Tag Archives: Verkkopalvelut

Mistä löytyisi se nettiohjauksen luukku

Header_3_2014_matala

Kansalaisille tarjottavia verkossa olevia tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluja on tuotettu viime vuosikymmenen ajan moninaisia. Lähes poikkeuksetta nämä palvelut ovat painottuneet tiedon jakamiseen. Eri elämäntilanteessa oleville kansalaisille ja ohjauspalvelujen ammattilaisille kohdistettu valtakunnallinen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden (TNO) kehittäminen sai vauhtia vuosina 2008 – 2011 ESR-osarahoitteisesta NUOVE-projektista. Kehittämistyön tuloksena saatiin tutkimus ohjauspalveluiden tilasta, ohjaustarvearviomittaristo ja itsearviointitehtäviä sekä kokeilu monikanapalvelusta. Kokeilussa kansalaiset saivat ammatinvalintapsykologin palveluja puhelimitse. Palvelu vakiintui NUOVE:n jälkeen TE-palvelujen Työlinja-puhelinpalveluksi.

Read More »

Etelä-Savossa ohjausrinki ELO-ryhmän tukena

Header_2_2014_matala

Opin ovi -projektien työ on alueesta riippuen joko loppuvaiheessa tai kokonaan päättynyt. ELY-keskukset ovat ottaneet elinikäisen ohjauksen alueellisen koordinaation käsiinsä, ja uusi kehittämistyö alkaa olla seuraavan hankekauden asia. Etelä-Savossa alueellisen ELO-ryhmän apuna toimivat ohjaajaverkosto sekä nuorisotakuun neuvottelukunta.

Ohjaajaverkosto toimii ELO-ryhmän tukena Etelä-Savossa

Etelä-Savossa toimii niin sanottu ISO ELO eli Etelä-Savon elinikäisen oppimisen ja ohjauksen yhteistyöryhmä, ELO-ryhmä. Sillä on yli 30 jäsentä varajäsenineen, ja se on aloittanut toimintansa kesällä 2013”, toteaa kehityspäällikkö Tuija Toivakainen Etelä-Savon ELY-keskuksesta.

Read More »

Avaimet mukaan! Satakunnan Opin Ovi päättyy

Header_10_2013_matala

Satakunnan Opin Oven ovet avattiin 1.8.2009. Projektia koordinoi 31.12.2012 saakka Porin kaupunki, Satakunnan oppisopimuskeskus. Koordinointivastuu siirtyi Länsirannikon Koulutus Oy WinNovalle 1.1.2013 alkaen. Projektia toteutettiin yhteistyössä Sataedu Satakunnan koulutuskuntayhtymän kanssa. Osarahoittajina toimivat Euroopan sosiaalirahasto ja Satakunnan ELY-keskus.

Yhteistä toimintatapaa etsimässä

Satakunnan Opin Oven projektitoimijat (vasemmalta ylänurkasta): Anu Hellesuo, Elina Harju-Vahekoski, Liisa Sarasoja ja Ulla-Maija Heino.

Satakunnan Opin Oven projektitoimijat (vasemmalta ylänurkasta): Anu Hellesuo, Elina Harju-Vahekoski, Liisa Sarasoja ja Ulla-Maija Heino.

Alussa meillä oli ongelma. Aikuisohjaukselle ei ollut yhteisiä toimintatapoja ja ohjaustoiminta oli hajanaista. Ohjaajilla ei ollut riittävästi tietoa muiden tarjoamista ohjauspalveluista. Opiskelusta kiinnostunut aikuinen ei tiennyt mistä ohjausta saa ja usein ohjaus olikin sitä, että ohjattiin henkilöltä toiselle tai ovelta ovelle. Tätä lukkoa avaamaan Opin Ovi lähti edistämään toimijoiden verkostoitumista ja kehittämään aikuisopiskelun hakeutumisvaiheen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluita.

