PsL, riippumaton asiantuntija Robert Arnkil esittelee TEM:n tilauksesta valmistunutta Työelämätutka-seurantavälinettä Linnanmäen Opin ovi -klinikalla 8.4.2014. Tekijät: Jaakko Rousu ja Martti Hänninen.
Jatka lukemistaLinnanmäen klinikalla puhuttiin laadusta
Noin 50 ohjauksen toimijaa kokoontui huhtikuun 8. päivä Linnanmäelle Opin ovi -klinikalle, jonka ajankohtaisena aiheena oli elinikäisen ohjauksen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen ja verkostotoiminnan laatu. Tutka-mallin avulla asiakas jäsentää itse omaa tilannettaan PsL, riippumaton asiantuntija Robert Arnkil kertoi työ- ja elinkeinoministeriön tilaamasta Työelämätutka-mallista, jota voi käyttää visuaalisena asiakaspalvelun työkaluna. Asiakas voi Työelämätutkan avulla jäsentää tilanteensa…
Jatka lukemistaTutka-mallilla tietoa TE-toimistojen ohjausprosesseista
Tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen laadun arviointi on haasteellista, sillä ohjauksen prosesseja ja vaikutuksia on usein vaikea kuvata. Valtakunnallisessa NUOVE-projektissa kehitettiin TNO-palvelujen laadun arviointia ja arvioinnin välineitä, ja projektin päätyttyä tätä työtä on jatkanut työ- ja elinkeinoministeriö. Vuosina 2012–2013 TEM:n toimeksiannosta toteutetussa tutkimuksessa kehitettiin TE-toimistojen ohjauspalvelujen seurannan ja arvioinnin prototyyppiä.
Jatka lukemista