palvelumuotoilu
Palvelumuotoilu ja sähköisten lukulaitteiden palvelut
Palvelumuotoilulla (Service Design) tarkoitetaan palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin tavoitteena luoda kokonaisvaltaisia asiakaskokemuksia. Marja Miettunen (2010) on opinnäytetyössään...