{"id":3114,"date":"2020-05-11T12:03:07","date_gmt":"2020-05-11T09:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/?p=3114"},"modified":"2024-02-09T15:36:12","modified_gmt":"2024-02-09T12:36:12","slug":"8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/","title":{"rendered":"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa"},"content":{"rendered":"

Verkkotapaaminen myyntity\u00f6ss\u00e4 on muodostunut uudeksi normaaliksi COVID19-pandemian my\u00f6t\u00e4. Monella meist\u00e4 on luvassa viel\u00e4 lukuisia et\u00e4tapaamisia l\u00e4hikuukausien aikana, etenkin nyt kun Suomen hallitus antoi suosituksen et\u00e4ty\u00f6skentelyn jatkamiselle kes\u00e4n yli. Etsin taustatietoa verkkotapaamisen elementeist\u00e4 ja luottamuksen rakentamisesta verkkotapaamisissa ja kyselin n\u00e4kemyksi\u00e4 aiheesta my\u00f6s LinkedIn-verkostoltani. Koostin n\u00e4ist\u00e4 yhteenvedon t\u00e4h\u00e4n blogikirjoitukseen. Nappaa siis t\u00e4st\u00e4 talteen parhaat vinkit niist\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteist\u00e4, joiden avulla verkkotapaamisesta saat entist\u00e4kin sujuvamman.<\/p>\n

1. Tekniikka ja esivalmistelut asentoon<\/h3>\n

Sulavan startin verkkotapaamiselle saat, kun olet hyviss\u00e4 ajoin etuk\u00e4teen testannut laitteiston toimivuuden, \u00e4\u00e4ni- ja videoyhteydet sek\u00e4 avannut valmiiksi tiedostot, joita olet suunnitellut jakavasi \"kuvitteellinen\"<\/a>asiakkaan kanssa (Frisch & Greene 2020). Ensivaikutelmalla on valtava merkitys kaikissa kohtaamisissa. Verkko ei tee t\u00e4ss\u00e4 poikkeusta. Siksi my\u00f6s verkkotapaamisen aloitukseen ja ensi hetkiin kannattaa satsata. Sujuvalla tekniikan k\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 luot my\u00f6s mielikuvaa omasta asiantuntijuudestasi (K\u00e4rk\u00f6l\u00e4 2020). Ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iset ohjelmat ja selainikkunat kannattaa my\u00f6s sulkea ennen tapaamisen aloittamista. N\u00e4in v\u00e4ltyt tilanteilta, joissa tulet vahingossa jakaneeksi asiakkaan kanssa valokuvakansiosi noloimmat aarteet.<\/p>\n

2. Panosta havainnollistamiseen, mutta varo PowerPoint-vy\u00f6rytyst\u00e4<\/h3>\n

Valtaosa, jopa 90 % kaikesta aivojemme syvyyksiin saapuvasta tiedosta tulee silmiemme kautta. (Ringom 1993, 93.) Siksi kuvilla ja asioiden visuaalisella havainnollistamisella on keskeinen merkitys verkkotapaamisessa (Seidat Et\u00e4myyntiopas 2020). Hetki, jos toinenkin kannattaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 siihen, mit\u00e4 haluat havainnollistaa ja miten sen teet selke\u00e4sti sek\u00e4 ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti. Uskalla my\u00f6s kokeilla muita havainnollistustapoja perinteisen Powerpoint-esitysmateriaalin ohella. Verkkotapaamisessa esimerkiksi n\u00e4yt\u00f6n piirtoty\u00f6kalua voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 fl\u00e4ppitaulun tavoin. Yritykset, jotka esittelev\u00e4t asiakastapaamisessa fyysisi\u00e4 tuotteita, ovat verkkotapaamisessa vailla kokeile ja kosketa -ulottuvuutta. T\u00e4m\u00e4n asian saa helposti korjattua, l\u00e4hett\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkaalle etuk\u00e4teen tuoten\u00e4ytteen ja esit\u00e4ytetyn sek\u00e4 valmiiksi maksetun palautuslomakkeen. T\u00e4ll\u00e4 voi olla iso merkitys asiakkaalle ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen teon kannalta (Heinz 2020).<\/p>\n

