Saimme keväällä 2020 palautetta asiakkailtamme. Olemme nyt uudistaneet kirjaston taustajärjestelmän ja siten saaneet jo nyt muutamia keväisiä toiveitanne eteenpäin. Otimme käyttöön sähköisen Tuudo-kirjastokortin, jolloin jamkilaiset voivat itse hankkia kirjastokortin käymättä kirjastolla. Tuudolla voi myös uusia lainoja ja seurata varauksiasi. Lue lisää Tuudosta ja miten saat sähköisen kortin. Musiikkikampuksen kirjastolle on avattu omatoimikirjasto 2.11.2020. Näin kaikki…
Jatka lukemista
Ammattikorkeakoulukirjastot toteuttivat keväällä laajan asiakaspalautekyselyn. Myös JAMKin kirjasto sai arvokasta palautetta, jota henkilöstö on käsitellyt loppukeväällä. Asiakkaille on tärkeintä omatoimikirjasto, kirjastotietokanta aineistoineen sekä ammattitaitoinen henkilökunta. Kirjastosta löytynyt tieto, painettuna tai sähköisenä, on jouduttanut asiakkaiden opintoja ja tutkimusta. Sen sijaan uusia ideoita, yhteisöllisyyttä ja sosiaalisia kontakteja ei kirjastosta ole kenties etsittykään? Tilat, tiedonhaun ohjaus, tiedon arviointi…
Jatka lukemista
JAMKO keräsi Jupinaviikolla palautetta, ja myös kirjasto sai käyttöönsä opiskelijoilta saatuja kommentteja ja kehitysehdotuksia. Kiitos JAMKOlle koosteesta ja opiskelijoille palautteesta. Saimme mukavasti kiittävää palautetta ja myös hyviä kehitysehdotuksia, joihin alla kommenttimme. Kirjojen riittävyys Jupinoiden mukaan opiskelijoita mietityttää erityisesti kurssikirjojen saatavuus. Laina-aikoja ja uusimiskertoja toivottiin pidennettäväksi, ja kirjaston perimiä maksuja hilattavaksi sekä ylös että alas. Opiskelu…
Jatka lukemista
Pääkampuksen kirjaston palautelaatikkoon tuli palaute johtamisen eli 005 luokassa olevien kirjojen epäjärjestyksestä. Kyseessä on todellakin asiakkaan kannalta harmittava tilanne. Joissakin kirjoissa saattaa olla tarkempi hyllyluokitus, esimerkiksi 005.6 tai 005.2 ja sitten on kirjoja, joiden hyllyluokitus on 005. Nämä kaikki sijaitsevat kuitenkin samassa hyllyssä. Kirjoja ei ole järjestetty luokituksen mukaan vaan ainoastaan aakkosjärjestykseen. Näin esim. 005.2…
Jatka lukemistaKeväällä 2017 asiakkaat pääsivät antamaan palautetta JAMKin kirjaston palveluista ja toiminnasta. Ammattikorkeakoulujen kansallisessa kyselyssä kirjastomme sai hyvää palautetta ja asiakkaat arvostavat kirjastopalvelua korkealle. Viiden pisteen asteikoilla kirjastopalvelun tärkeys nähtiin arvolla 4,7 ja onnistuminen 4.2. Arvosanat ovat samalla hyvällä tasolla kuin edellisessä vastaavassa kyselyssä vuonna 2013. Asiakkaat arvostavat erityisesti kirjastohenkilökuntaa ja lainaus- ja palautustoimintoja. Perinteinen painettu…
Jatka lukemistaKansalliskirjaston koordinoimalla kyselyllä kartoitettiin kirjastopalveluiden käyttöä, merkitystä sekä asiakastyytyväisyyttä ja se toteutettiin maalis-huhtikuussa, yhtä aikaa yliopisto- ja ammattikorkeakoulukirjastoissa sekä useissa erikoiskirjastoissa ja yleisissä kirjastoissa. Yhteensä 969 JAMK kirjaston asiakasta vastasi kyselyyn ja tämä on meidän vastaajaennätyksemme kolme kertaa tehdyn kyselyn historian aikana. Kiitos paljon kaikille vastanneille! Vastanneiden taustatiedot JAMK kirjaston vastaajista 70 % arvioi Pääkampuksen…
Jatka lukemista