{"id":3443,"date":"2021-06-24T09:20:41","date_gmt":"2021-06-24T06:20:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/?p=3443"},"modified":"2024-02-09T15:36:51","modified_gmt":"2024-02-09T12:36:51","slug":"matkailualan-vastuullisuus-aallon-harjalla-keski-suomessa-yrityksia-sparrataan-vastuullisuuden-nakyviin-nostamisessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.jamk.fi\/turbinaattori\/2021\/06\/24\/matkailualan-vastuullisuus-aallon-harjalla-keski-suomessa-yrityksia-sparrataan-vastuullisuuden-nakyviin-nostamisessa\/","title":{"rendered":"Matkailualan vastuullisuus aallon harjalla Keski-Suomessa – yrityksi\u00e4 sparrataan vastuullisuuden n\u00e4kyviin nostamisessa"},"content":{"rendered":"\n

Vastuullisuudesta on muodostumassa elinehto matkailuliiketoiminnassa. Se on l\u00e4pileikkaava teema matkailun kehitt\u00e4misess\u00e4 ja strategioissa kautta linjan, niin Maailman matkailuj\u00e4rjest\u00f6n (UNWTO), Visit Finlandin kuin Visit Jyv\u00e4skyl\u00e4 Regioninkin suunnitelmissa. Siit\u00e4 viestiminen on taitolaji, jotta ei syntyisi mielikuvaa \u2019viherpesusta\u2019. Visit Finland Akatemiavalmentaja Anu Nylund<\/strong> korostaa avoimuutta ja l\u00e4pin\u00e4kyvyytt\u00e4 sek\u00e4 kokonaisvaltaisuutta kehottaen miettim\u00e4\u00e4n, miten asiakas voi saada k\u00e4sityksen vastuullisuudesta kaikilla aisteillaan. Mutta miten vastuullisuudesta viestit\u00e4\u00e4n oikein?<\/p>\n\n\n\n

Visit Jyv\u00e4skyl\u00e4 Regionin ja Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulun (JAMK) yhteisty\u00f6ss\u00e4 toteuttama ja TEM:n rahoittama hanke Matkailun vastuullisuus n\u00e4kyv\u00e4ksi Keski-Suomessa<\/em> t\u00e4ht\u00e4\u00e4 matkailualueen vastuullisuusviestinn\u00e4n kehitt\u00e4miseen. Alueen ydinviesti halutaan raikkaaksi ja erottuvaksi -vastuullisuutta ilment\u00e4v\u00e4ksi. T\u00e4ss\u00e4 kirjoituksessa sivutaan hankkeeseen valittuja toimenpiteit\u00e4 ja peilataan niit\u00e4 vastuullisuusasioiden asiantuntijoiden kirjoittaman tiedon valossa.<\/p>\n\n\n\n

