palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu ja sähköisten lukulaitteiden palvelut

Palvelumuotoilulla  (Service Design) tarkoitetaan  palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin tavoitteena luoda kokonaisvaltaisia asiakaskokemuksia. Marja Miettunen (2010) on opinnäytetyössään...