Asiakasosallistuminen muuttaa asiantuntijatyötä lapsi- ja perhepalveluissa

Nykyään on tavallista, että sosiaali- ja terveyspalveluja käyttävät asiakkaat tai potilaat osallistuvat jollakin tavoin myös palvelujen tuottamiseen. Pyrkimys asiakkaiden äänen kuulemiseen on ollut kehittyvä suuntaus jo useita vuosikymmeniä, mutta viime vuosina se on voimistunut entisestään ja levinnyt yhä uusille palvelualoille. Perinteiset asiakasosallistumisen paikat ovat päihde- ja mielenterveyspalveluissa, joissa erilaiset kokemusasiantuntijuuden ja vertaistuen muodot ovat hyvin vakiintuneita. Päihdeklinikat jopa palkkaavat kokemusasiantuntijoita tällä nimikkeellä muiden…

Jatka lukemista

Huh! Ei mun tarvii vielä tietää mitä mä haluun…

…ja oma asenne ratkaisee. Nämä ovat järjestyksessään toisen pilottijakson Serpa-ryhmien nuorten esiin nostamia lausahduksia, jotka kiteyttävät hyvin Serpa-ryhmätoimintaa. Nuoret tarvitsevat aikaa ja keskusteluja, jotta ajatukset selkeytyvät ja oma juttu löytyy. Sitten nuorilla itsellään on oltava rohkeutta lähteä toteuttamaan niitä omia juttujaan. Serpa-ryhmissä ratkotaan kokeilukulttuurin keinoin koulutukseen ja työelämään liittyviä ongelmia. Ongelmat tuntuvat usein liian suurilta…

Jatka lukemista