Miksi viesti\u00e4 vastuullisuudesta?<\/h2>\n\n\n\n

Vastuullisuusviestinn\u00e4n taustalla on vastuullisuusteot tai ainakin tavoitteelliset aikomukset ensimm\u00e4isine askeleineen. Halonen ja Neuvonen (2017) korostavat tiedemaailman avoimuudella ja tutkimusten luotettavuudella olevan merkityst\u00e4, kun yritykset viestiv\u00e4t vastuullisuustekojaan. Matkailun vastuullisuus n\u00e4kyv\u00e4ksi Keski-Suomessa<\/em> -hankkeessakin hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n tutkimustietoa. Viestiminen edellytt\u00e4\u00e4 yrityksen toimenpiteiden tunnistamista. Pilottiyritykset vastasivat 120 avoimeen kysymykseen liiketoiminnan vastuullisuuden tilasta t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4. JAMKin kyberturvallisuuden asiantuntija haastatteli pilottiyritysten edustajia verkon, ohjelmien ja j\u00e4rjestelmien hallinnan tietoturvasta 40 kysymyksell\u00e4. Yrityksen kotisivut analysoitiin, ja paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4 tehdyn havainnoinnin perusteella saatiin kokonaiskuva vastuullisuuden n\u00e4kymisest\u00e4 asiakkaalle. Yritysten edustajat kokivat haastattelut ja k\u00e4ynnit hy\u00f6dyllisin\u00e4, koska ne saivat miettim\u00e4\u00e4n omaa toimintaa uudella tavalla. Yritt\u00e4jille itselleen vastuullisuustekojen valinnat olivat itsest\u00e4\u00e4n selvi\u00e4. Sen sijaan toiminnan vastuullisuuden viestiminen koettiin paikoin haastavana. Yrityksen ulkopuolisten aika ajoin toteuttamat haastattelut yrityksen arjessa voivatkin olla hyv\u00e4 menetelm\u00e4 yrityksen vastuullisuustoiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Aktiivinen, l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4 viestint\u00e4 ja keskener\u00e4isist\u00e4kin tulevaisuuden suunnitelmista kertominen edist\u00e4v\u00e4t yrityksen julkisuuskuvaa vastuullisuustoiminnasta. Halme ja Joutsenvirta (2011) toteavat, ett\u00e4 n\u00e4in yritys antaa my\u00f6s sidosryhmilleen mahdollisuuden vaikuttaa toimintaan prosessin ollessa viel\u00e4 kesken. Kuvaja ja Malmelin (2008) ilmaisevat vastuullisesti johdetun yrityksen johdon viestiv\u00e4n systemaattisesti muiden toimijoiden odotuksia sek\u00e4 intressej\u00e4 huomioiden ne my\u00f6s p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa. He toteavat vastuullisen liiketoiminnan kuvastavan yrityksen viestinn\u00e4n ja muun toiminnan yhteispeli\u00e4, jossa vastuullisuus rakentuu avointen ja toimivien sidosryhm\u00e4suhteiden varaan. Vastuullisuutta ei viestit\u00e4 vaan muodon vuoksi. Matkailuyritykset odottavat konkreettisia vinkkej\u00e4 siihen, miten viestit\u00e4\u00e4n asiakkaille ja muille sidosryhmille. Matkailun vastuullisuus n\u00e4kyv\u00e4ksi Keski-Suomessa<\/em> -hankkeessa on tarkoitus tuottaa tyylikk\u00e4it\u00e4, helppolukuisia ja saavutettavia ohjeita yleisesti matkailuyritysten k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Edell\u00e4k\u00e4vij\u00f6iden hyv\u00e4t k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t ovat malleina muille.<\/p>\n\n\n\n

Mit\u00e4 viestit\u00e4\u00e4n vastuullisuudesta?<\/h2>\n\n\n\n

Vastuullisuuden painopiste on yleens\u00e4 yksitt\u00e4isiss\u00e4 ekologisissa valinnoissa tai sosiaalisen vastuullisuuden aihealueissa (Linnanen 2002; Harmaala & Jallinoja 2012). Helsingiss\u00e4 Matkamessuilla vuonna 2020 j\u00e4rjestetyss\u00e4 vastuullisen liiketoiminnan kilpailuun osallistuneiden yritysten vastuullisuusteoissa korostuivat ekologiset teot. Kilpailun tuomarit per\u00e4\u00e4nkuuluttivatkin mukaan matkailuyrityksi\u00e4, jotka osoittavat my\u00f6s sosiaalista vastuullisuuttaan. Yrityksen on huomioitava toimintansa yhteiskunnalliset seuraukset ja vaikutukset ymp\u00e4rill\u00e4 oleviin yhteis\u00f6ihin (ks. esim. Kuvaja & Malmelin 2008). Sosiaalinen vastuullisuus nousee esiin vastuullisen matkailun teemoissa Keski-Suomessa. Matkailun vastuullisuus n\u00e4kyv\u00e4ksi Keski-Suomessa<\/em> -hankkeessa kysyt\u00e4\u00e4n \u201dMiten viestit\u00e4\u00e4n alueen asukkaille?\u201d, \u201dMiten asiakkaita ohjataan vastuullisuustekoihin?\u201d ja \u201dMit\u00e4 riskej\u00e4 on vastuullisuudesta viestimisess\u00e4?\u201d Syksyll\u00e4 2021 julkaistavista materiaaleista ja artikkeleista selvi\u00e4\u00e4, millaista vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4 alueella on tuotettu, kokeiltu sek\u00e4 kehitetty. Viestint\u00e4toimiston luoma materiaali tulee olemaan my\u00f6s muiden vastuullisen matkailun toimijoiden k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Maailmanlaajuisesti yritykset ovat mukana ilmastotalkoissa valiten ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4 kunnioittavan tien, mihin niill\u00e4 on mahdollisuuksia ja resursseja osallistua (Halonen & Neuvonen 2017). Pieniss\u00e4 matkailuyrityksiss\u00e4 resurssit ovat rajalliset. Silti keskisuomalaiset matkailuyritykset tekev\u00e4t oman osuuden ilmastotalkoissa, ja nyt yritykset haluavat viesti\u00e4 niist\u00e4 vastuullisesti. My\u00f6s Leivonm\u00e4en kansallispuistossa halutaan ohjata asiakasta viestein, ja siksi Mets\u00e4hallitus valitsi sen yhdeksi vastuullisuuden viestimisen kohteeksi Matkailun vastuullisuus n\u00e4kyv\u00e4ksi Keski-Suomessa<\/em> -hankkeeseen. Siihen liittyy mukaan my\u00f6s digitaalisuus, joka jo itsess\u00e4\u00e4n voisi olla vastuullisuuskysymysten syvemm\u00e4n tarkastelun kohteena (ks. esim. Sustainable Digitalization 2021).<\/p>\n\n\n\n