Satakunnan Opin Oven toiminta alkoi verkoston kokoamisella. Alkuvaiheessa perustettiin asiantuntijafoorumi, joka koostui eri tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluita tarjoavien organisaatioiden edustajista. Pääasiassa edustettuina olivat koulutuksen järjestäjät mutta mukana oli myös toimijoita mm. te-toimistosta, työttömien yhdistyksistä ja ammattiliitoista. Tätä verkostoa vahvistettiin koko projektin ajan.

Read More »

Opastin-palvelu ohjaa opintojen ja yrityspalvelujen ääreen

Header_8_2013_matala

Keski-Pohjanmaan alueen aikuiskoulutusorganisaatiot ovat perustaneet yhteisen neuvonta- ja ohjauspalvelun aikuisopiskelusta kiinnostuneille.

Opastin.fi-palvelu parantaa aikuisopiskelijoiden ja yritysten mahdollisuuksia löytää itselleen sopivaa koulutusta tai kysyä neuvoa koulutuksiin ja kehittämispalveluihin liittyen. Tarjolla on myös henkilökohtaista ohjausta asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Ohjausta voi saada mitä erilaisimmissa asioissa, kuten jos asiakas tarvitsee itselleen aivan uuden ammatin, jos opinnot ovat jääneet kesken tai jos muuten etsii uutta osaamista työhönsä. Myös yritykset voivat pyytää koulutusneuvojaa käymään yrityksessä ja tekemään yritykselle koulutussuunnitelmaa tai yrityksen henkilöstölle osaamiskartoitusta. Edellisten perusteella sitten voidaan räätälöidä yritykselle juuri heidän tarpeisiinsa sopiva koulutus.

Opastin-palvelun internet-sivut löytyvät osoitteesta www.opastin.fi. Palvelun neuvojiin voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai lähettämällä viestin www-sivujen kautta. Myös Adobe Connect Pro- yhteyden välityksellä neuvojat ja ohjaajat voivat olla yhteydessä asiakkaisiin.

Read More »

Opin ovi -pecha kucha: Avaimet mukaan

Elinikäinen ohjaus Suomessa 2013 -seminaarin Opin ovi -pecha kucha -esityksessä Satakunnan OpinOvi-projektin Ulla-Maija Heino ja Elina Harju-Vahekoski esittelevät oman projektinsa toimintaa ja tuloksia.

Lataa esityksen diat

Opin ovi -pecha kuchat: Opastin.fi -palvelu

Opin ovi Keski-Pohjanmaalla ja Opin ovi SME -hankkeiden luoma Opastin.fi-palvelu oli mukana Elinikäinen ohjaus Suomessa 2013 -seminaarin pecha kucha -esityksessä oheisella videoesittelyllä.

Opin ovien uusimmat verkkopalvelut palvelevat ohjaajia

Opin ovet ovat avanneet vuosien varrella monenlaisia verkkopalveluita. Osa niistä on tarkoitettu apuvälineiksi ohjauksen tarpeessa oleville asiakkaille, toiset taas palvelevat alueen ohjaajia ja ohjausverkostoja.

Satakunnassa tarjolla opintopolkuja

Satakunnan Opin Oven vasta avattu Sataovi (www.sataovi.fi) on tarkoitettu tueksi TNO-työtä tekeville, mutta palvelua voivat käyttää myös suoraan asiakkat. Sataovi-palvelukartassa ohjaaja voi edetä eri ohjauspolkuja asiakkaan kanssa ja kerätä muistiin hyödyllisiä yhteyshenkilöitä eri organisaatioista.

Sataovi on sähköinen palvelukartta, josta ei suoraan löydä koulutuksia, vaan ohjaustoimija voi kartoittaa sivuston avulla eri yhteyshenkilöitä. Toki palvelukarttaa voi käyttää myös asiakas suoraan, mutta varsinaisesti se on tarkoitettu ohjaustoimijoille.

Read More »

OpinOvi Etelä-Savo esittäytyy

OpinOvi Etelä-Savo on pyrkinyt tuottamaan Etelä-Savon alueelle asiakaslähtöiset, organisaatioiden yhdessä järjestämät, yhden luukun periaatteella toimivat aikuiskoulutuksen ohjauspalvelut, jotka toimivat niin sähköisesti kuin kasvokkain tapahtuvana ohjauksena eri palvelupisteistä.