\n3. Luottamuksen rakentaminen keski\u00f6ss\u00e4<\/h3>\n

Luottamuksen rakentaminen on keski\u00f6ss\u00e4 aina, kun ihmiset kohtaavat. Myyntity\u00f6ss\u00e4 luottamuksen rakentamisen merkityst\u00e4 ei voi korostaa liikaa. My\u00f6s verkkotapaamisessa, ihminen tulisi kohdata aidosti. Luottamus rakentuu molempien osapuolien tutustumisen my\u00f6t\u00e4, joten sille on hyv\u00e4 varata paikkansa tapaamisen alussa (Urvas 2020). Frisch ja Greene (2020) nostivat kirjoituksessaan esiin j\u00e4\u00e4n sulattajan (engl. ice breaker) k\u00e4yt\u00f6n merkityksen, jonka avulla uuteen kohtaamiseen liittyvi\u00e4 mahdollisia j\u00e4nnitteit\u00e4 saa laukaistua tapaamisen alussa. Asiantuntijamielikuvaa tapaamisessa voi rakentaa my\u00f6s esitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 omia n\u00e4kemyksi\u00e4, jotka tukeutuvat tutkittuun tietoon (Seidat Et\u00e4myyntiopas 2020). Asiakkaat arvostavat etenkin ratkaisumyynniss\u00e4 myyj\u00e4puolen n\u00e4kemyksellisyytt\u00e4 ja kyky\u00e4 tuoda esiin uusia ratkaisuvaihtoehtoja. N\u00e4iss\u00e4 kohtaamisissa, dialogi synnytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s lis\u00e4arvoa asiakaskohtaamiselle (Salminen 2017).<\/p>\n

Verkkotapaamisessa kannattaakin hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 niit\u00e4 aistikanavia, joita my\u00f6s verkko mahdollistaa. Videokuvaa ei aina syyst\u00e4 tai toisesta ole mahdollista k\u00e4ytt\u00e4\u00e4. N\u00e4iss\u00e4 tilanteissa varmalla ja l\u00e4mpim\u00e4ll\u00e4 \u00e4\u00e4nenk\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 on positiivinen vaikutus kuulijaan. Lis\u00e4ksi toinen osapuoli kuulee aidon hymyn my\u00f6s puhujan \u00e4\u00e4nest\u00e4, vaikkei puhujaa n\u00e4kisik\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

4. K\u00e4yt\u00e4 ja rohkaise muita osapuolia k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n videokuvaa<\/h3>\n

Oletko koskaan pohtinut, milt\u00e4 tuntuisi tavata asiakas fyysisesti siten, ett\u00e4 molemmilla olisi paperipussi p\u00e4\u00e4ss\u00e4? Kovin moni ei t\u00e4st\u00e4 varmastikaan innostuisi. Kuvan k\u00e4ytt\u00f6 verkkotapaamisessa on hyv\u00e4 lis\u00e4, jota kannattaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4. Koen, ett\u00e4 luottamus rakentuu luonnollisemmin, kun kahden v\u00e4lisiss\u00e4 tapaamisissa molemmilla osapuolilla on videokuva k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4. Osallistujia kannattaa my\u00f6s rohkaista web-kameran avaamiseen. T\u00e4t\u00e4 silm\u00e4ll\u00e4 pit\u00e4en, on hyv\u00e4 etuk\u00e4teen mietti\u00e4, mill\u00e4 tavoin asemoi oman kameran paikan. Alaviistosta kuvattuna hyvin harvat meist\u00e4 ovat edukseen. My\u00f6s valaistuksella on merkityst\u00e4. Kuvassa h\u00e4myis\u00e4 valaistus luo helposti ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isen vaikutelman kuvan kohteesta, eik\u00e4 n\u00e4in tue luottamuksen rakentumista. On my\u00f6s merkityst\u00e4, katsotko tapaamisessa suoraan kohti kameraa vai kohteesta ohi. Katsekontaktin rakentumisen kannalta, suoraan kameraan katsominen on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Se on my\u00f6s asia, jota kannattaa harjoitella. (Heinz 2020.)<\/p>\n

