Palvelumuotoilu ja sähköisten lukulaitteiden palvelut

Palvelumuotoilulla  (Service Design) tarkoitetaan  palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin tavoitteena luoda kokonaisvaltaisia asiakaskokemuksia. Marja Miettunen (2010) on opinnäytetyössään tutkinut sähköisten lukulaitteiden palveluja: miten palveluja voidaan rakentaa palvelumuotoilun avulla, mitä sähköiset lukulaitteet ovat ja miten niitä käytetään tänä päivänä. Työssä selvitetään myös, miten sähköisten lukulaitteiden palvelut tulevat rakentumaan entistä kattavammaksi vastaten paremmin laajoja asiakastarpeita. Lue…

Jatka lukemista

Kokemuksia Elisa kirjasta

Kesälomalla (joka on jo takana) lueskelin paljon ja totesin, että perinteinen painettu kirja sopii minulle parhaiten: parhaimmillaan minulla oli keskeneräisiä kirjoja neljä, yksi pihasaunalla, yksi paviljongin keinussa ja kaksi olohuone-makuuhuone – akselilla. Kotiaskareiden ja puutarhatöiden lomassa istahdin  milloin minnekin ja jatkoin lueskelua multaisilla sormilla  tai kuumana kesäpäivänä uinnin jälkeen nappasin kirjan käteeni iho vielä kosteana….

Jatka lukemista