Vastuullisuusty\u00f6t\u00e4 Keski-Suomessa kolmatta vuosikymment\u00e4<\/h2>\n\n\n\n

Joulukuussa 2020 k\u00e4ynnistyi TEM:n rahoittama Matkailun vastuullisuus n\u00e4kyv\u00e4ksi Keski-Suomessa<\/em> -hanke, jota Visit Jyv\u00e4skyl\u00e4 Region koordinoi mukana olevien yhdeks\u00e4n kunnan alueella. JAMK toimii hankepartnerina. JAMK on ollut mukana vastuullisen liiketoiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4 jo pitk\u00e4\u00e4n. Vuonna 2009 alkoi Vastuullisen liiketoiminnan edell\u00e4k\u00e4vij\u00e4t Keski-Suomessa -hanke, jossa julkaistiin alueen yritysten vastuullisuustekoja; Askeleita vastuullisuuteen<\/a>. Matkailuliiketoiminnan kest\u00e4vyytt\u00e4 tunnistettiin jo 2010 Kest\u00e4vyydest\u00e4 kilpailuetua maaseutumatkailuun I – ja II -hankkeissa ja tuolloin tehtiin mm. k\u00e4sikirja matkailuyritt\u00e4jien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n; Kest\u00e4vyyden kompassi<\/a>. JAMK koordinoi my\u00f6s uudenlaisen vastuullisen matkailun verkkokoulutusmallin yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4; Vastuullisen matkailun portaat<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet:<\/h3>\n\n\n\n

Askeleita vastuullisuuteen<\/a> (2010). Esimerkkej\u00e4 vastuullisen liiketoiminnan kehitt\u00e4misest\u00e4 pk-yrityksiss\u00e4. Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulun julkaisuja 113.<\/p>\n\n\n\n

EU Guidebook on Sustainable Tourism for Development | UNWTO<\/a><\/p>\n\n\n\n

Halme, M. & Joutsenvirta, M. (2011). Yritysten vastuuviestint\u00e4. Teoksessa: Joutsenvirta, Halme, Jalas, & M\u00e4kinen (toim.): Vastuullinen liiketoiminta kansainv\u00e4lisess\u00e4 maailmassa.<\/p>\n\n\n\n

Halonen, T. & Neuvonen, A. (2017). Tarvitaan uudenlaista kumppanuutta. Halonen, T., Korkman, S., Lund, P., Neuvonen, A., Rohweden, L., Sojamo, S., Taalas, P., Taipale, K. & Tuomioja, E. (toim.) Kirjava k\u00e4sikirja kest\u00e4v\u00e4\u00e4n kehitykseen. ss. 187\u2013199. Helsinki: Tammi.<\/p>\n\n\n\n

Harmaala, M. & Jallinoja, N. (2012). Yritysvastuu ja menestyv\u00e4 liiketoiminta. Helsinki: SanomaPro.<\/p>\n\n\n\n

Kest\u00e4vyyden kompassi. Maaseutumatkailuyritt\u00e4j\u00e4n k\u00e4sikirja<\/a> (2014). Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulun julkaisuja 192.<\/p>\n\n\n\n

Kuvaja, S. & Malmelin, K. (2008). Vastuullinen yritysviestint\u00e4. Kilpailuetua vuoropuhelusta.<\/p>\n\n\n\n

Linnanen, L. (2002). \u2018An Insider\u2019s Experiences with Environmental Entrepreneurship.\u2019 Greener Management International, 38, 71\u201380.<\/p>\n\n\n\n

Sustainable Digitalization (2021). What is Sustainable Digitalisation? – European DIGITAL SME Alliance<\/a><\/p>\n\n\n\n

Tourism in the 2030 Agenda | UNWTO<\/a><\/p>\n\n\n\n

Vastuullisen matkailun portaat<\/a> (2021). Oppeja ja havaintoja matkasta osaamiseen. Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulun julkaisuja 300.<\/p>\n\n\n\n

Kirjoittajat:<\/h3>\n\n\n\n