5. Huomioi kaikki osallistujat<\/h3>\n

Verkkotapaamisissa, joissa osallistujia on useampia, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 saada kaikkien osallistujien n\u00e4kemykset kuuluville (Knuutila 2020). Frisch ja Greene (2020) suosittavat tekem\u00e4\u00e4n virtuaalisen kyselykierroksen \u201dp\u00f6yd\u00e4n ymp\u00e4ri\u201d ajoittain tapaamisen aikana, jotta kaikkien n\u00e4kemykset saataisiin huomioitua. Verkkotapaamisessa fyysisen vuorovaikutuksen elementtien kirjo on perinteist\u00e4 vuorovaikutusta rajoittuneempaa. T\u00e4st\u00e4 johtuen, ihmiset tulevat v\u00e4lill\u00e4 tahtomattaan puhuneeksi toistensa p\u00e4\u00e4lle. Heinz (2020) esitti kirjoituksessaan ratkaisuksi sit\u00e4, ett\u00e4 puhuja odottaa 1-2 sekuntia edellisen puheenvuoron j\u00e4lkeen, jolloin p\u00e4\u00e4lle puhumiselta v\u00e4lttyisi todenn\u00e4k\u00f6isemmin.<\/p>\n

6. Virit\u00e4 habituksesi ty\u00f6kuosiin my\u00f6s et\u00e4konttorilla<\/h3>\n

Tunnustan, ett\u00e4 olen pukeutunut jo muutaman viikon ajan samoihin, mukaviin koronakotihousuihini. Mutta se, johon n\u00e4in\u00e4 aikoina kannattaa pukeutumisessaan panostaa on ainakin videokuvassa n\u00e4kyv\u00e4 osio vaatetuksessa ja yleisilmeess\u00e4. Tapaajaosapuolen kehotus: \u201dHei, laitetaanko kamerat p\u00e4\u00e4lle\u201d voi yll\u00e4tt\u00e4\u00e4 kaikki osapuolet, kun videokuvaan piirtyy ylimittaiseksi kasvanut koronaparta ja paidan roolia palvelee kinkkuverkon lailla kuroutunut verkkopaita. T\u00e4m\u00e4 voi olla h\u00e4mment\u00e4v\u00e4 yhdistelm\u00e4 etenkin, jos kohtaat asiakkaan ensi kertaa. Summaten, my\u00f6s verkkotapaamiseen on hyv\u00e4 varustautua kuten asiakastapaamiseen yleens\u00e4kin, siistill\u00e4 pukeutumisella ja yleisilmeell\u00e4.<\/p>\n

7. Minimoi yll\u00e4tyskyykyt taustalla<\/h3>\n

Ennen tapaamisen aloittamista, on hyv\u00e4 katsastaa, mit\u00e4 oman videokuvan taustalla tulee n\u00e4kyville. Kangasalalla tavattiin maaliskuussa ensimm\u00e4inen kalsari-isk\u00e4 oppilaiden verkkotapaamisen aikana (Liimatainen 2020). T\u00e4m\u00e4 on hyv\u00e4 esimerkki siit\u00e4, ett\u00e4 selusta kannattaa turvata my\u00f6s erilaisissa verkkotapaamissa. Et\u00e4konttorista kannattaakin etsi\u00e4 mahdollisimman rauhallinen soppi, jossa tausta on rauhallinen ja sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 mahdollisimman v\u00e4h\u00e4n tilaa yll\u00e4tyskyykyille. Kannattaa siis etsi\u00e4 paikka, jossa voisi puhua mahdollisimman v\u00e4hin keskeytyksin ja h\u00e4iri\u00f6tekij\u00f6in. Knuuttila (2020) mainitsi my\u00f6s taustasuodattimet k\u00e4ytt\u00f6kelpoisena keinona kuvan taustan h\u00e4ivytt\u00e4miseen. Monet videoneuvotteluohjelmat mahdollistavat nykyisin t\u00e4m\u00e4n toiminnon.<\/p>\n

8. Huomioi keskittymiskyky<\/h3>\n

On tutkittua, ett\u00e4 ihmisen keskittymiskyky lyhenee, kun vuorovaikutuksesta puuttuu vuorovaikutuksessa kasvostimulaatio. T\u00e4st\u00e4 johtuen, verkossa tapahtuva tapaaminen tulisi pilkkoa 5-10 minuutin blokkeihin. N\u00e4in osallistujien huomio ja mielenkiinto saadaan paremmin pidetty\u00e4 yll\u00e4 l\u00e4pi tapaamisen. (Running virtual meetings 2020.) Tiivist\u00e4en, esitysmateriaaliin pohjautuvan monologin sijaan verkkotapaamisten keski\u00f6ss\u00e4 tulisi olla osallistujien v\u00e4linen dialogi.<\/p>\n

