Turbinaattori","article_published_time":"2019-05-02T05:10:40+00:00","article_modified_time":"2024-02-09T12:34:48+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2019\/04\/ITB_keskustelu_webb-300x225.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"","Est. reading time":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta – Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja?","datePublished":"2019-05-02T05:10:40+00:00","dateModified":"2024-02-09T12:34:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/"},"wordCount":904,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2019\/04\/ITB_keskustelu_webb-300x225.jpg","keywords":["Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","hyvinvointimatkailu","jamk","jyv\u00e4skyl\u00e4","Keski-Suomi","kest\u00e4v\u00e4 matkailu","kulttuurimatkailu","maaseutumatkailu","markkinointiviestint\u00e4","matkailu","Palvelumuotoilu","palvelut"],"articleSection":["kansainv\u00e4lisyys","Palvelujen kehitt\u00e4minen","Projektity\u00f6","Tuotteistaminen"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/","name":"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta - Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja? - Turbinaattori","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2019\/04\/ITB_keskustelu_webb-300x225.jpg","datePublished":"2019-05-02T05:10:40+00:00","dateModified":"2024-02-09T12:34:48+00:00","author":{"@id":""},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2019\/04\/ITB_keskustelu_webb.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2019\/04\/ITB_keskustelu_webb.jpg","width":800,"height":600,"caption":"Yleis\u00f6 esitti suurten matkailuyritysten johtoportaassa ty\u00f6skenteleville panelisteille haastaviakin kysymyksi\u00e4 yritysten digitaalisesta toiminnasta. (Kuva: Henna Siltanen)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2019\/05\/02\/vinkkeja-matkailupalvelujen-kehittajille-berliinin-itb-messuilta-miten-luoda-tunne-elamyksia-tapahtumiin-osallistaa-seka-tarinallistaa-palveluja\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vinkkej\u00e4 matkailupalvelujen kehitt\u00e4jille Berliinin ITB messuilta – Miten luoda tunne-el\u00e4myksi\u00e4 tapahtumiin, osallistaa sek\u00e4 tarinallistaa palveluja?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/#website","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/","name":"Turbinaattori","description":"Liiketoimintayksik\u00f6n tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminta @JAMK","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/author\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1255"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2837"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4547,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2837\/revisions\/4547"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}