Ensimmäisessä videossa OpinOvi Etelä-Savon projektipäällikkö Maarit Heinikainen kertoo siitä, kuinka hyvin näissä tavoitteissa on onnistuttu, mitä kaikkea on saatu yhdessä aikaan ja miten tästä eteenpäin jatketaan.

OpinOvi Etelä-Savon palvelupisteet auttavat tietoa, neuvontaa ja ohjausta vailla olevia aikuisia Mikkelissä, Pieksämäellä ja Savonlinnassa sekä verkossa osoitteessa www.kopase.fi. ”Lue lisää”-linkin takaa löytyvässä videossa OpinOvi Etelä-Savon palveluohjaaja Timo Häkkinen kertoo, mistä näissä palveluissa on kyse ja kenelle ne on tarkoitettu.

Read More »

Opin Ovesta Opastimeksi

Keski-Pohjanmaan Opin ovi -hankkeissa tuotettu Opastin-palvelu jatkaa toimintaansa Opin ovi -hankkeiden päättymisen jälkeen. Opin Ovi Keski-Pohjanmaalla – ja Opin Ovi SME -hankkeissa tuotettu alueen aikuiskoulutusorganisaatioiden yhteinen neuvonta- ja ohjauspalvelu löytyy osoitteesta www.opastin.fi. Opastin- palvelu neuvoo ja palvelee aikuisia koulutus- ja uravalintatilanteissa sekä yrityksiä niiden koulutus- ja kehittämistarpeissa. Palvelua tuottavat alueen aikuiskoulutusorganisaatiot yhdessä siten, että jokaisen organisaation neuvojat toimivat palvelussa päivystysvuorossa aina viikon kerrallaan. Tuona aikana he vastaavat asiakkaiden kysymyksiin tai pyytävät tarvittaessa toista neuvojaa tai ohjaajaa niihin vastaamaan. Asiakkaalle tämä näkyy ns. ”yhden luukun” toimintona.

Mitä Opastin-palvelu tarjoaa asiakkailleen?

Read More »

Keski-Pohjanmaan Opastin palvelee yksilö- ja yritysasiakkaita sekä ohjausverkostoja

Keski-Pohjanmaan alueella on vaikuttanut kaksi Opin ovi -projektia: näillä näkymiin kesäkuun loppuun asti jatkava Opin Ovi Keski-Pohjanmaalla sekä viime vuoden lopussa päättynyt Opin Ovi SME. Niistä ensiksi mainittu on kehittänyt yhden luukun periaatteella toimivaa tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelua alueen aikuisväestön tarpeisiin, jälkimmäinen työelämän ja yritysten tarpeisiin räätälöityä palvelumallia. Projektien yhteistyönä on syntynyt monipuolinen verkkopalvelu Opastin.

”Verkostomainen ohjauspalvelumme toimii käytännössä www.opastin.fi-sivuston kautta. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä ’Lähetä viesti’-toiminnolla tai soittaa puhelinpalveluun”, sanoo Opin Ovi Keski-Pohjanmaalla -hankkeen projektipäällikkö Liisa Ylikorpi.

”Olemme onnistuneet palvelun toteuttamisessa todella hyvin. Opastimesta löytyy myös intranet, jonne pääsevät kaikki alueen neuvojat. Päivystävä neuvoja katsoo, minkälaisen kysymyksen asiakas on Opastimeen lähettänyt, ja jos hän osaa vastata siihen itse, hän vastaa asiakkaalle heti tai ottaa muuten yhteyttä. Jos hän ei osaa vastata kysymykseen itse, hän voi lähettää sen toiselle neuvojalle, jonka tietää pystyvän vastaamaan kysymykseen paremmin. Asiakas saa näin parhaan mahdollisen asiantuntijapalvelun yhdeltä luukulta tavoitteiden mukaisesti.”

Read More »