\"kuvitteelline\"<\/a>Kirjoittaja ty\u00f6skentelee Jyv\u00e4skyl\u00e4n Ammattikorkeakoulussa Liiketoimintayksik\u00f6ss\u00e4 markkinoinnin lehtorina ja myyntik\u00e4rjen vastuuopettajana. H\u00e4n suhtautuu intohimoisesti myyntiin, myynnin opettamiseen ja digitalisaation tuomiin uusiin mahdollisuuksiin liiketoiminnan kent\u00e4ss\u00e4.<\/em><\/p>\n

P\u00e4ivi K\u00f6n\u00f6nen, KTM, AmO,
\nmarkkinoinnin lehtori
\np. 050 381 0488
\npaivi.kononen@jamk.fi<\/p>\n

L\u00e4hteet:<\/p>\n

Frisch B. & Greene C. 2020. What It Takes to Run a Great Virtual Meeting. Harvard Business Review 3\/2020. Viitattu 6.5.2020 https:\/\/janet.finna.fi, Business Source Elite (EBSCO)
\nKnuuttila, R. 2020. Account Manager. Landis+Gyr. Kommentti LinkedIniss\u00e4 julkaistuun kirjoitukseen. 6.5.2020.<\/p>\n

K\u00e4rk\u00f6l\u00e4, H. 2020. Junior Sales Manager. Seidat Oy. Kommentti LinkedIniss\u00e4 julkaistuun kirjoitukseen. 6.5.2020<\/p>\n

Liimatainen, M. 2020. Rehtori. Pirkkolan koulu. Twitter-kirjoitus, 18.3.2020<\/p>\n

Ringbom, B. 1993. Opi oppimaan. Helsinki: Opintotoiminnan Keskusliitto.<\/p>\n

Running Virtual Meetings. 2016. Julkaisussa HBR 20-Minute Manager Series. Harvard Business Review Press. Boston, Massachusetts. Viitattu 4.5.2020. https:\/\/janet.finna.fi, Business Source Elite (EBSCO)<\/p>\n

Salminen, P. 2017. Mit\u00e4 on myyntiosaaminen? Viitattu 6.5.2020 http:\/\/www.salminen-tikka.fi\/mita-myyntiosaaminen-hyvan-myyjan-ominaisuudet\/<\/p>\n

Seidat et\u00e4myyntiopas 2020. N.d. Opas Seidat Oy:n sivustolla. Viitattu 6.5.2020.
\nhttps:\/\/www.seidat.com\/landing\/seidat-etamyyntiopas<\/p>\n

Sievinen, A. 2019. Ensivaikutelma syntyy silm\u00e4nr\u00e4p\u00e4yksess\u00e4, jopa tuoksu vaikuttaa \u2013 Toimi n\u00e4in treffeill\u00e4 ja ty\u00f6haastattelussa. Helsingin Sanomat 31.8.2019. Viitattu 6.5.2020. https:\/\/www.hs.fi\/paivanlehti\/31082019\/art-2000006220742.html<\/p>\n

