Category Archives: Onnistumisen avaimet

Opin ovi -pecha kucha: Lapin TNO-toimijat yli seutukuntarajojen

Menestyjäksi Lapissa -projektin pecha kucha -esityksessä kerrotaan Lapin TNO-toimijoiden avuksi tehdystä www.lapintno.fi-sivustosta. Elinikäinen ohjaus Suomessa 2013 -seminaarissa taltioidussa viisiminuuttisessa mukana projektipäällikkö Arja Taavetti ja projektisuunnittelija Niina Tikkanen.

Lataa esityksen diat

Opin Ovi Kymi -projektissa tehty palvelukäsikirja

Opin Ovi Kymi -projektin aikana rakennettiin maakunnallinen Koulutusneuvonta Kymiedu -palvelu, jonka asiakkaina ovat sekä koulutukseen hakeutumassa olevat aikuiset että koulutustietoa hakevat kymenlaaksolaiset työyhteisöt.

Koulutusneuvonta Kymiedun henkilöasiakkaiden palvelumuotoina ovat verkko-, puhelin-, sähköposti- ja neuvontapistepalvelu sekä ajanvarauksella toimivat ohjauspalvelut. Työyhteisöpalvelut koostuvat puhelin- ja verkkopalvelusta.

Koulutusneuvonta Kymiedun henkilöasiakkaita palvelevan verkoston neuvojien ja ohjaajien työn tueksi on tehty palvelukäsikirja, jossa kerrotaan lyhyesti Kymiedu-palvelusta ja mitä se toimijoilta edellyttää. Käsikirjan pääluvut ovat palvelun rajaus, palvelulupaus, palvelun rakenne ja sisältö, palvelun tuottaminen ja laadunvarmistus. Palvelun rajauksessa kuvataan Kymiedu-palvelun suhde muihin olemassa oleviin neuvonta- ja ohjauspalveluihin. Palvelulupaus on laadittu verkoston neuvojien ja ohjaajien työn laadunhallintaa ajatellen. Palvelun rakenne ja sisältö- ja palvelun tuottaminen -luvut keskittyvät nimensä mukaisesti siihen, miten palvelu tuotetaan asiakkaille. Laadunvarmistus-luvun sisällössä on ohjeistusta projektin aikaisten seurantatietojen keräämiseen. Tämän luvun sisältö tullee siis hiukan muuttumaan projektin päättymisen jälkeen. Katso myös Opin Ovi Kymin videoesittely ”Lue lisää”-linkin takaa.

Lue palvelukäsikirja täältä!

Read More »

Keski-Suomen aikuisohjauksen strategia ja sen toimeenpano

Keski-Suomen Opin oven Eeva Mäkinen ja Maija-Liisa Siitari esittelevät Keski-Suomen aikuisohjauksen strategiaa Opinpaikassa 2.11.2011.

Katso myös

Aikuisten tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelut Keski-Suomessa vuoteen 2020
Keski-Suomen aikuisohjauksen palvelujärjestelmämalli

Yhteistyötä ja ohjausta Pirkanmaan tyyliin

Opin Ovi Pirkanmaan projektipäällikkö Maija Pekkanen esitteli Pirkanmaan aikuisohjausstrategiaa Opinpaikka-tapahtumassa 2.11.2011.

Katso myös

Pirkanmaan aikuisohjausstrategia 2011-2014 (pdf)

Maakunnallisen TNO-strategian ”Menestyjäksi Lapissa” toimeenpano

Lapin Opin oven Anu Pruikkonen esittelee maakunnallista TNO-strategiaa Opinpaikka-tapahtumassa 2.11.2011.

Katso myös

Menestyjäksi Lapissa – Maakunnallinen aikuisten tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden strategia vuoteen 2020 (pdf)