Urvas, A. 2020. Area Sales Manager. Den Finland Oy. Kommentti LinkedIniss\u00e4 julkaistuun kirjoitukseen. 6.5.2020<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Verkkotapaaminen myyntity\u00f6ss\u00e4 on muodostunut uudeksi normaaliksi COVID19-pandemian my\u00f6t\u00e4. Monella meist\u00e4 on luvassa viel\u00e4 lukuisia et\u00e4tapaamisia l\u00e4hikuukausien aikana, etenkin nyt kun Suomen hallitus antoi suosituksen et\u00e4ty\u00f6skentelyn jatkamiselle kes\u00e4n yli. Etsin taustatietoa verkkotapaamisen elementeist\u00e4 ja luottamuksen rakentamisesta verkkotapaamisissa ja kyselin n\u00e4kemyksi\u00e4 aiheesta my\u00f6s LinkedIn-verkostoltani. Koostin n\u00e4ist\u00e4 yhteenvedon t\u00e4h\u00e4n blogikirjoitukseen. Nappaa siis t\u00e4st\u00e4 talteen parhaat vinkit niist\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteist\u00e4, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1354,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11883],"tags":[11886,114020,58530,22,88215],"class_list":["post-3114","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-digitaalinen-markkinointi","tag-asiakaslahtoisyys","tag-asiakastapaaminen","tag-digitaalisuus","tag-koulutus","tag-vinkit"],"acf":false,"yoast_head":"\n8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa - Turbinaattori<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa - Turbinaattori\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Verkkotapaaminen myyntity\u00f6ss\u00e4 on muodostunut uudeksi normaaliksi COVID19-pandemian my\u00f6t\u00e4. Monella meist\u00e4 on luvassa viel\u00e4 lukuisia et\u00e4tapaamisia l\u00e4hikuukausien aikana, etenkin nyt kun Suomen hallitus antoi suosituksen et\u00e4ty\u00f6skentelyn jatkamiselle kes\u00e4n yli. Etsin taustatietoa verkkotapaamisen elementeist\u00e4 ja luottamuksen rakentamisesta verkkotapaamisissa ja kyselin n\u00e4kemyksi\u00e4 aiheesta my\u00f6s LinkedIn-verkostoltani. Koostin n\u00e4ist\u00e4 yhteenvedon t\u00e4h\u00e4n blogikirjoitukseen. Nappaa siis t\u00e4st\u00e4 talteen parhaat vinkit niist\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteist\u00e4, […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Turbinaattori\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-05-11T09:03:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-09T12:36:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2020\/05\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273-225x300.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa\",\"datePublished\":\"2020-05-11T09:03:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-09T12:36:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/\"},\"wordCount\":1148,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/111\\\/2020\\\/05\\\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273-225x300.jpg\",\"keywords\":[\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"asiakastapaaminen\",\"digitaalisuus\",\"koulutus\",\"vinkit\"],\"articleSection\":[\"Digitaalinen markkinointi\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/\",\"name\":\"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa - Turbinaattori\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/111\\\/2020\\\/05\\\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273-225x300.jpg\",\"datePublished\":\"2020-05-11T09:03:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-09T12:36:12+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/111\\\/2020\\\/05\\\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/111\\\/2020\\\/05\\\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273.jpg\",\"width\":1440,\"height\":1920,\"caption\":\"kuvitteellinen\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/\",\"name\":\"Turbinaattori\",\"description\":\"Liiketoimintayksik\u00f6n tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminta @JAMK\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.jamk.fi\\\/turbinaattori\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa - Turbinaattori","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa - Turbinaattori","og_description":"Verkkotapaaminen myyntity\u00f6ss\u00e4 on muodostunut uudeksi normaaliksi COVID19-pandemian my\u00f6t\u00e4. Monella meist\u00e4 on luvassa viel\u00e4 lukuisia et\u00e4tapaamisia l\u00e4hikuukausien aikana, etenkin nyt kun Suomen hallitus antoi suosituksen et\u00e4ty\u00f6skentelyn jatkamiselle kes\u00e4n yli. Etsin taustatietoa verkkotapaamisen elementeist\u00e4 ja luottamuksen rakentamisesta verkkotapaamisissa ja kyselin n\u00e4kemyksi\u00e4 aiheesta my\u00f6s LinkedIn-verkostoltani. Koostin n\u00e4ist\u00e4 yhteenvedon t\u00e4h\u00e4n blogikirjoitukseen. Nappaa siis t\u00e4st\u00e4 talteen parhaat vinkit niist\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteist\u00e4, […]","og_url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/","og_site_name":"Turbinaattori","article_published_time":"2020-05-11T09:03:07+00:00","article_modified_time":"2024-02-09T12:36:12+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2020\/05\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273-225x300.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"","Est. reading time":"6 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa","datePublished":"2020-05-11T09:03:07+00:00","dateModified":"2024-02-09T12:36:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/"},"wordCount":1148,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2020\/05\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273-225x300.jpg","keywords":["Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","asiakastapaaminen","digitaalisuus","koulutus","vinkit"],"articleSection":["Digitaalinen markkinointi"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/","name":"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa - Turbinaattori","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2020\/05\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273-225x300.jpg","datePublished":"2020-05-11T09:03:07+00:00","dateModified":"2024-02-09T12:36:12+00:00","author":{"@id":""},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2020\/05\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-content\/uploads\/sites\/111\/2020\/05\/Blogikuva_1-scaled-e1589187035273.jpg","width":1440,"height":1920,"caption":"kuvitteellinen"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2020\/05\/11\/8-vinkkia-joilla-rakennat-onnistuneen-asiakastapaamisen-verkossa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"8 vinkki\u00e4, joilla rakennat onnistuneen asiakastapaamisen verkossa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/#website","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/","name":"Turbinaattori","description":"Liiketoimintayksik\u00f6n tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminta @JAMK","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/author\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1354"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3114"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3114\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4627,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3114\/revisions\/4627"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}